Bonjour,
 
Je dois résilier mon abonnement bouygues donc envoyer une lettre de demande de résiliation.Mais je souhaite aussi garder mon numéro si possible, et j'ai cru comprendre qu'on ne pouvait pas demander la portabilité si on quitte son opérateur et qu'on reprend un forfait chez le même opérateur, mais je ne suis pas sûre.Pouvez-vous m'éclairer sur ce point ? et auriez-vous des exemples de lettres ! Et pour la portabilité il faut appeler ou l'écrire sur la lettre ?
 
Merciiiiiiiii !!!

Bonsoir
La portabilité du numéro n'est valable que si tu changes d'opérateur. Pour la résiliation elle est simple (recherche sur google ou ici même) et pour la portabilité du numéro à condition que tu changes d'opérateur c'est ton nouveau opérateur qui le prends en charge. Portabilité = changement d'opérateur.

 
Donc il n'y a pas moyen de garder le même numéro et de résilier...
D'accord merci !

Ou c'est résilier ou tu gardes ton numéro il faut choisir. Par contre rien ne t'interdit de négocier auprès d'eux afin d'essayer d'avoir ce que tu veux mais sache que cela sera un renouvellement dans ce cas. Tu ne peux pas te permettre de garder ton numéro en résiliant sauf si tu fais un bon de portage mais dans ce cas tu dois changer d'opérateur. Si j'ai bien compris tu veux le beurre et l'argent du beurre c'est à dire bénéficier d'un tél par exemple à un euro comme si tu venais de t'abonner et garder ton numéro et bien c'est possible si tu fais le renouvellement.

 
En effet, c'est exactement ça lol je veux le beurre et l'argent du beurre, je voulais changer de portable tout en gardant mon numéro.Et comme les renouvellements se font sur 24 mois, ça ne m'intéresse pas.Donc je pense que je vais résilier et changer de numéro.
Merci.

Les renouvellements ne se font pas que sur 24 mois. Ils peuvent se faire sur 12 mois mais le prix du portable ne sera pas le même. D'autre part sache que les anciens forfaits qui à l'heure actuels ne se font plus mais que tu as car tu en bénéficies sont dans l'ensemble plus intéressant voire beaucoup plus intéressant que les nouveaux forfait. Pour exemple: j'ai ma mère qui a le compte mobile ola qui lui permet de recharger quand elle veut et de dépenser quand elle veut sans s'occuper de la date de validité de son crédit et bien cette chose ne se fait plus et ne se trouve plus ailleurs.