Bonjour à tous,  
 
Hier, j'ai pu installer ma Bbox et j'arrive à me connecter en wifi.
Je souhaiterai me connecter grâce au câble ethernet, mais apparemment mon PC ne détecte pas le branchement. Sur un autre ordi, il n'y a aucun problème...
 
J'ai essayé de brancher le câble sur les autres ports de disponible de la Bbox, mais rien ne change. Pourtant, avec mon ancien FAI, j'étais raccordé en ethernet.  
 
Dans le Gestionnaire des périphériques > Cartes réseaux, tous les éléments sont activés.
Un pilote doit-il être installé ? lequel ?
 
Je vous remercie de m'indiquer des solutions possibles  

Bonjour,
Tu n'aurais pas fait un paramétrage d'ip fixe pour ton ancien routeur?

Bonjour kerri,  
 
Non, j'en ai aucun souvenir. Si c'est le cas, j'ai dû faire cela sans réfléchir.
Cela demande-t-il quelques compétences en informatique pour paramétrer une IP fixe ou suffit-il de cocher ou cliquer sur un bouton ?

Bonjour,
fais un clic droit sur l'icône de connexion réseau en bas à droite de ton ordinateur => ouvrir le centre réseau et partage
cliques sur "modifier les paramètres de la carte".
Quel est l'état de tes cartes réseau?
fais un clic droit sur ta carte ethernet => propriétés. Double cliques sur "protocole... TCP/IP v4", et dans l'onglet général, vérifie que "obtenir une adresse ip automatiquement" et "obtenir les dns des serveurs automatiquement" sont bien cochés

Je viens de vérifier et c'est deux éléments sont bien cochés
 
Quel est l'état de tes cartes réseau?  
Ethernet : câble réseau non connecté
Wi-Fi : connecté Bbox

vérifies tes branchements, et essaye un autre câble ethernet.
Ton pc est relié directement à ta box, ou tu as un élément entre (switch,...)?

J'avais déjà essayé avec un autre câble, j'ai réessayé encore une fois, mais rien n'y fait    
Oui, il est relié directement à la box.
Les petites lumières qu'il y a au-dessus de chaque port Ethernet de la box ne s'allument même pas quand je branche le câble. D'habitude, cela prouve que le branchement est effectué. Par contre, avec l'autre ordi, elles s'allumaient !!

ta carte réseau semble ne pas fonctionner, c'est curieux si elle était utilisé auparavant. Tu n'as pas fait autre chose depuis ton changement de FAI? genre la mise à jour vers windows 10?
Essaye de supprimer ta carte réseau du gestionnaire de périphériques, puis redémarre ton ordinateur

Non, j'ai fait la mise à jour Windows 10 il y a plusieurs mois déjà.
Je désinstalle complètement la carte réseau Ethernet ?? Je pourrai ensuite la réinstaller facilement ?

oui, elle devrait revenir toute seule

Bonsoir kerri et merci pour ta patience,    
 
C'est fait mais c'est toujours pareil malheureusement.
 
J'ai bien peur que ce soit la carte réseau de HS. C'est bizarre qu'elle soit tombée en panne juste au moment où je change de FAI.

Tu as teste avec un autre cable ?
En désactivant le wifi sur ton pc ?

 
Oui, j'ai déjà tout testé

Peux tu brancher l'autre extrémité du câble sur autre chose que ta box? Un autre ordinateur par exemple?

Bonjour Kerri,  
Je viens de brancher mon ordinateur sur un autre grâce au câble Ethernet. Comment puis-je voir si la connexion entre les 2 ordi est active ? J'essaye d'aller dans "Réseau et centre de partage" et dans la rubrique "Afficher vos réseaux actifs", je ne vois apparaître que la Bbox naturellement en Wifi, puisque j'ai branché le câble sur un autre ordi