Bonjour à tous !
 
J'écris ce post car je tombe à cours d'idée.
Je viens de récupérer le PC d'un ami pour essayer de régler un problème des plus étrange : une perte de performance en jeu mirobolante, de plus de 50% du jour au lendemain.
 
Le modèle du PC pour commencer : un HP OMEN 15-ce053nf, modèle produit 4US14EA#ABF, possédant un i7-7700HQ, une 1060 6Go Max-Q, sur lequel il a ajouter 8Go de ram pour un total de 16Go, et changer le HDD 1To d'origine pour un SSD 1To, soit 2 SSD : un M2 de 125Go et un 2'5 Samsung 860 EVO de 1To.
 
Je vous explique le détail de l'histoire : Il y a un bon moins maintenant, tout allais bien : nous jouions notamment à Warzone, qui tournais à 80fps, en graphisme correct, et LOL pour exemple tournais à 200fps. Les températures étaient hautes, mais les ventilateur soufflais tellement fort, que ça passe.
Un jour, problème : son écran rend l'âme. Il l'emmène donc dans le LDLC le plus proche de chez lui, afin de faire un devis, pour remplacer la dalle. Une fois ceci fait, il en profite pour demander un remplacement de pâte thermique.
Arrivé chez lui, catastrophe !
Warzone tourne en full low à 25fps, et lol à 90. Chose étrange, les températures sont plus basses (dans les 75° au lieu de 90°) et les ventilateurs ne tournent plus à fond comme avant.
Il réinstalle ses jeux, plusieurs fois, réinstalle même windows 2 fois, retélécharge tout les drivers, rien n'y fait.
Il ramène donc le PC chez LDLC, qui observe ce drop de performance via bench, et ils en déduisent que c'est la batterie qui avait gonflée, et créé un court-circuit qui empêche le bon fonctionnement de sa machine. Rebelotte, devis, changement de batterie. Après 1 grosse semaine d'attente, le PC est prêt, avec bench de LDLC à l'appui, passage de 15 FPS à 80. Super !
De retour chez lui, il lance Warzone tout content : 25FPS en full low... Et Pareil sur LOL, 90 FPS. Aucun changement.
Réinstalle windows clean, réinstall drivers, réinstall jeux, mais toujours rien...
 
J'ai chercher sur internet des solutions à ce genre de problème, mais je ne trouve absolument rien.
Quel problème pourrait causer un drop de FPS de cet ampleur, du jour au lendemain ?
 
Je suis dans l'impasse, et j'ai perdu mon coéquipier sur Warzone ! J'ai besoin de votre aide au plus vite pour qu'il puisse récupérer sa machine fonctionnelle ! (En plus, les vacances arrivent !)
J'ai le PC sous la main, et peut me plier à toute sorte de tests pour vous montrer les résultats au besoin !
 
Merci sincèrement à tous pour votre aide,
Amicalement,
Esteran.

En jeu, quelles sont les fréquences moyennes affichées par le CPU ? Cette machine possède-t-elle un chipset graphique, en plus de la carte dédiée ?
Sinon, il serait intéressant que LDLC lui montre comment ils ont effectué leurs tests.

Cela me fait penser à un problème de température, le cpu doit se bridé automatiquement.  
 

 
Qu'est qu'ils ont mis comme pâte, et est elle bien appliqué ?
 
Les Omen ont un mode performance qu'on peu active avec la suite HP Omen, à regarder de ce coté la.
 
Mais je regarderais que la pâte thermique a bien été changé. Ce ne serai pas la première fois qu'un pro fait une boulette.
 
(cela me rappel le hp probook qu'un amis m'a donné il y a quelques années, il chauffait et la donc emmené chez un pro, résultat au bout de quelques semaines BSOD a répétition, après ouverture une vis du ventilo étais dans les pales du ventilo et le bloquais par moment ...)

 
- Pour les fréquences en jeu : après une vingtaine de minutes de Wow en paramètres graphiques 7/10 (recommandé) et des pointes à 35 FPS (Woaw !), le CPU affiche des fréquences autour de 3.30GHz.
Cependant, j'ai d'autres informations contradictoires entre le gestionnaire des tâches windows et le Omen Command Center :
Le gestionnaire des tâches affiche une utilisation GPU autour de 20%, et le Omen Command Center affiche 100% d'utilisation GPU. Les valeurs de température GPU sont à 47° et 60° pour le CPU.
Coté CPU, les informations sont à peu près cohérente, avec 20 à 25% d'utilisation CPU sur ma session test.
 
- Chipset graphique en effet, il semble y avoir un Intel HD 630 (selon fiche du processeur:https://ark.intel.com/content/www/f [...] 0-ghz.html du site Intel) mais inutilisable en soit, semble bloqué par OMEN, il n'apparaît pas dans le gestionnaire des tâches ni dans le gestionnaire de périphériques
 
- pour LDLC, nous les avons appelé, et demander s'il y a peu y avoir un problème lors de la pose de la pâte thermique, mais réponse : absolument pas. Malheureusement mon ami est rentré chez ses parents, et n'est plus sur son lieu d'étude, sur lequel il a déposé son PC en réparation. (Et on est à 600 km)...

 
En effet, le Throttle semble le plus probable au vu des perf et FPS, mais pas du tout quand on regarde les températures...
Coté Omen, je n'ai pas trouvé comment activé ce mode performance.
Et pâte thermique, je ne pense pas avoir les compétences pour observer cela moi même, à emmener chez un pro ...?
Pour info, entre le remplacement de la dalle, de la batterie, et le remplacement de la pâte thermique, la note monte déjà à 435€, et le dernier passage chez LDLC du coté de chez les parents à fini en "ce sont les perf normales pour une 1060, On peut refaire un devis et rechanger la pâte thermique pour 150€" donc peu de chance d'y retourner.

 
Tu trouveras ton bonheur ici https://support.hp.com/fr-fr/document/c05538746
 

 
sa pique des qu'il faut démonté un peu de plastique a ce que je vois chez LDLC.
 

Il ne vont pas dire le contraire ^^.
 
 
 
Sur WOW on devrais plus etre autour des 60 FPS.  
 
Est tu sur que c'est bien la GTX et non le chipset intel qui tourne dans les jeux ?
 
Dernier drivers Nvidia ?

Après étude du lien, on trouve dans la partie "caractéristiques de l'ordinateur portable OMEN by HP 15" que les Omen 15-cexxx ne sont pas compatible avec le mode performance. Seulement avec le monitoring et l'amplificateur de réseau... Raté donc x)
Évidemment dernier drivers Nvidia, je pensais justement tester d'anciens drivers peut-être...?
Et non, je ne suis pas certain que ce soit la CG qui tourne et pas le chipset graphique justement ! Car en effet les perfs font plus penser a un chipset qu'a une 1060 quand même...
Je n'ai aucune idée de comment tester ça, comment en être sûr ?
 
Merci !

Vérifie dans les paramètres Nvidia, que les jeux exploitent bien le GPU et non le chipset intégré.

Les paramètres étaient en "sélectrion automatique", mais pas de Intel HD 630 à dispo dans le déroulant, et par aquis de conscience j'ai forcé la 1060.
Après test Furmark, on est toujours à 13 FPS...

Les paramètres d'alimentation de l'ordinateur sont-ils bien sur "Performances Optimales" ou "Utilisation Normale (recommandé)" et non sur un autre mode d'économie d'énergie, même sur secteur ?
A-t-il effectué une recherche de malwares, spywares ou autres joyeuseté ?

Oui bien sûr, ce fut verifier !

Combien y a-t-il de processus en fonctionnement en usage normal et jeu ? Y'en a-t-il certains qui consommeraient anormalement des ressources ?

 
A ce niveau là j'ai lancé un scan avec ZHPCleaner, et rien n'est apparu.
Peut-être à test avec un autre logiciel ?
 
Je n'ai plus le PC sous la main, mon mate étant venu le chercher pour l'emmener chez un informaticien qui fait des devis gratuit. Je testerai les processus et leurs ressources si je récupère le PC.
 
Il l'a récupérer car j'ai remarqué quelque chose d'"amusant" dans le rapport de test LDLC, que je vous copie ici :

(Et oui, le rapport est bien sous cette frome. Je suis certainement pas le premier de la classe en terme de fautes, mais celle-ci est pas mal quand même !)
 
le rapport mentionne 70 fps SANS la batterie, mais pas AVEC la nouvelle.
Ils n'ont donc pas refait de tests une fois la nouvelle installée.
 
En tout cas, je vous remercie pour l'aide que vous m'avez apporter jusqu'à maintenant. Je vous tiendrai au courant du problème et de sa solution si jamais l'informaticien arrive à quelque chose.
Si non, vous me reverrez essayer de tenter des trucs x)
 
Merci, et à plus tard !

Du coup, il faudrait essaye sans batterie, peu être que le batterie installé a un problème (ce ne serais pas la première fois avec du compatible).

Exact. A voir ce que ça donne sans batterie.