Bonjour,
 
Voici le problème.
J'ai acheté une clé de licence Windows 10 en promo chez lalicence.fr
 
 
Je comptais installer Windows 10 sur mon laptop qui a Windows 7 mais je n'en ait pas eu besoin.
 
Du coup j'ai demandé à user de mon droit de rétractation de 14 jours,. Sur le site dans la politique d'annulation il est indiqué que l'on peut se rétracter.
 
"Vous pouvez annuler ce contrat dans les quatorze jours suivants sa conclusion sans avoir à donner de justifications.
 
Le droit de rétractation est garanti dans un délai de quatorze jours à compter de la date de la conclusion du contrat."
 
J'ai envoyé ma demande par mail avant les 14 Jours de délai, mais l'entreprise fait tout pour ne pas me rembourser.
 
Lalicence.fr me propose un bon d'achat , puis quand je les ait menacé de contacter la DGCCRF, ils me disent aujourd'hui que c'est ok pour le remboursement mais de fournir une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas activé la clé + ma pièce d'identité.
 
En effet, ils ont écrit que j'ai vu la clé de licence, et que donc normalement ils ne sont pas tenus de rembourser.
 
Cependant je n'ai pas à donner de justifications, de plus techniquement je n'ai pas utilisé la clé pour activer Windows.
 
N'est-ce pas de leur responsabilité de vérifier que je n'ai pas activé la clé de licence? Ne peuvent-ils pas le voir avec leurs logiciels ou via les serveurs Microsoft?
 
Du coup comme c'est une société allemande, je ne peux saisir la répression des fraudes en France, mais il existe le Centre Européen des consommateurs! https://www.europe-consommateurs.eu/
 
Qu'en pensez-vous?

Je vois pas où est le soucis, tu files l'attestation sur l'honneur et la copie de la pièce d'identité et basta.
C'est aussi dans leur intérêt, si un jour tu utilises la clé, ils pourront se retourner contre toi. C'est donnant-donnant pour le coup.

la maj W7 vers W10 est toujours gratuite , tu aurais du te renseigner avant
 

Les joies du marché gris des licences et des revendeurs étrangers....

tu achètes un truc illégal et tu t'étonnes que derrière ca respecte pas les lois ?

t 'est sérieux ?

tu veux pas aussi te plaindre du prix de la beuh  auprès des flics ??

 
Je ne savais pas que c'était illégal. Selon TrustPilot ce site a de bonnes notes, donc j'ai fait confiance.
 
cf https://www.trustpilot.com/review/lalicence.fr
 
Cela signifie qu'en cas d'activation de la licence Microsoft aurait détecté et blacklisté?

 
Malheureusement, à part ici, beaucoup de forums informatique font la promo pour ces licences apacher.

Heu... c'est pas toi qui pas plus tard que le 3 février sur le topic licences nous demandait des vendeurs fiables de clés ?

Tu l'as acheté avant ou après ?

puis bon pourquoi acheter une licence sachant que la maj W7 vers W10 est encore gratos

Quelqu'un t'a répondu sur le topic licence pour te dire que ce n'était pas la peine d'acheter une licence.
Et tu l'achètes quand même, en plus sur un site de merde.
C'est chercher les problèmes.

Bonjour. Je poste ma question technique Windows 10 ici, car pas envie de faire une nouvelle thread: suite à la migration de Windows 7 à WIndows 10 sur mon vieux laptop ACER de 2014, tout est très lent...
Encore plus lent que sous WIndows 7: l'explorateur Windows met 2 minutes à se lancer, ainsi que Google Chrome et tout le reste réagit très lentement.
Ce doit être du à un disque dur mécanique et seulement 4gb de RAM j'imagine et un vieux processeur Core i3.
Y-a-t-il un moyen d'accélérer tout ça de manière logicielle?
Je suis sous WIndows 10 Pro 64-bit désormais.
 
Et concernant l'achat de la licence WIndows 10 sur un site de merde, c'est bon je leur ait envoyé les papiers qu'ils voulaient pour que je sois remboursé.
 
Merci pour votre aide par avance.

Il est déconseillé d'utiliser une maj W7 vers W10 surtout si l'installation date de plusieurs années.
 
Normalement une licence numérique a été attribuée , tu refais une fresh installation de W10.
Récupère un SSD en occase , l'OS sur DD est à proscrire de nos jours

 
Bonjour Space,  
 
Peux-tu m'expliquer comment récupérer cette licence numérique et procéder à l'installation fraîche de W10 sur ma bécane?
 
Je ne suis pas certain de pouvoir installer un SSD d'occasion sur ce laptop ACER, il est peut être trop vieux. Comment savoir?

L'installeur de Windows récupère la licence OEM ou les licences déjà activées sur ce matériel automatiquement.
En gros si tu as déjà activé Windows 10 sur ce PC avec une licence valide, tu peux réinstaller Windows et l'activation se fera toute seule.

Elle est normalement attribuée automatiquement peu de temps après la maj => paramètres / mise à jour et sécurité / activation , tu regardes ce qu'il y a d'indiqué en face activation.  
 
Tu suis cette procédure avec W10 sur une clé USB et tu fais une nouvelle installation depuis la clé USB (attention cela va effacer tous tes fichier présents).
https://www.malekal.com/windows-10-media-creation-tool/
 
tu tapes la marque/modèle de ta machine sur google suivi de "disassembly"