PC qui crash quand je stream

PC qui crash quand je stream - Win 10 - Windows & Software

Marsh Posté le 30-03-2020 à 18:29:32    

Bonjour,
 
Je me tourne vers vous cars j'ai un problème depuis quelque jour et je ne sais pas la cause de ce problème.
 
Quand j'utilise mon PC je n'ai aucun souci mais quand je lance une live le pc a régulièrement des crash (pc qui freeze puis redémarre et parfois écran bleu)
J'ai au début crus que le logiciel de stream (streamlabs) pouvais être la cause du coup je suis repasser par OBS studio mais rien a changer toujours les même crash
 
Voici ma config:
 
Windows 10 pro
CM: ASUS ROG STRIX Z370-F GAMING
CPU: 8700k
GPU: ASUS GeForce GTX 1070 ROG STRIX-GTX1070-O8G-GAMING
RAM: G.Skill Trident Z RGB 16 Go (2x 8 Go) DDR4 3200 MHz CL14
Stockage: 2X -> Samsung SSD 970 EVO M.2 PCIe NVMe 250 Go + Seagate BarraCuda 1 To
 
Voila je crois qu'il faudrait d'autre détail mais je ne sais pas ce qui aurais besoin ...
Je précise aussi que tous les logiciel utiliser ainsi que windows sont officiel et non cracké.
 
Encore merci au personne qui prendront leur temps pour essayé de résoudre mon problème :)

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Marsh Posté le 30-03-2020 à 18:29:32   

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Marsh Posté le 30-03-2020 à 23:09:05    

Regarde quel est le rapport complet du logiciel Whocrashed et poste le nous avec www.cjoint.com par exemple.


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Marsh Posté le 31-03-2020 à 18:09:52    

Merci pour ton intervention :)
J'ai télécharger Whocrashed seulement je n'avais pas de rapport pour les écran bleu du coup je viens de les activer je viens d'avoir un crash mais sans écran bleu seulement le pc qui freeze puis après quelque seconde il a reboot
donc j'attend qu'il crash avec l'écran bleu pour envoyé le rapport ;)

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Marsh Posté le 31-03-2020 à 23:57:20    

Bon après plus de 5 crash je n'ai toujours pas eu d'écran bleu donc le rapport est toujours vierge ... une autre solution pour avoir un rapport de crash du coup ? ou je doit vraiment espérer avoir un écran bleu ?

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Marsh Posté le 01-04-2020 à 00:13:47    

Du coup j'ai été voir l'observateur d'événement et j'ai ca
https://www.zupimages.net/viewer.php?id=20/14/lkym.png
ca sent pas bon je me trompe ?

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Marsh Posté le 01-04-2020 à 09:51:39    

Là ça ne veut rien dire.
Il faut regarder ce que tu as dans les catégories Application et Système des Journaux Windows.
Il faudrait regarder aux alentours de l'erreur Critique kernel-power (qui correspond au reboot non planifié).


Message édité par nex84 le 01-04-2020 à 09:51:46

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Marsh Posté le 01-04-2020 à 15:09:40    

je crois que tu voulais avoir ceci
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/14/1q5r.png
 
et une autre avec les "critique" regroupé
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/14/hdqf.png

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Marsh Posté le 02-04-2020 à 17:22:15    

Tu as toujours l'erreur volmgr avant une erreur critique ?
 
C'est le signe d'un problème au niveau des disques.
Tu peux les tester avec CrystalDiskInfo et HDTune.
Tu peux aussi tester ta partition avec la commande chkdsk /f /r


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Marsh Posté le 04-04-2020 à 18:53:12    

Oui j'ai bien a chaque fois une erreur volmgr quand j'ai une erreur critique
du coup je te poste ici le résultat de l'état de santé de mes stockage sur CrystalDiskInfo :
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/14/xn2w.png
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/14/pfp2.png
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/14/l9gm.png
 
on dirait que ca va mais par contre quand j'ai installé HDTune puis lancer le logiciel crash instantané avec bleu screen et voici le rapport :
 
 
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Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------
 
Crash dumps are enabled on your computer.  
 
Crash dump directories:  
C:\Windows
C:\Windows\Minidump
 
On Sat 04/04/2020 18:25:40 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040420-6546-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2380)  
Bugcheck code: 0xC2 (0x62, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: BAD_POOL_CALLER
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.  
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.  
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.  
 
 
 
On Sat 04/04/2020 18:25:40 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: storport.sys (storport!memset+0x82FE)  
Bugcheck code: 0xC2 (0x62, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: BAD_POOL_CALLER
file path: C:\Windows\system32\drivers\storport.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Microsoft Storage Port Driver
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.  
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.  
The crash took place in a storage driver or controller driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.
 
 
 
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------
 
2 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.  
 
 
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.  
 
Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.  
 
 
 
Je ne peux pas poster mes fichier sur le lien que tu m'a envoyé ca me dit que le(s) fichier sont trop volumineux ... la blague pour une erreur de 20 ligne ^^
 
autre chose sur mon dernier crash que j'ai eu quand je live (j'ai même réussi a faire une vidéo sur mon portable) j'ai vu mon OBS freeze et puis la charge du CPU monter a plus de 50% juste pour OBS et après ca crash mais avec écran noir puis reboot du PC
du coup j'ai fait aussi un teste au niveau de l'encodage et essayé de passe de x264 au NVENC et la surprise pas encore eu de crash (mais je n'ai fait que 2 stream avec pour le moment) donc je me demande si le CPU aurais pas aussi un petit soucis ?

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Marsh Posté le 04-04-2020 à 18:58:14    

ha oui j'ai oublier de dire il crash que quand je choisi un de mes 2 NVME pour le HDD y a pas de problème

Reply

Marsh Posté le 04-04-2020 à 18:58:14   

Reply

Marsh Posté le 04-04-2020 à 19:03:16    

Je trouve que le disque qui héberge ton C:\ a beaucoup trop d'erreurs.
S'il est ancien je le changerais.
 
En plus le BSOD que tu as eu correspond lui aussi à un souci du driver du contrôleur des disques. Ce qui est cohérent.
 
En espérant que ce ne soit pas le contrôleur de la carte mère qui ait du plomb dans l'aile...


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Marsh Posté le 04-04-2020 à 19:11:13    

tu dit que : S'il est ancien je le changerais.
 
Justement non le pc a presque 1 ans seul la carte graphique va avoir 3 ans de plus je l'avais deja renvoyé au SAV pour un problème et il avait check le PC en entier  :sweat:

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Marsh Posté le 04-04-2020 à 19:18:27    

Edit : je parlais du E:\ , pas du C...
 
Essaye en le débranchant complètement pour voir si tu as toujours le souci sans lui.


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Marsh Posté le 04-04-2020 à 19:24:51    

je vais essayé de faire ca mais du coup normale que le PC crash que quand je live ? si je joue a des jeux sans live il ne crash pas une seul fois
 
exemple de jeux: Detroit: Become Human , ARK , World of Warcraft , World War Z , ....
 
et je présice aussi que les jeux sont tous placer sur mon D: le E: ne sert que de disque de sauvegarde (vidéo , photo , ...)

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Marsh Posté le 04-04-2020 à 20:34:26    

delemake a écrit :

Le E: ne sert que de disque de sauvegarde (vidéo , photo , ...)


OK, donc ça veut dire que tu as au moins une autre copie complète de toutes les données présentes sur le E ? Parce que si tu ne les as que sur ce disque, alors ce n’est pas une sauvegarde, mais du simple stockage (de données non sauvegardées). Et ça veut dire aussi qu’au moindre problème sur ce disque, tu perds tout.
On est bien d’accord ?

Reply

Marsh Posté le 04-04-2020 à 20:50:11    

Non je me suis mal exprimer ^^ pour faire simple le C: est la ou y a le système d'exploitation + logiciel comme OBS, Twitch app, Voice metter, ...
 
le D: est lui juste pour l'installation des jeux
 
et le E: est une sauvegarde des chose importente du C: + D: et de stockage de vidéo ect, ...
 
le C: + D: ne font que 500GB et le E: 1TB

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Marsh Posté le 05-04-2020 à 01:21:45    

Ton disque E:\ n'a aucun souci. Les erreurs sont toujours reportées de cette manière chez Seagate (voir les différents topics à ce sujet).
Tes plantages peuvent aussi provenir d'un driver de contrôleur foireux. C'est Windows qui gère, ou tu as installé toi-même des drivers ?

Reply

Marsh Posté le 05-04-2020 à 11:05:09    

SoulRipper a écrit :

Ton disque E:\ n'a aucun souci. Les erreurs sont toujours reportées de cette manière chez Seagate (voir les différents topics à ce sujet).
Tes plantages peuvent aussi provenir d'un driver de contrôleur foireux. C'est Windows qui gère, ou tu as installé toi-même des drivers ?


Je savais que Seagate c'était de la merde, mais à ce point ? ... :o
En tout cas tester sans ce disque ne coute rien.


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Marsh Posté le 05-04-2020 à 15:11:02    

nex84 a écrit :


Je savais que Seagate c'était de la merde, mais à ce point ? ... :o
En tout cas tester sans ce disque ne coute rien.


Pas particulièrement :o
 
In fact the normalised values of Seagate's Seek Error Rate, Raw Read Error Rate, and Hardware ECC Recovered attributes are logarithmic, not linear, and the raw values are sector counts or seek counts, not error counts.
 
http://www.users.on.net/~fzabkar/H [...] R_HEC.html

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Marsh Posté le 05-04-2020 à 16:54:31    

C'est bien ce que je dis.
Leur truc est anti-intuitif et va à l'encontre de ce que tous les autres constructeurs font.
 
Quoi qu'il en soit mon expérience personnelle avec cette marque ne plaide pas du tout en sa faveur au niveau fiabilité...
 
Dans tous les cas, si le nombre de secteurs ou le nombre de recherches ayant fini en erreur (ce que signifie la définition de la valeur que tu as recopié) n'est pas à zéro, ce n'est quand même pas top :
Raw read error rate : af82ea9 = 184 037 033
Même en échelle logarithmique c'est pas rien ...


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