Reprise du message précédent :
Salut
 
sympa la BD, moi je voudrai juste dire que La Poste se doit d'être un service exemplaire car elle touche tout le monde mais entre ce que ça devrait être et la réalité, il y a des années lumières que nous ne sommes pas prêt de rattraper.
 
Exemple: si vous habitez comme moi à Drancy dans ce fameux 93... vos colis transitent par la destination finale de La Poste de "LA COURNEUVE -  93". Aïe, et c'est là que tout se complique, ayant déjà plusieurs fois déposé des plaintes, à la poste, à la Police pour des colis spoliés, je peux vous dire à l'heure d'aujourd'hui et pas plus tard que ce matin et malgré les avertissements à mon expéditeur de prendre une assurance que je paye, un colis m'est arrivé encore à demi-vide. Si il y a le moindre morceau tendre de carton, un coup de cuter ou la pression d'un doigt bien placé et l'inventaire du colis est vite fait...
 
Donc rien mais rien ne s'est amélioré, je dirai que c'est de pire en pire. Qui fait son travail et qui ne le fait pas j'en sais rien et n'accuse personne, je constate simplement, mais le résultat est là.
 
Quelques conseils:
 
-1 Ne jamais prendre un colis tout fait de La Poste, les mecs savent où tailler et on n'y voit que du feu.
 
-2 Toujours assurer au maxi son colis, ça peut dissuader
 
-3 Faire un emballage maison, donc rien ne doit bouger à l'intérieur, rien ne doit laisser pressentir ce qu'il y a dans le colis et surtout acheter vous du scotch d'emballage bien costaux et entourez votre colis ENTIEREMENT, ne négligez aucune partie visible de carton.
 
Alors peut-être aurez-vous la chance de le recevoir FULL !
 
Croyez-moi, je vous donne des conseils avisés
 
Bye bye

Les statistiques de vols/spoliations sont bien évidemment différentes d'un bureau distributeur à l'autre. A titre d'exemple, en moyenne nationale, le nb de colis perdus/volés est d'un peu moins de 0,07 %, dans mon agence il est de 0,02 % pour ce trimestre.
Peut-être qu'il y a des problèmes particuliers à La Courneuve...
Mais c'est clair qu'un colis bien fait et vraiment "anonyme" à plus de chance d'arriver sans spoliation qu'un écran lcd dans son emballage avec une étiquette colissimo et c'est tout (eh oui, j'en ai vu...).
ps : je reviendrais sur le fait de laisser au voisin, ya des choses à dire

Collissimo expert envoyé par rueducommerce. Normalement remis "contre signature" c'est bien stipulé sur le site coliposte et sur l'etiquette. Mais le facteur/la factrice s'est amusé a le barrer au stylo et foutre ça dans ma boite au lettre.

salut a tous je suis juste de passage,j'ai une question car je ne m'i connait pas beaucoup en matiere de colis,j'ai commandé un jeu sur internet et je l'ai demandé en recommandé,ça veut dire qu'il va arriver plus vite ou c'est juste que le facteur va me l'apporté en main propre?

Ben c'est cool pour toi, tu pourra avoir 2 fois ta commande
Tu préviens dans quelques jours RdC que tu n'a rien reçu, il lance l'enquête a la Poste, si elle a signé, tu conteste que c'est pas la tienne. ils te renvoient ton colis et pour eux il y a l'assurance.

Slt j'ai un probléme avec les service de la poste.J'ai commandé un lecteur archos sur un magasin en ligne qui me dit ke ma commande et sortie des entrepot mercredi a 11h du matin et avec le bon de commande il mon passé le numero de suvie de mon coli j'ai donc chérche a savoir ou été mon collis mais depui mercredi il ne me donne aucun site de traitement u il serai passé depui mercredi alor ke mon collis et bien enrengistré.  
Joré du le recevoir sous 48h et sa fé deja 72h.  
 
Est-ce normale?Pouvé vous maidé svp????  
Merci davance.

[HS]
qu'existe t-il comme transporteur en france pour se faire livrer du materiel encombrant (table de ping pong) et lourd (67kg) ?
TNT, UPS... ? Que me conseillez vous ? merci
[/HS]

Recommandé = remise contre signature, rien à voir avec les délais. Mais la plupart des entreprises de e-commerce envoient des colissimo suivis, donc livraison à J+2

  pas très honnête ! Mais le facteur n'a pas à signer à la place du destinataire : l'expéditeur a payé pour une livraison contre signature, tu peux donc faire une réclamation (ça ne t'apporteras rien, mais si tout le monde le fait, les facteurs arrêterons de faire n'importe quoi)

Je crois que le site de coliposte ne donne pas les sites de traitement, juste le départ et l'arrivée. Un colis parti mercredi doit être livré vendredi à J+2, donc "sa fé pa deja 72h" ; mais c'est vrai que tu aurais dû le recevoir aujourd'hui... Vérifie quand même ta boite aux lettres, on ne sait jamais

Tu trouveras peut-être ton bonheur sur ce site : http://www.tarif-colis.com/ (il me semble qu'il y a un comparateur)  

sympa Sihr merci pour le site mais malheuresement pour moi il n'y a aucun transporteur pour me l'envoyer !!!
 
Résultats
 
j'ai mis le poids de 65kg et les dimensions en cm: 157x141x10.

 
et tu as encore de la chance parce que l'agence coliposte de la courneuve est l'une ou y a le moins de vols en région parisienne  
vas voir a clamart ou a bagneux là c'est impressionnants le nombre de colis "perdus/volés"  
 
mais completement d'accord pour l'emballage faut bien le faire c'est primordial  
 
 

 
ouais moi aussi un peu pres dans les meme chiffre que toi mais y'a des agences ou sa tourne réellement presque à 1% en ile de france ; là bas c'est impressionnants de quel maniere les colis disparaissent ou alors les colis qui sont directement jetés dans une benne ou dans la seine   .  et surtout ne pas laisser plein de vide dans le colis le rembourrer c'est mieux

 
tkt pas tu le fout au bureau de poste ca peut marcher    quand on voit ce qui arrive dans l'agence coliposte ou je bosse je me demande comment qqun a pu accepté qu'il rentre dans le service postal (arbres, cornes d'animal meme pas emballées , ... )
sans parler des guichetiers qui acceptent des colis de plus de 30 kg  

Clamart, Bayeux .... je note soigneusement.
 
Ya pas d'autres noms sympa pour une "black list La Poste" ?
ça me servira pour faire gaffe quand je déménagerais.  

 
je t ais pas dis bayeux    ca c'est une ville de "campagne" mais Bagneux en idf
 
et je peux aussi te siter lisse, villejuif ou le plessis trevise , mais rare sont les agences en idf avec peu de vol (velizy est bon en ce moment    )
 
et cette liste existe en quelque sorte y'a un classement en interne par agence selon la qualité de service , le vol , le délai de livraison ,....  
 
 
 

Bonjour,
 
J'aimerais vendre quelques articles sur priceminister et j'ai quelque questions sur la maniere d'envoyer vu que j'ai jamais fait ca.
 
J'aimerais expédié à partir du bureau de poste de mon village.
ALors si je veux expédié par enveloppe à bulle des articles jusqu'à 500 grammes, comment dois je my prendre ?
Je viens juste avec mon enveloppe, l'adresse du destinataire et la poste s'en occupe du reste ou bien que dois je faire ?
 
Meme question avec un colis carton.

Grosso modo, oui : si tu as un carton pour emballer ton colis, tu le fais chez toi tranquillement et une fois au bureau de poste tu remplira une liasse colissimo suivi (le guichetier t'orientera). Sinon tu peux acheter une boite.
Pense à te renseigner sur les différentes assurances en cas de vol/perte, il vaut parfois mieux payer un peu plus cher.
En revanche, inutile à mon avis d'opter pour une remise contre signature, ça ne change pas grand chose.

je savais pas que mon probleme de "remise a la voisine" allait faire autant parler...  
 
 
sinon pour renvoyer ma freebox (HD) je prend quoi et ca me coute combien ? Assurance ? si oui , laquelle ?
 
 
 
Autre question (juste par curiosité) : si un recommandé fait avis de mise en demeure ou avertissement  avec une valeur légale , il suffit de jamais passer le récuper au bureau de poste pour dire "j'était pas au courant..." me tromp-je ?

Bonsoir à tous,
 
Le site de colissimo me signale que mon coli est à ma disposition au bureau de poste depuis le 1er août. Je n'ai pas encore reçu l'avis de passage du facteur.
A votre avis, est-ce que je peux me pointer demain au guichet avec le N° de suivi ou j'évite de faire le mec impatient et j'attends tranquillement ?
 
Les seules mésaventures que j'ai eu avec la Poste, c'était le centre de tri qui refusait à un moment de distribuer les colis dans mon coin et des photos qui sont arrivés facilement 5 mois plus tard...
 
Merci pour vos réponses.

pas de soucis si ta le numéro + une pièce d'identité, j'ai deja eu ce cas moi aussi

 
 
moi j'ai recup pleins d'étiquettes de chaque type : collissimo suivi, collissimo recommandé, etc. je prepare les colis et les etiquettes chez moi, comme ca une fois a la poste je passe pas une heure au guichet : la caissiere pese, colle l'etiquette tu payes tu t'en vas c'est pratique quand t'as bcp de colis.. la derniere fois j'en avais une dizaine a envoyé en meme temps, sur chaque etiquette j'ai mi le numéro correspondant au colis (meme numéro dessus aussi) c'est bien mieux que d'écrire toussa la bas

Pkoi, il faut remplir quoi exactement sur l'etiquette ?
 
et si on envoie un gros livre dans une enveloppe à bulle, il faut aussi letiquette ou bien koi ?  

ben adresse expediteur/destinataire, pas grand chose mais c'est chiant sur place quand meme  
ca depend comment t'envoi ton livre. Si t'envoie en collissimo suivi, etiquette oui. Sinon t'envoi en lettre dans ce cas t'ecris l'adresse direct sur l'enveloppe + timbres, ou alors t'as des enveloppes affranchis spécial livre.

 
Bonjour Hakan_FR,
 
Merci pour ta réponse et bon week-end.  

bonjour,

il n'y a qu'un Bureau retrait chronopost à mulhouse même,

ça veut dire que je peux aller chercher mon colis ce matin là-bas ?

merci

edit:

bon finalement j'ai appellé et il est a un autre endroit (agence chronopost)

et je peux aller le chercher même si au debut le gars au bout du fil etait pas trop chaud pour ça car ils avaient prévu de livrer lundi

Je peux envoyer un livre dans une lettre à bulle en collisimo suivi ?
Et comment je peux savoir combien de timbres à mettre, c le guichetier qui me dit ?
Et comment savoir que si je me pointe avec mon enveloppe à bulle et un gros livre dedans, le postier va pas me dire qu'il faut envoyer en colis car trop gros. Qand on envoit en lettre à bulle, c automatiquement au tarif des lettres, pasque certains disent qu'avec un pauvre cd dans une lettre on peut te le refuser en envoi lettre,  :s

j'ai l'impression que leur enveloppe livre/dvd c'est de l'arnaque...
 
une bonne enveloppe+ tarif lettre rapide...
 
quand on voit se que primeminister rembourse en frais d'envois...

Bonjour,    
 
Petit coup de gueule (un parmis tant d'autre :-)
 
Ayant a faire de nombreuses transactions par internet. Je tiens a signaler que de Service, la poste n'a que le nom, je n'ai jamais vu de personnel aussi execrable qu'a la poste, et PARTICULIEREMENT à la GRANDE MOTTE ou je suis depuis 1 an.  
Il est vrai les tarifs sont plus bas que dans le privé, néanmoins en tant que service public on est sensé être là pour rendre un service.  
Lorsqu'on arrive au guichet que l'on a ni bonjour ni au revoir (pour la plupart) un petit stage d'accueil ne ferais pas de mal, tout d'abord suivant les personnes les règles d'acceptations des courriers sont différentes (ex un cd va passer avec une en envois lettre dans du papier bulle et une autre va le refuser, pareil avec des photos, alors que le paquet est assez plat..) et les personnes ne sont souvent pas trés au courant des tarifs.  
De plus hormis les nombreux problèmes rencontrés avec eux (retard livraisons en collissimo recommandé, dont bien sur les plaintes ne donnes rien et je n'ai jamais eu de remboursements de leur part alors que ca doit etre le cas si mettent plus de 2 jours ouvrés).
Cerise sur le gateau, ce matin je viens d'aller a la poste pour faire un colis et il était mal fermé sur le dessus, dans certains bureau de poste ils mettent des scotcheuses à disposition, (je suis en panne de scotch..), là on m'a tout simplement envoyé boulet parce qu'ils n'avaient sot disant pas de scotch et qu'ils ne pouvaient pas utiliser le scotch de la poste pour des raisons administratives, ils ont même pas cherché a comprendre, on m'a renvoyé avec mon colis de 20Kg aprés 20mins d'attentes en me disant que j'avais qu'a m'acheter du scotch et revenir un autre jour, vous allez pas me dire que dans une institution comme la poste il n'ont pas de scotch, c'est de la mauvaise volontée... Et vous appelez ca du service! Je fais de la prestation de service et je ne ferais pas un centième de ce que j'ai subis a la poste, même avec le plus dur des clients..
Je ne suis pas pour l'idéologie capitaliste de droite, mais quand on voit comment se comportent les fonctionnaires car se croyant intouchables et planqués comme il le disent si bien.. tant mieux si c'est privatisé!! De même que l'ANPE.. Quand on met 3 mois pour avoir un RDV qui ne sert quasiment qu'a générer des statistiques.. mais je m'écarte du débat.
 
J'espère que mon intervention vous semblera constructive, je reviens de la poste une fois de plus avec une rage pas possible, on nous fais bien comprendre que l'on est dans une institution de l'état, qu'il en ont rien faire de nous et que si ont est pas content on va voir ailleurs.. C'est navrant, je n'arrive pas a comprendre comment des personnes peuvent etre aussi peu professionnelles!
 
Cordialement,  
 
 
PS : Si vous allez à la Grande motte, il y a une guichetière Blonde la cinquantaine avec des lunettes, c'est une CARICATURE, d'une rigidité n'ayant d'égal que son antipathie avec la jugeote d'un poisson rouge, Ceci n'est pas une insulte mais une description trés fidèle au personnage, je songe à faire un livre avec tous les propos qu'elle m'a tenu, certaines phrases sont d'anthologie, à faire palir Dany boon avec son sketch sur la poste (qui est soit disant excelent et tellement proche de la réalité).

Typiquement le genre de post qui peut te valoir un ban : tu ne demande pas d'aide ni de conseil, (ni même d'explication), c'est juste un coup de gueule...
Si tu t'étais seulement relu, tu aurais sans doute aéré un peu ton texte, et tu te serais rendu compte que ta phrase commençant par "De plus hormis" ne veut rien dire...
 
Quant à ton "J'espère que mon intervention vous semblera constructive", c'est du foutage de gueule    Il n'y a rien de constructif là-dedans ! Aucune proposition, aucune expérience partagée, rien !
Ah si, pardon... Je résume : "je suis allé à la poste envoyer un paquet pas fermé, et ben ils ont pas voulu le faire partir".
 
Tu dois comprendre qu'un colis avec du scotch de la poste a été réparé après avoir subit des dommages pendant le transport, pas avant.
Si le guichet avait accepté de te laisser utiliser ce scotch le destinataire aurait peut-être refusé ton colis... alors pourquoi le faire partir ?
 
Pour ce qui est de l'accueil, je ne voudrais pas te vexer, mais j'ai constaté que celui des guichetiers est souvent le reflet de l'attitude du client... il en va de même avec les "normalement on ne peut pas, mais ça ira pour cette fois" qui font que certaines possibilités sont refusées à certaines personnes et pas à d'autres.
Je suis personnellement contre ces "règles" à la tête du client, et je trouve préférable que tout le monde soit traité de la même façon et que les règles s'appliquent à tous... mais c'est une réaction de fonctionnaire rigide n'est-ce pas ?
 
(edit pour aérer un peu ma réponse et effacer qq remarques peu constructives )

si, il nous indique la poste de la grande motte est naze !
 
c tjs utile, un peu comme le guide michelin

  'tention, si t'es pas sage, j'appelle Carou  
Je crois que les bureaux de poste des lieux "touristiques" ont des conditions de travail un peu particulières, avec la population qui augmente brutalement et tout ça...
 
Cela dit, le post de Gab est intéressant, s'il s'était calmé avant de le rédiger, il aurait pu être constructif.
Je m'explique : dans un bureau de poste, on n'utilise pas de scotch marron tout bête avec rien écrit dessus, donc il n'y en a pas. Mais c'est vrai que ça coûte pas cher et qu'il pourrait y en avoir un à disposition de la clientèle (au moins sur demande). En revanche, il y a tout plein de présentoirs de trucs qu'on n'a pas envie d'acheter... D'une manière générale, on peut dire que les postiers ne sont pas commerçants... tout au plus commerciaux.
 
Ce ne sont pas les guichetiers qui décident d'ouvrir un guichet de plus ou de moins, et ils se dispenseraient bien de proposer des produits mais les directives sont claires : il faut vendre (ou au moins essayer). Une bonne part de "mauvaise humeur" des clients vient de l'attente, qui serait réduite si La Poste ne cherchait pas autant à faire du profit... Ce n'est pas la privatisation qui fera changer les choses, mais bien la concurrence, quand les dirigeants se rendront compte qu'il faut satisfaire le client pour le garder, ce qui suppose d'y mettre les moyens (personnel, règles et procédures etc). AMHA

 
La Poste n'est plus un service public au guichet, c'est une entreprise public et on est là pour faire des sousous!
 

 
C'est absolument vrai, on a pas le droit d'utiliser le scotch la Poste, on a aussi pas le droit d'écrire sur les recommandés à la place du client, ou sur les remises de chéques ou autre papier méme si t'as le bras cassé. Le guichetier engage sa responsabilité sans le salaire qui va avec pour un boulot dur et stressant. Manipule de l'argent toute la journée et tu verras aprés. Souvent mal formé ou insuffisement, mainetant le guichetier a en plus des objectifs de vente, c'est devenu un commercial qui se fait rappeller à l'ordre s'il ne te vend pas la carte machin ou le pack untel.
 

 
Faux, au guichet il n'y a quasiment plus du tout de fonctionnaires, tu as affaire à des gens en contrat précaire, souvent méme pas à temps plein, ou à des étudiants qui font des piges ou cdd...Ca te laisse imaginer un peu la chose et les responsabilités qu'on leur donne et le sérieux de l'entreprise!
 

 
Poses toi une autre question, et prends en toi aux dirigeants qui eux ne foutent vraiment rien. Un guichetier je le répéte c'est souvent un vieux fonctionnaire pas formé du tout aux nouveautés ou alors des jeunes précaires mal formés, souvent tu bosses 40 heures payés 35 car aprés la fermeture il y a la caisse à faire, plus les clients qui se pointent à la fermeture, le guichetier fait certainement plus que son temps.  
 
Les salaires pour la responsabilité demandée ne sont pas mirobolants, il faut voir qu'on fait à peu prés tout, souffre douleur des psychopathes, psychologues pour personnes fragiles, et soutien des petits vieux, on vend aussi bien des timbres qu'ouvrir un livret ou faire des virement de plusieurs milliers d'euros, et tout ça dans le désordre ce qui fait que des fois tu ne sais plus trés bien où tu en est ni qui tu es!
 
La Poste c'est le mac do avec le boulot d'un guichetier de banque en plus, imagines la chose.
 
Sans compter que les clients non plus ne disent pas bonjour, te considérent le plus souvent comme de la merde, et tu dois subir leur stress toute la journée. Ca n'explique pas le fait que tu a été mal reçu mais voila...Tu as dù tomber un mauvais jour.
 

 
Bien sur comme le dessin plus haut, tellement vrai, tu parles charles, j'aimerai bien venir à vos taffs voir comment vous vous comportez ou bossez aussi toute la journée, on se marrerai bien je suppose.
Le sketch de danny Boon est trés drole cela dit mais tellement loin de la réalité.
 
Pour voir ce qu'est la poste je te conseille le documentaire "une poste à la courneuve", tu la raméneras peut étre moins aprés ça!
 
http://www.allocine.fr/film/fichef [...] 10851.html

Bravo, joli post
 

 
mdr et tellement vrai en plus, au train où ca va on va bientôt vendre de la bouffe...  
 
 

 
 
La bouffe j'en parlais y a quelques jours, moi aussi je suis sur qu'ils vont nous foutre des distributeurs de bouffe rapide un de ces quatre matins!

y'a déjà des distributeurs de canettes dans certains postes
 
mais bon "ils" peuvent tout tenter.... si ca marche pas, ils retirent et basta (cf : la téléphonie mobile et les bornes internet)
 
c'est cool les produits à grosse valeur ajouté, ca rapporte un max aux big cadres

Je ne sais pas si je suis sur le bon topic mais j'essaye quand même    
 
Voilà je suis désireux d'envoyer un colis pour l'anniversaire d'une personne.
 
J'ai donc choisis Chronopost pour sa rapiditer et fiabilité    
 
En faite je souhaite envoyer un colis anonyme (sans y mettre les mentions de l'expediteur, donc mon adresse)
Avec colissimo on m'a indiqué que je pouvais remplir le bordereau du destinateur avec l'adresse du destinataire
 
Mais chez Chrono ils peuvent l'accepter?

t'embêtes pas, mais des noms et adresses bidons : denis dupont, 25 rue du châkipet- 69000 lyon  ; par contre niveau assurance t'auras que dal en cas de soucis c'est un risque à courir dans ta situation

Je connais le risque, mais y a pas d'autre solution je crois.
 
Je pense plutot mettre l'adresse du destinataire, ca fait stupide sur le bordereau mais au moin je suis sure que sa arrivera, à moins qu'il trouve le colis suspect (une personne qui envoie un colis à lui même )

alors pour ma freebox ? pas d'idée ?

J'ai un colissimo qui est depuis le 31 juillet à Mer (41500), qu'en est-il des deux jours ouvrables pour la livraison ?
Dois je contacter la poste ?
Merci d'avance !

 
ah ben 6 jours ca commence a faire bcp    oui tu peut et tu doit si tu veut retrouver (ou etre indemnisé ) ton colis . deja au bout de 4 jours ouvrables on peut s'inquieter en regle generale .