Hier mon père a vu sur internet un message "ATTENTION ALERTE SECURITE". Il est âgé, il n'a pas compris que c'était une publicité mensongère, donc il a cliqué et a fait ce qu'on lui a dit :
- il a appelé des gens
- il leur a laissé le contrôle de l'ordinateur à distance
Le mec a lancé windows defender je crois, il a vu des trucs, il a dit OK c'est bon, votre ordinateur n'a plus de problème de sécurité, maintenant je vous propose de façon très insistante ma suite de sécurité à 200 balles par an, mon père a refusé et a raccroché.

Je ne sais pas qui sont ces gens, il m'a parlé d'un site "expert logiciel", en tout cas pour moi la machine n'est plus sûre.

On est en confinement, je ne pourrai pas aller le voir pour lui formater sa machine avant des semaines. C'est un DELL qui sort du SAV donc avec un Windows 10 tout récent.

Vous savez où je peux trouver un genre de tuto sur ce qu'il doit faire pour récupérer un nouveau système ? Pour l'instant je lui ai juste dit de ne plus l'utiliser, le mec peut avoir installé n'importe quoi, ça craint. Je ne pense pas qu'il l'ait fait mais dans le doute...

Merci de votre aide

 
 
Bonjour…..
 
Si c'est un Dell il y a probablement un truc à faire au démarrage pour ré-initialiser l'ordi à l'état d'origine. Ainsi vous serez tranquille
 
Sinon il doit aller sur Paramètres puis Récupération puis  en haut sur Réinitialiser ce PC il faut cliquer sur Commencer et après plusieurs questions de validation ça va relancer l'ordinateur et le remettre à l'état d'origine. Je l'ai fait comme ça avec un Lenovo et il s'est remis comme lors de l'achat.
 
Mais attention à sauvegarder tous les fichiers importants car il va tout perdre. Mais je crois que l'une des questions ça me demandait si je veux tout effacer ou garder mes fichiers que j'avais créés.  
 
Il y a donc ces 2 solutions.

 
 
Le but des mecs et de faire payer un max de fric, pas plus.
 
Ceci dit, tu peux aller sur des forums comme cnetfrance, commentcamarche, ou malekal. Rubrique désinfection.
On te demandera un rapport FRST64 pour faire le point sur l'installation.  
Ton père a juste a lancer FRST64 et à te l'envoyer par mail.

il doit même être possible de prendre la main sur l'ordi du père pour lancer les diagnostique primaires (malwarebytes, ...)
 
je compatis, il y a peut encore, ma mère m'appelait "je crois que j'ai fais une bêtise"      

Merci ! Comme l'ordi sortait de réparation il était vide donc je préfère qu'il réinitialise, ca me soule de devoir faire des trucs pour lui à distance En plus si il y arrive il sera bien content de l'avoir fait tout seul, ca lui remontera le moral

Srad > en cherchant comment faire j'ai trouvé ca : https://www.dell.com/support/kbdoc/ [...] dell#WinRE
Ca a l'air bien, j'ai envoyé à mon père, on va voir s'il y arrive.

Il a plusieurs ordis du coup ce n'est pas trop grave, mais l'ancien est vraiment très très lent

Trop compliqué tout ça ideenoire et en plus ton lien ne semble pas à jour car le chemin pour restaurer a changé
 
En fait je me répète il faut aller cliquer sur le bouton Windows en bas à gauche puis  Paramètres puis Mise à jour et sécurité puis à gauche cliquer sur Récupération puis en haut au milieu Réinitialiser ce pc cliquer sur Commencer. Et le processus de restauration sortie d'usine va se lancer

Amigaonly ==> Il a dit que l'ordi sort de réparation, qu'il est vide et qu'il préfère le ré initialiser. Je suis entièrement d'accord avec lui et j'aurais pas pareil. Chercher par logiciel c'est bien beau mais on sera toujours dans le doute au cas où il reste une merde cachée quelque part.
 
Alors qu'avec une ré initialisation par ma méthode, il sera refait tout propre

Je crois que tu ne connais pas un outil comme frst64.

Merci à tous ! Il a réussi à réinitialiser tout seul, c'est cool
Je me souviens d'un truc avec des points de sauvegarde, ça existe encore ? Maintenant qu'il a une installation propre je pourrais lui faire faire ça ?

oui, mais il vaut mieux faire une image disque avec aome backupper
https://www.aomei.fr/download.html

Je n'ai jamais eu de souci avec ce logiciel que j'utilise depuis des années.
 
Son fonctionnement est simple.
 
 
 

Je confirme ce que dit amigaonly.
J'ai eu des problèmes avec aomei.
Avec macrium, jamais.

Amigaonly ==> C'est quand même dingue cet acharnement !
 
Je répète encore une fois que c'est l'auteur du message qui demande comment faire pour ré initialiser sa machine car il n'y a encore rien dessus ! Alors expliquons lui ce qu'il demande et c'est ce que j'ai fait.
 
Moi même si j'étais vérolé ou si quelqu'un se serait introduit dans l'ordi je ferais pareil en formatant pour être sûr d'être débarrassé de cette merde.
 
Sinon dès la mise en route de l'ordi effectuée et mes logiciels importants installés, je fais systématiquement avec tous mes ordis une sauvegarde entière du disque avec AOMEI Backupper et Acronis True Image. Ainsi j'ai des sauvegardes avec 2 systèmes différents en cas de soucis. Et la restauration me prend 10 mn ma, après avoir démarré avec une clé usb de démarrage mise en sécurité avec les sauvegardes.
 
Mais après avoir critiqué AOMEI tu vas me dire aussi que ATI n'est pas fiable non plus ? Pfff

Si tu te chopes un rootkit, un formatage ne suffira pas. Un remplacement du disque non plus.
 

ATI n’existe plus, c’est AMD, maintenant.
 

Allez tchuss on ne s'en sortira pas
 
Tu gardes tes convictions, et moi les miennes.
 
Tchao

Va traîner sur les forums de désinfection pour comprendre le travail et qui fait et pourquoi il n'est pas nécessaire de réinstaller.

Oui monsieur je sais tout

Ce genre de remarque ne te dessert pas.

Heu… Justement, si !
 
Mais lire ses derniers messages me rappelle pourquoi je l’ai blacklisté : y a qu’à voir le dialogue de sourds avec Amiga pour comprendre que ça sert à rien de s’acharner à vouloir lui faire entendre raison, et donc de perdre davantage de temps avec Srad. Il considère que la vérité est une opinion comme les autres (ce qui est faux), et ne tiendra aucun compte de tout ce qui ne va pas dans le sens de ses préjugés (autre preuve avec sa réaction de gamin de maternelle à ton encontre). Tant pis pour lui, ignorons-le.

Ces derniers échanges sont tellement surréalistes    
/fin du HS

Je vais foutre ma merde, donc, désolé d'avance, simple curiosité.
 
Hormis un rootkit. Si l'on a sauvegardé nos données (installateur de chaque jeu compris). Dans un Desktop, un HDD de sauvegarde à 7200 tpm peut débiter 100 à 150 Mo/s (voir chez WD). Si l'on est organisé.
 
En sachant que la réinstallation complète prend : 15 minutes sur SSD pour l'OS. Et pour 2. 1 millions de Mo prendrais 6h à 100 Mo/s. Donc, un total de 7h.
 
Puis-je considérer comme inefficace les désinfections si la procédure dépasse 7h ?

J'ai aussi vu des passages sur forum qui ont duré des jours.
Je suis d'accord sur le fait que les utilisateurs qui ont leur ordi infecté ne sont pas les plus organisés.
 
Dans ton cas, oui c'est beaucoup plus rapide, mais, il faut connaître l'existence d'FRST.

Sans aller dans le débat : je suis pour la réinstallation, tu es pour le diagnostic et la désinfection. Tu me donnes raison :
 
"alors connaitre FRST...   c'est comme l'existence des forums de désinfection" C'est exactement ce que je dis dans : "il faut connaître l'existence d'FRST."
 
Je ne suis pas helper. En revanche, j'aime lire ces fils de discussion par curiosité. Dans 99% des cas, c'est :
Alice (helper), Bob (asker) :
Bob le 26 mars 2021 à 12h00 : "Ouin ouin, mon pc bug !!! Help me !"
Alice 10 min après : "Tout un tas de questions voire une réponse scriptée avec FRST dedans (comment l'utiliser, quoi ne pas faire, les mises en gardes)
Bob 5 min après : envoi des rapports
Alice 10 min après commence le travail d'enquête. Durée dépend de ses compétences, des rapports FRST, etc.
 
Et ça, c'est quand tout se passe bien.
 
Alors, quand tu parles que Bob a passé du ADWC, MBAM, ZHP, et sweepé tout le bouzin à coup de CC. Est-ce qu'à ce moment l'enquête grâce à FRST, qui sera plus longue, vaut-elle le coup ?
 
De ce que je lis dans ton dernier message : ça dépend.
 
Perso, j'ai 25 Go de données OS compris. Franchement, je choppe un virus, je réinstalle et je restaure la sauvegarde des données. De plus, ça m'aura permis de trier les programmes.
 
C'est mon avis, mais, un PC personnel hors gaming n'a pas moult logiciels. Quand on commence à en avoir beaucoup : 1/ on est organisé, 2/ on est quasi professionnel.

La réinstallation résout le problème à un instant T en repartant d'un système vierge et propre (en supposant que la cochonnerie n'est pas sur un autre disque).
Or si la personne a de mauvaises habitudes, le problème reviendra.
 
D'où l'intérêt d'une désinfection pour savoir exactement ce qu'il se passe et identifier ce qui ne va pas.

 
 
Non, il suffit de connaitre les forums de désinfection. Tu peux les trouver avec une recherche sur Google, sur les forums, le bouche à oreille, ou sur HFR ou je donne régulièrement 3 bonnes adresses quand quelqu'un en a besoin.
 
J'ai très rarement vu des helpers échoués en matière de désinfection, en fait jamais je crois.  
Au pire, ça se termine par une réinstallation de Chrome / Firefox /  

Quand c’est pas carrément Windows qui les a désactivés par défaut (je crois que c’était le cas avec Windows 8, je sais pas si c’est toujours ainsi actuellement), sans oublier qu’en cas de dual boot, ils sont aussi supprimés quand on passe d’un des Windows installés à l’autre…