Je suis chez Neuf Telecom.
 
J'ai étudié attentivement ma première facture. J'avais souscrit à l'offre 1M+Tel illimitée en octobre, ce qui donne :  14.9 + 8.91 = 23.81€/mois.
 
Evidement, il y a un décalage ds les dates. On m'a compté à partir du 07/12 jusqu'au 13/01 puis du 14/01 au 13/03.
 
Jusque là, tout est normal puisque j'ai utilisé les services à partir de cette date.
Ce qui me gène, c'est leurs calculs.
 
Il parte sur une base de 28.91€/mois car il considère que mon abonnement ADSL est de 19.90€ et non 14.90€. Partant de 28.91€, ils font leurs calculs pour comptabiliser les jours en plus, par ex du 07/12 au 13/01, il y a 38 jours.
 
Et c'est seulement à la fin de leurs calculs, qu'ils retirent 10€ pour réajuster à 14.90€.
 
Seulement, le calcul de la consommation réelle se fait à partir de 19.90€/mois et non 14.90€/mois.
 
D'après leurs calculs, je leur dois : 90.30€.
D'après les miens, je leur devrais : 77.28€.
Soit un surplus de 13€.
 
En un seul moi, c'est du VOL!!!

Juste 2 mots : bon courage .