Il ne me semble pas que ce sujet ait déjà été traité, donc je vous explique mon probleme. J'espère que vous pourrez m'aider, car je n'ai vraiment pas beaucoup de connaissances en informatique.
 
J'ai acheté un ordinateur portable Compaq en juin, avec Norton installé dessus. Je le connectais en Wifi avec Numericable, et tout se passait bien.
 
Depuis quelques temps, mon ordi m'informait que mon antivirus Norton n'allait bientôt plus être valable.
J'ai donc pris les devants, et j'ai désinstallé Norton et installé Avast.
Une fois mon ordinateur redémarrer, je n'avais  bizarrement plus aucun antivirus d'installé.
Et depuis, mon ordi portable détecte ma connexion Numericable, il se connecte, mais pas moyen d'accéder à Internet.
 
Se peut-il que le fait qu'il n'y ait plus d'antivirus ait bousillé la carte réseau ou quelquechose comme ça??  
AIDEZ-MOI s'il vous plaît car j'ai besoin de cette connection.
 
Je vous remercie par avance les connaisseurs ne informatique!
Bonne journée
 
PS : Je peux vous faire des imprim écran de ce qui se passe si vous ne comprenez pas exactement ce qui se passe. Merci encore.

Bonjour,
 
essai de passer tout le titre en minuscule (les modo n'aiment que partiellement les maj).
 
Norton s'est il bien et completement desinstallé?, les parametres de connection au FAI, sont ils bien en place ?

Merci de passer ton titre en minuscules.

Pourriez-vous m'indiquer comment faire pour passer le tite en minuscules,
Désolé du dérangement, merci.

Pour modifier le titre du topic, tu édites le 1er post en cliquant sur l'icône .
 
Norton est une horreur, il laisse traîner des trucs quand on essaie de le désinstaller. Le seul moyen de s'en débarrasser, c'est de télécharger le logiciel Norton Removal, ce que je te conseille vivement de faire.
 
Pour ton problème de Wi-Fi, la carte fonctionne bien puisqu'elle détecte les réseaux. C'est probablement un problème dans la configuration de Windows (que je suppose être Vista puisque ton PC date de juin).

Oui j'ai l'impression que Norton ne s'est pas complètement désinstallé..
J'aimerais bien télécharger Norton Removal mais étant donné que je n'ai plus de connexion internet sur mon PC, c'est un peu difficile.
 
J'ai l'impression que mes paramètre FAI et Windows (Vista en effet) sont OK  mais je n'y connais pas grand chose.
 
Je vais réessayer d'appeler un service client.
 
Merci beaucoup pour vos réponses.

Je viens de mettre Norton Removal sur mon pc portable et Internet fonctionne!
 
Merci beaucoup pour vos conseils ! Ce forum est très pratique pour ceux qui comme moi n'y connaissent pas grand chose. Bravo à toutes les personnes qui le font vivre
 
Bonne journée à tous .