Bonsoir,
 
Je suis, depuis plus d'un mois , avec un problème non résolu ! Aucun conseiller compétent , du moins sur la dizaine eus en ligne,  de wanadoo , apte à une démarche constructive pour me mettre en contact direct avec un technicien de FT, le seul en mesure d'effectuer les opérations au niveau des cartes Dslam du répartiteur.
 
L'historique est bien trop long pour l'exposer en détail.  
 
Que pensez-vous ? de :
 
1°) l'affirmation de Wanadoo selon laquelle je ne suis pas bridé à 1 Mbps, mais à 8 Mbps ?
Je joins une capture d'écran d'une page de tests sur DSL Test wanadoo .

 
2°) l'affirmation ( par téléphone) d'un conseiller wanadoo :
" ..vous recevez bien les 1 Mbps et plus puisque vous me dites que votre modem indique : des débits , descendant de 1216 Kbps et montant de 160 kbps , vous voyez je vous le prouve, vous recevez plus ( bizarre! c'est comme le plutonium, on en fournit plus que l'on en brûle !! )....."
En effet, je vous joins une capture d'écran de la page "Etat de la connexion adsl" fournie par mon modem-routeur.

 
Je vous joins, ci-dessous, la réponse du constructeur du modem sur ces valeurs de débits:
 
" Bonjour,
L'information sur le débit de connexion est une valeur réelle au moment de la connexion entre la MMBOX et le DSLAM. Mais cette valeur n'est qu’une indication au moment de 'établissement de la connexion.
 
Il n’y a pas d'information sur le débit au moment de la communication (Ex. :téléchargement) sur le réseau ADSL.
 
Cordialement,
SAMUEL Dinesh de
COURANT MULTI MEDIA
SAE de Chalembert
www.courantmultimedia.fr ....."
 
3°) l'affirmation par courriel de l'assistance technique de wanadoo ;
 
" Bonjour et bienvenue chez Wanadoo;
Dans votre e-mail du 3/29/06 vous me faites part de votre demande
concernant votre ligne adsl.
 
Vous avez récemment soumis à notre assistance technique une question par
mail, sans réponse à ce jour.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard.
D'après l'historique de vos contacts avec l'Assistance Technique, la difficulté que vous rencontriez est à présent résolue.
Merci de votre confiance
Votre conseiller client...."
 
Je joins des captures d'écran des pages de résultats des débits sur DSL Test au cours de la journée du 13 avril .
 
[mg]http://img124.imageshack.us/img124/9191/test1304200612h314nl.th.jpg][/img]




 
 
Bonne soirée.
 
A+
 

Problème de syntaxe, je renouvelle mon message, en espérant que cela marche!
 
1°) Je joins une capture d'écran d'une page de tests sur DSL Test wanadoo .

 
2°) Je vous joins une capture d'écran de la page "Etat de la connexion adsl" fournie par mon modem-routeur.

 
3°) Captures d'écran de tests sur la journée du 13 avril.  





 
 
Bonne soirée.
 
A+
 

Excusez mon amaturisme à insérer correctement des images.!!
 
1°) Je joins une capture d'écran d'une page de tests sur DSL Test wanadoo .
[img][img=http://img374.imageshack.us/img374/273/test1megacopie1ic.th.jpg][/img]
2°) Je vous joins une capture d'écran de la page "Etat de la connexion adsl" fournie par mon modem-routeur.
[img][img=http://img422.imageshack.us/img422/9679/etatconnexionadsl3hx.th.jpg][/img]
 
3°) 3 captures d'écran de tests sur la journée du 13 avril.  
[img][img=http://img422.imageshack.us/img422/381/test1304200612h318yx.th.jpg][/img]
[img][img=http://img427.imageshack.us/img427/1069/test1304200616h029ne.th.jpg][/img]  
[img=http://img106.imageshack.us/img106/9772/test1304200622h151qb.th.jpg]  
 
Bonne soirée.
 
A+

http://img422.imageshack.us/my.php [...] dsl3hx.jpg
d'après cette image tu synchronises en 1Mbits/s.
Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? (atténuation...)
Si tu ne peux obtenir ces caractéristiques via ton modem (ce qui m'étonnerait) alors  donne les caractèristiques théoriques ( www.degroup-test.com )

Bonsoir,
 
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :  LSE83 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :  LA SEYNE
Longueur de ligne :  2902 mètres
Affaiblissement :  35.96 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  5331 kbps (666 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  10336 kbps (1292 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL :  PA3
Type de DSLAM :  ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
 
Mon modem-routeur indique ( encore à ce moment ) : - Atténuation : 42 dB; marge au bruit : 11 dB.
 
Pour mieux comprendre mon problème, voici ma situation :
 
 Pendant 1 an, j'étais sous adsl 1 Mbps, chez Wanadoo, sans aucun problème.
Wanadoo m'a contacté, début novembre 2005,par téléphone, pour me proposer l'adsl internet max ( 8 Mbps) au même tarif que adsl 1 M, pour me remercier de ma fidèlité. J'ai accepté , sous réserve de faisabilité. Les tests d'élligibilité , qu'ils avaient  effectués, ont confirmé cette possibilité.
 
En consultant la courbe débit/affaiblissement , je peux prétendre à 6 Mbps au maximum.
 
Si au cours des premières semaines, le débit était correct, une dégradation s'est installée, au point que mon modem ne pouvait plus se synchroniser, fin février 2006.
 
J'ai fait appel au 1013 ( encore possible fin février, désormais c'est avec le 3900 " accés wanadoo !).  
2 techniciens sous-traitants de France Telecom sont venus à mon domicile tester la ligne avec leur modem testeur .  La synchro se faisait à 10 Mbps ( à leurs dires , j'étais sur 10 au lieu de 8 Mbps ?! ) puis à 2 Mbps.  Mon modem ( capable de supporter les 8 Mbps, confirmée par le constructeur contacté) ne se synchronisait toujours pas. A leurs dires : "..c'est votre modem qui pose problème, il doit être en panne...!!!
 
A ma demande, ils ont fait de nouveau descendre ( par téléphone au QTC , écrit sur leur fiche d'intervention ) à 1 Mbps. Mon modem s'est immédiatement synchronisé.
 
Aussi, j'ai proposé de garder ce débit, pour me permettre de vérifier la stabilité de ce débit pendant une semaine.
J'ai consacré ce temps pour améliorer ma ligne téléphonique interne selon les différents conseils recueillis sur divers forums ( en particulier ,l'élimination du condensateur resté à l'interieur de la prise téléphonique
d'entrée qui affectait la marge au bruit....)
 
Convaincu, au bout de 10 jours ,de la fiabilité à 1 Mbps, j'ai cherché, en vain,  par le 3900 , à faire faire remonter à 6 Mbps pour  vérifier la viabilité et la fiabilité à 6 Mbps . Dans le cas contraire, j'aurais solliciterais sa descente à 5 puis 4 Mbps valeur minimale dont je peux prétendre obtenir.
Est-ce qu'il est possible techniquement de réaliser ces paliers intermédiaires ? Le dialogue avec un technicien de FT était nécessaire.
C'est pour cela que j'ai sollicité, à maintes reprises de pouvoir être en  contact direct avec le technicien de FT le seul en mesure d'effectuer ces opérations , au niveau du répartiteur.
 
Pourquoi, ne veulent-ils pas me communiquer le numéro de téléphone de FT ? Mystére !! Aussi, on me fait "poireauter", sans solution constructive !!
 
On confond débit réel avec offre internet ... Voilà pourquoi, je demandais vos avis sur les 3 affirmations énoncées dans mon premier message.
 
De quoi, "péter" un boulon !!
 
A+