Bonjour,
 
Suite aux vents violents, le câble de france telecom s'est detaché dans ma rue et risque d'être arraché... Or impossible d'appeler france telecom au 1014 ou 1013 avec ma ligne free... Avec le 3900, il faut être abonné... Et Free n'en à rien à f.....
 
Y a t-il une solution?

 
 
1013 à partir d'une cabine ou d'une ligne fixe (voisin, ami, boulot....)  
 

essaye de faire
 
0 800 1013 + numero du departement.

Ca ne marche pas en temps normal si on n'est pas abonné... Je suis donc allé dans une boutique France Télécom qui m'ont appelé le 1013. En gros, ils n'interviendront pas car je ne suis pas abonné chez eux. C'est à mon opérateur de faire la démarche, ce que je comprends.
Mais eux ne veulent pas car faire intervenir France telecom ,c'est payant...
Donc tant que ça marche, ils ne feront rien...
 
Voici la réponse de free:
"Vous nous contactez dans le cadre d'un câble téléphone s'est décroché du mur.
Le souci que vous venez de décrire relève de la responsabilité de l'opérateur historique (France-Telecom)au 1013.
Je n'ai pas la main pour les contacter.
Je vous remercie de votre compréhension. "
 
Je vais voir par la mairie étant donné que c'est aussi dû à d'anciens travaux de la mairie. Sinon je le refixerai moi-même.

Normal que FT n'intervient pas car tu es surement en dégroupage total, ils attendent juste une signalisation de ton opérateur (Free) pour qu'ils se fassent payer le déplacement et les réparations.
 
Et Free ne lancera pas de GAMOT car tu as toujours ta ligne qui fonctionne.
 
Donc tu peux le faire toi même si c'est possible.

Sécateur, clac le câble    
Je plaisante, ne fais pas ça, en plus tu vas rester 1 mois sans le net sans compter le risque de poursuites pour dégradation volontaire...
 
Si c'est en haut d'un poteau, je te déconseille d'y monter, c'est dangereux sans harnais, surtout avec une simple échelle. Il vaux mieux faire ça avec une nacelle, et en plus je suis pas sûr que tu ais le droit d'intervenir là-haut.
FT doit intervenir sur-le-champ s'il y a danger immédiat pour les personnes ou les biens. (exemple, câble pendu au travers d'une route à 1 mètre cinquante du sol).
 
Tu ne pourras pas composer le 1013 depuis une ligne free: "Vous n'êtes pas autorisé à composer ce numéro".
La version 0800 10 13 xx ne fonctionne pas mieux. Mais l'appel est gratuit depuis une cabine, tu peux appeller sans carte.