Bonjour,
 
Mon agence (Fonc**) m'a facturé des frais de retard sur mon premier loyer car elle avait oublié tout simplement de s'occuper du prélèvement automatique (j'avais bien entendu signé l'autorisation).
Je trouve cela tout simplement scandaleux. Je paie leur erreur et ils en ont absolument rien à taper.
Quels sont mes recours ?

Pour les recours, je pense qu'il s'agit d'une trop petite somme pour que l'un ou l'autre tente une action quelconque (même si les grosses boites tentent d'utiliser ce moyen pour dissuader).  
Mais en général le bluff marche bien : tu annules ton prélèvement, et à la prochaine échéance , tu leur envoies un recommandé expliquant leur tort , et tu joins un chèque de loyer sur lequel tu retires les pénalités de retard et éventuellement le prix du recommandé.
 
Un conseil : évite tant que tu peux les autorisations de prélèvement, et paie par chèque ou mieux, par TIP (surtout que le TIP internet commence à arriver, ca économise un timbre). Ca évite ce genre de désagréments. S'ils refusent, explique leur bien qu'il est obligatoire d'avoir au moins 2 système de paiement. Par contre je concois que le prélèvement automatique soit plus pratique, après ça reste un choix.
 
Edit : Au fait, avant tout, tente de les contacter et de demander des explications, il peut tout simplement s'agir d'une procédure automatique informatisée, et il suffit de les prévenir pour que tu récupères ton argent.

merci