Bonjour à tous !  
 
J'ai acheté en Janvier, un ordinateur chez Materiel.net, dont le nom est "Blackbird MK3" http://tinyurl.com/njm7ew5
 
Depuis quelques jours, je suis confronté un un problème d'écran bleu TRES invasif, possédant le code d'erreur "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR"
 
Actuellement, j'ai déjà effectué les actions suivantes :  
 
- Restauration de l'ordinateur à un point de sauvegarde (2 fois), la première à la semaine précédente, et la seconde, au mois précédent : Sans succès;
 
- J'ai vérifier l'installation de la RAM (démarrage alternatif avec une seule des deux barrettes de RAM et avec changement d'emplacement) : Pas d'amélioration;
 
- J'ai lancé un diagnostic windows de ma RAM : Pas d'erreur;  
 
- J'ai vérifier la température à l'aide de Speedfan et du bios (ainsi qu'en ouvrant l'ordinateur pour voir si quelque chose chauffait) : Tout est absolument normal;
 
- J'ai lancé une restauration d'usine totale (prenant plusieurs heures à s'effectuer) : Toujours des écrans bleus;
 
- L'ordinateur redémarre sans problème apparent ou messages;
 
- L'ordinateur plante, que windows soit installé sur mon SSD ou sur mon disque dure;
 
- Le bios a été mis à jour : Pas d'amélioration;
 
- Lors de certains bluescreens, l'ordinateur n'est pas capable d'afficher le message d'erreur dans sa totalité et se fige avant que le message ne soit complet. (Ex : il n'affiche que le smiley, se fige avec 0% ou s'arrête au milieu d'une phrase);
 
- L'ordinateur n'a subit aucuns dommages/chocs ou tout autre actions qui auraient pu être à l'origine de ce problème;
 
 
J'ai déjà envoyé un mail au SAV, mais leur temps de réaction est beaucoup trop lent (Moins d'une réponse par jour) et pour l'instant inefficace : ils me disent de tester le RAM alors que je leur dis très clairement dans mon mail que je l'ai déjà testé ...
 
 
Je ne vois pas quoi/comment tester plus mon matériel. Le problème semble venir du matériel. Auriez-vous une idée d'une autre source pour le problème ?  
 
Connaissez vous un outil de diagnostic qui me permettrait de trouver la source du problème ?
 
Merci pour vos conseils !  

Je me creuse la tête sur ton problème depuis un moment et je vois pas d'autre solution ...
 
Il faut que tu ne gardes que le minimum dans ton PC puis brancher les composants un par un et tester. Supposons que tes tests soient OK et que la RAM soit OK. Tu ne branches que le ssd à la CM et tu installes windows et tu regardes si ça marche (donc pas de DD, pas de carte graphique et pas tout le superflue). Si ca ne crash pas, tu rajoutes un composant. Etc... L'erreur designe un problème matériel. Après ça peut être juste un cable qui ne marche pas...

Mise à jour :  
 
- sfc /scannow : effectué : pas d'erreur détectée
- Carte graphique enlevée : Toujours des écrans bleus
 
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Golbam : - J'ai déjà testé un à un chaque barette de RAM et en interchangeant les composants : Toujours des écrans bleus
- Ssd et disque dure testé séparément avec windows installé séparément : Toujours des écrans bleus
 
Pour le moment, à part l'alimentation et la CM, je ne vois pas trop ce que cela pourrait être ...

Hello.
 
En lisant la fiche, on voit que c'est un PC "solide" avec de bons composants.
 
Idée stupide : et si l'infâme "overclock automatique" était activé dans le BIOS (et non stable) ? AutoTune? OC Tuner? OC Genie? ou peu importe le nom => ça vaut le coup d'aller voir dans le BIOS si c'est activé, et si c'est le cas, le virer presto

Que te dit l'Observateur d'événements de windows (si tu as le temps d'y accéder) ?

Zonka : Je n'ai jamais OC mon processeur, une idée d'où pourraient se trouver les réglages dont tu parles dans un bios UEFI ?

Golbam : Je n'arrive pas à garder l'ordi allumé très longtemps xD Le temps de regarder l'observateur d'évènements windows, j'ai déjà obtenu 4 bluescreens

As-tu une idée de comment exporter le résultat complet ?

Sinon, pour le moment, j'ai : (Copié à la main )

Critique :
ID de l'évènement 41 || Source : Kernel-Power || Journal : Système || Cette dernière heure : 9 || 24 heures : 24

Erreur : (24 heures : 34)
ID de l'erreur : 2 || Search profile|| 7 jours : 1
ID de l'erreur : 29 || Kernel-Boot|| 24 heures : 5
ID de l'erreur : 46 || volmgr|| 24 heures : 5
ID de l'erreur : 215 || AppReadiness || 7 jours : 1
ID de l'erreur : 1001 || BugCheck || 24 heures : 4
ID de l'erreur : 1005 || BugCheck || 24 heures : 1
ID de l'erreur : 6008 || EventLog || 24 heures : 19
ID de l'erreur : 7023 || Service Contro.. || 7 jours : 2

Avertissement : (24 heures : 379)
ID de l'erreur : 19 || WHEA-Logger || 24 heures : 21
ID de l'erreur : 134 || Time-Service || 7 jours : 1
ID de l'erreur : 200 || DeviceSetupM.. || 24 heures : 111
ID de l'erreur : 201 || DeviceSetupM.. || 24 heures : 66
ID de l'erreur : 202 || DeviceSetupM.. || 24 heures : 66
ID de l'erreur : 219 || Kernel-PnP|| 24 heures : 1
ID de l'erreur : 1008 || Search || 7 jours : 1
ID de l'erreur : 1534 || User Profile Ser.. || 7 jours : 2

Je savais mais je ne sais plus... Je sais qu'il existe des utilitaires pour donner le détail de l'erreur. Vu que ton problème est facile (désolé ) à reproduire je crois que ce serait d'autant plus intéressant de logger l'erreur. Je n'ai pas le temps de regarder sur google.

Je ne comprends pas tout, mais merci quand même

WhoCrashed qui permet d'analyser le dernier rapport de bug.
 
mais ce code là est un code de panne matérielle, tu as, en gros 4 composants à tester: la RAM, le proc, la CM et la CG.
 
tu as fait la RAM et la CG, reste le proc et la CM, mais là sans matos de remplacement, tu ne peux rien faire.
 
donc pour moi, il s'agit de faire une reprise SAV par Materiel.net pour tests et réparation / remplacement.
 
vu que ce sont eux qui l'ont monté, ce sont toujours eux qui sont en charge du SAV.

Chaque BIOS est différent, cherche dans les options quelque chose qui ressemble aux noms évocateurs que je t'ai cités.

Je n'ai pas la même carte-mère que toi, en tout cas pas une asus... Explore les menus.....

Au final, après 3 messages espacé chacun de 24 heures (Faudrait pas aller trop vite non plus), le sav me demande de renvoyer l'ordi dans son INTEGRALITE, ce qui ne va pas être monstrueusement pénible vu la taille et le poids de l'ordi ( 15 kg) ...
Merci quand même de vos aides, je posterai le résultat dans 5 semaines (vu que c'est le temps estimé par materiel.net ...) si toutefois ils me le signalent ...
Sur ce, bonne vacance !