Bonjour,
 
je rencontre un problème peu courant sur un PC que j'entretiens dans ma famille. C'est le PC de mes parents qui est concerné, ils ont un usage assez simple d'Internet et n'ont aucun comportement à risque sur la toile.
 
Depuis ce matin, le PC ne semble plus retrouver les détails de la session du compte utilisateur utilisé sur le PC. Je précise que le fond d'écran associé au compte a disparu et est remplacé par un écran noir. il est impossible de cliquer sur le logo Windows pour accéder au menu. il n'est plus possible d'éteindre le PC via le menu Windows. Globalement les fonctions système de la barre des tâches ne fonctionnent plus
 
La navigation Internet fonctionne normalement.
 
J'ai voulu prendre en main le PC a distance via Team Viewer mais cela n'a jamais voulu fonctionner alors que je le faisais habituellement sans soucis.
 
Plus étrange: il est impossible d'accéder au données stockées localement sur le PC:
Par exemple, quand j'essaye de cliquer sur le raccourci qui mène vers "mes documents", le message d'erreur suivant s'affiche: "Le serveur RPC n'est pas disponible".
 
Quelques précisions supplémentaires:
Le PC tourne sous Windows 10, licence issue de la migration de Windows 8 installé d'usine par Acer.
Pas d'antivirus installé sur le PC, simplement la protection Windows Defender qui est active.
C'est un PC portable ACER 17" qui a 2ans, acheté en reconditionné à neuf sur vente du diable, tourne sous Pentium avec 8Go de Ram et Carte graphique dédiée Nvidia.
 
Note: le stockage One drive a souvent rencontré des erreurs au démarrage sur cette machine.
 
Je ne suis pas sur place et je n'ai donc pas le PC sous les yeux. J'envisage d'aller jeter un oeil à cela ce week end en amenant avec moi une clé bootable windows 10 pour tenter une réparation des fichiers système et/ou une restauration de Windows.
 
Je vous remercie d'avance pour votre aide qui me sera précieuse.