Bonsoir à tous,
 
Mon alimentation Tagan Black Edition 420W avait grillé il y a 1 mois et je l’avais envoyé en sav chez nanopoint. Je viens de recevoir une alim réparée alors que j’attendais une nouvelle alim. Ce n’est pas la mienne mais une autre qu’ils m’ont envoyé. Elle était toute poussiéreuse lorsqu’elle est arrivée dans le carton laposte prépayé (taille L) ce matin sans aucune protection à l’intérieur du carton et la boite d’accessoires qu’elle devait contenir avec 1 prise secteur et 4 attaches velcro était vide.  Je n’ai jamais vu une société aussi incompétente    
Comme c’était une alim réparée et qu’ils l’avaient déjà ouverte, je me suis permis de l’ouvrir pour voir l’intérieur.  
 
Voilà quelques photos :
 

 
 
Je ne sais pas ce que c’est que cette pâte blanchâtre un peu partout. Ca a tout l’air d’un bricolage amateur    
Je ne l’ai pas essayée car je n’ai pas :
-  de câble secteur
- de pc pour la tester car pendant qu’elle était en sav j’ai acheté une fortron bluestorm 500W
 
Déjà je compte leur adresser un mail très rapidement au sujet des accessoires qui manquent mais je pense leur demander une neuve vu l’état de celle qu’ils m’ont envoyé.
 
Qu'est-ce que vous me conseillez ?  
 
Merci d’avance

Petit up

C'est abusé comme manque de professionalisme..
Moi j'enverrais un mail correct mais bien piquant quand même et je renvoie l'alim illico en leur disant de me rembourser les premiers frais de ports et en leur précisant que tu est scandalisé par leurs methodes..
Par contre vu que tu l'as ouverte t'as pas coupé l'autocollant "Warranty Void If Removed"? ou y'en avait deja ptet plus?

L'autocollant collé sur une des 4 vis était déjà abimé, ils l'avaient déjà ouverte donc je ne me suis pas gêné.
Je voudrais aussi la leur renvoyer mais vu leur sav je me demande s'ils me rembourseront les fdp
Quand j'avais demandé un n° RMA ils avaient aussi demandé un chèque de 15€ pour le retour de l'alim  

Salut,
 
la pate c'est de la colle je crois.
 
Tu devrais signaliser ça dans les feedback des entreprises cat achats ventes, c'est vraiment pas terrible quand même

C'est sûr qu'ils vont avoir droit à une sale critique.
 
Je voudrais savoir, quels sont les recours possibles pour obtenir une nouvelle alimentation et le remboursement des fdp ?
Ce qui m'inquiète dans leur sav c'est qu'ils envoient une alim toute poussiéreuse, avec le cache plastique on/off tout jaunie alors que lorsque je leur ai envoyé il était tout propre et un boite d'accessoires vide. Il n'y a même pas le câble secteur et le reste des accessoires alors que j'avais pris la peine de leur envoyer tous les accessoires en sav.
Et la boîte d'alim est directement placée dans un carton prépayé laposte sans aucune protection supplémentaire alors que j'avais bien protéger lors de l'envoi.
 
Merci

Bah appuies toi sur ces détails pour demander un remboursement et/ou une alim neuve, c'est pas forcément grand chose mais si tu les menace de dénoncer leurs pratiques aux clients ça devrait les mettre mal à l'aise.

Merci pour ton aide
 
Je pense que je vais faire comme tu me l'as indiqué, car c'est inadmissible de leur part.