bon quelqu'un peut-il me dire comment je peux faire pour me défendre au mieux  
j'ai emménagé il y a peu, j'ai donc fait ouvrir une ligne FT, puis fait reprendre ma ligne par free
ma connexion a fonctionné qu'un petit 15 jours, je vous passe les détails, suite à un problème occasionné par FT, je n'ai plus ma connexion (puisque FT m'a changé mon num sans mon consentement, et ne comprenant plus ce qu'ils ont fait sur ma ligne, mon carrément activé une autre ligne)
résultat, si je veux une connexion, je dois me résilier chez free, me faire remboursement les mois que je n'ai pas eu et me réinscrire, seulement la faute étant imputable à FT, j'aimerai pouvoir me passer des 96 euros de résiliation, mais pour free, il leur faut un courrier de FT reconnaissant leur erreur, hors ces derniers ne voudront pas leur erreur et je ne recevrai probablement jamais ce courrier, qui peut me donner des conseils pour que j'évite les frais de part et d'autre (FT et FREE)
merci d'avance de vos réponses

[Topic R+] Free dégroupé