Salut
 
Début janvier, j'ai fait faire une migration de l'ofre 512/128 vers l'offre 1024/128. Etant abonné depuis 3 ou 4 ans, j'ai bien précisé l'offre fidélité de 12 mois.
Déja à l'époque, j'ai eu des problèmes avec vos services parce que ma connection a tout simplement été interrompue par france telecom.
Il m'a fallu une bonne douzaine de coups de fil entre wanadoo et france telecom pour savoir ce qu'il se passait et leur service technique ne m'a pas aidé puisqu'il me renvoyait systematiquement sur france telecom (et vice versa).
Inutile de vous dire que ma facture telephonique a fait un bon dramatique.
Finalement , tout est rentré dans l'ordre au bout de 7 a 10 jours sans internet. Seulement , je viens de m'apercevoir que j'ai ete migré sur un forfait normal (24 mois).
J'ai donc telephoné pour que la situation soit rectifiée et que je sois remboursé le surplus payé pendant 5 mois sur ma prochaine facture.
L'operateur m'a gentimment passé en fidelité, seulement, il m'a annoncé que cela prendrait effet au mois de juillet et qu'il ne fallait pas compter sur un remboursement quelconque.  
Pas trés content, je lui demande donc de me remettre le forfait précedent, et il me repond que c'est impossible.
Finalement, je me suis fait escroquer pendant 5 mois (de février 2004 a juin 2004) et en plus j'en prends pour 5 mois de plus (jusqu'au mois de aout 2005 au lieu de l'arret en février 2005)
 
Merci wanadoo
y a t i moyen de resilier l'abonnement avant echeance?

l offre fidelité c est 24 mois
 

l appel au 1013(FT) est gratuit,pour wanadoo il faut envoyer un courrier avec une photocopie de ta facture de telephone,en general ils font un geste et remboursent
 

la encore si reelement il n y a pas eu de connexion durannt 7 jours,si tu insistes,tu dois pouvoir obtenir un mois gratuit(demandes a parler a  un sup si le teleconseiller refuse)
le forfait normal c est 12mois
 
 

En effet, l'offre de fidelité est de 24 mois, neanmoins , si tu as un forfait wanadoo extense depuis + de 1 an( je l'ai depuis 4/5 ans), tu as le forfait fidelité pour 12 mois.
 
Pour l'assistance technique wanadoo, c'est un numero en 08 donc c'est pas gratuit...