Depuis environ une semaine, je n'arrive plus à ouvrir l'aide de Windows XP (SP1). Comment cela se fait-ce ? Comment rétablir l'accès à l'aide ?  
Démarrer --> Aide et support --> il ne se passe rien...
J'ai essayé plusieurs fois...toujours rien.
 
Bizarre...

Quel est l'état de ton service Aide et Support dans Démarrer -> Exécuter -> services.msc -> OK.

 
Etat : démarré
Type de démarrage : Automatique
Ouvrir une session en tant que : Système local
 
Tout me paraît normal...

Teste ça :
http://windowsxp.mvps.org/startmenuhelp.htm

 
Bien essayé...mais ça ne marche toujours pas...j'ai essayé la création du raccourci sur le bureau, puis je l'ai démarré, mais ça ne marche pas. Même phénomène: le sablier pendant 1-2 secondes et puis plus rien.
 
J'ai aussi essayé le fichier de réparation du registre : rien n'a bougé.
 
Merci quand-même d'avoir essayé...(auriez-vous d'autres solutions ?)

Est-ce que tu peux ouvrir un fichier .chm quelconque ?

Oui...ils s'ouvrent correctement, dans une petite fenêtre d'aide traditionnelle.
 

Sorry pour le retard
 
Je ne sais pas si une de ces dll en serait la cause, mais au lancement de l'Aide et Support, les suivantes sont appelées : wshom.ocx, imgutil.dll, Mshtmled.dll, jscript.dll, jscript.dll, msimtf.dll, mlang.dll, pchshell.dll
==> ouvrir une invite de commande, et pour chacune, fais un: regsvr32 /u <nom_de_la_dll>
suivi d'un
regsvr32 <nom_de_la_dll>
pour la réenregistrer correctement.
Fais un batch pour profiter du Copier/coller.
 
Je ne sais pas ce que ça donne mais tu ne perds rien d'essayer.

Pas grave pour le retard
 
J'ai fais le batch comme tu m'a dis...il m'ouvre la fenêtre MS-DOS, puis il commence à me dire "DllUnregisterServer dans <nom de la dll> a réussi", il me dit ça pour toutes les dll, sauf pour  
 
 - jscript.dll, il me dit :
"DllUnregisterServer dans jscript.dll a échoué. Le code renvoyé était : 0x80004005"
 
 - pchshell.dll, il me dit :
"LoadLibrary ("pchshell.dll" ) a échoué - Le module spécifié est introuvable."
 
 
Puis il quand il me charge les DLL, elles marchent toutes, (même jscript.dll), sauf une, pchshell.dll, et j'obtiens le même message d'erreur : "LoadLibrary ("pchshell.dll" ) a échoué - Le module spécifié est introuvable."
 
Voilà...j'ai essayé de charger l'aide de windows...toujours rien, bien entendu...

 
Un vrai casse-tête ! Mes recherches ne donnent rien de concluant.
 
Tente :
regsvr32 /u hhctrl.ocx
suivi de  
regsvr32 hhctrl.ocx
 
Aussi peux-tu vérifier ton jscript.dll ? Chez moi elle est dans system32, 589,881 octets (593,920 sur disque), version 5.6.0.8513 (XP Pro SP1 anglais). Ton problème y serait lié puisque chez moi, l'enregistrement se fait sans problème et quand je la désinscris pour tester, helpsvc.exe se lance, la machine mouline un peu puis plus rien, l'Aide ne se lance pas. Je la réinscris, ça revient normal. De même pour hhctrl.ocx.
 
Sorry pour pchshell.dll - j'avais oublié de l'effacer de la liste : elle se trouve dans C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries mais n'est pas enregistrable. Ignore-la donc.

Pour hhctrl.ocx, tout est normal.
 
J'ai 4 jscript.dll :
 
C:\Windows\System32\jscript.dll : 466,844 octets (taille identique sur le disque)
 
C:\Windows\System32\dllcache\jscript.dll : idem  
 
--> ver.5.6.0.8825 pour ces deux-ci
 
C:\Windows\System32\LastGood\System32\jscript.dll : 593,948 octets (598,016 sur le disque)
 
C:\Windows\System32\LastGood\System32\dllcache\jscript.dll : idem  
 
--> ver. 5.6.0.6626 pour ces deux là
 
Version Windows : Windows XP Edition familiale (français)
 
Que fais-je ? J'en efface, je copie, je laisse comme ça, je vais en télécharger des nouvelles...?
 

En fait, quand tu fais regsvr32, c'est la copie dans system32 qui est concernée.  
 
Une hypothèse : la mise à jour de 5.6.0.6626 vers 5.6.0.8825 serait la cause (l'ancienne copie est gardée dans LastGood - dernière bonne version)  
 
Tu peux tenter de (fermer d'abord toutes les applis - si accès réfusé -> tuer explorer.exe et procéder à la ligne de commande) :  
- copier d'abord la copie dans system32  vers un autre dossier (pour pouvoir revenir en arrière si le test ne résoud pas le pb)
- supprimer les deux copies dans system32 et system32\dllcache (en même temps pour ne pas que Windows les restaure l'une à partir de l'autre)
- copie la version dans LastGood vers system32 et system32\dllcache
- réenregistre la dll.

Ben j'ai fait tout comme tu m'as dit mais rien n'a changé...Et rien ne fonctionne mal, si ce n'est que j'ai assez régulièrement "explorer.exe a causé une erreur...[...]...et va redémarrer..."

Je sèche.... Tu peux restaurer l'ancienne version par la même procédure. Désolée.
Cedi dit si jamais je tombe sur une piste quelconque, je penserai à toi.

Merci...
 
De toutes façons l'aide de Windows n'est pas indispensable...chaque fois que j'y allais avant, je ne trouvais jamais la réponse à mes questions...par contre sur Internet, oui

Google powaaaaaaaaaaaa

Le problème est résolu : j'ai formaté mon laptop ^^

ceci aurait sans doute marche
 
http://www.dougknox.com/xp/utils/f [...] p_help.htm
 

ben flûte alors...si tu me l'avais dit plus tôt !!!
Je retiens le lien dans mes favoris, au cas où...merci quand-même !