Je réside à l'étranger et dois renvoyer mon IBM aux States sous garantie. Or je dois déclarer aux douanes le disque que j´envois et son num de série, or probablement que IBM va renvoyer un autre disque avec nouveau num de série, logique, sauf que ces connards de douaniers vont le bloquer à cause de ce nouveau numéro (ça devient une importation pour eux). Quelqu´un a t'il déjà eu un pb de douanes de ce type et si oui y a t'il une solution ?

forcément si tu commences par traiter les douaniers de connards ils vont te faire chier.
à mon avis ils sont capables de comprendre ce qu'est un retour SAV, et le nouveau disque (si jamais ils ouvrent le colis, y'a quand-même peu de chances) sera livré avec un papier indiquant qu'il revient de SAV et que c'est donc pas un nouvel achat.

pour les disques dur c'est obligé de preciser le n° de serie  
une breve description du contenu / raison d'envois suffis pas?
 
c bizarre comme probleme quand même... pas moyen de s'arranger avec ibm france?
 
c'est plus des question que des solution, mais bon, ca m'etonnes quoi