Bonjour,
 
Ce soir, j’ai utilisé un logiciel de nettoyage de pc (advanced systemcare). Depuis, lorsque j’éteins mon pc, le bouton d’alimentation du boîtier reste allumé et le ventilateur semble fonctionner. Je l’arrête à la barbare (appui long sur le bouton d’alimentation).
 
J’ai essayé plusieurs choses (réglages) mais rien n’y fait.
 
Comment pourrais-je retrouver un fonctionnement normal, soit une extinction rapide et totale de l’ordinateur ? Une mise à niveau vers Windows 11 pro est elle faisable et pourrait elle résoudre le problème ?
 
Je vous remercie par avance.
 
Version de Windows : Windows 10 éducation  

c'est pas faute de répéter ici de jamais utiliser ce genre de programmes ...

regarde si il  y a des messages dans le gestionnaire d'évènements.

sinon, demande de l'aide sur le site/support de l'appli

Tu parles à des gens qui ne viennent ici qu’après avoir eu un problème, jamais avant ; et qui ignorent donc tout de ce qui a pu se dire ici…

Et à part conseiller de réinstaller Windows, parce qu’on ignore tous les dégâts que ce logiciel a pu causer, je me demande bien comment il a pu obtenir une licence Windows 10 Éducation : c’est un ordi scolaire offert/vendu/prêté par la région (mais dans ce cas, il devrait être verrouillé pour empêcher l’usage de tels logiciels) ?

Bonjour, j’ai effectivement fait l’erreur d’utiliser cette cochonnerie. Pour le pc, je l’ai acheté sur le bon coin et je me suis aperçu après coup qu’il avait une licence edu. Je ne sais pas comment cela est possible ! Je vais acheter une licence Windows 11 car le pc est compatible. Par contre, dois-je réinstaller totalement l’ordinateur ou une mise à jour vers Windows 11 pro est elle possible ? Merci par avance.

bien qu'une mise a jour devrait réparer le problème, je conseillerais de repartirai sur une base saine avec une mise a 0 du disque/ssd