Bonjour,
 
je cherche pour ma boite un logiciel qui permette de
 
quand un client envoie un mail il recoit en réponse un ACK avec un numéro de dossier
je peux affecter les dossiers a des opérateurs
je peux faire des stats
et tout et tout...
 
 
je n'arrive a pas a trouver le nom de ces logiciels, comment appelle t'on les logiciels de ce type ????
 
comme je ne connais pas le nom générique je n'arrive a pas trouver des boites qui vendent ou des applis libre de ce type
 
vous pourriez m'aider ?
 
Merci !:!