bonjour à tous,
voilà, j'ai voulu activer entre autre excel sur windows10, mais pour cela il me demande mon compte microsoft.
Problème, je ne sais plus sur quel compte et quel mot de passe je me suis enregistré. j'ai tout essayé sans résultat,
que puis-je faire
merci

Bonjour,
j'ai eu le même souci.
Si vous avez conservé votre clef de produit, vous  choisissez l'activation par tel et vous téléphonez au 0805 110 235.
Prenez un tel avec un haut parleur et préparez une feuille de papier pour récupérer les 8 groupes de six chiffres donnés par le robot.
Et armez vous d'un peu de patience.

la clé produit est sur l'ordi ?

je n'ai pas de clé produit

Non, elle est sur la boîte quand tu as acheté le produit où dans le mail que tu as reçu si comme moi, tu l'as acheté en téléchargement.
 
Si tu n'as pas de clef, tu auras du mal à activer ton produit.

non pas de clef

Malheureusement on ne peut pas "retrouver" un compte, à moins de le retrouver dans ton historique de mails si tu as utilisé une adresse à laquelle tu as accès.
 
C'est comme perdre les clés de chez soi, personne ne pourra t'aider à part "forcer" ta propre serrure.
Or dans le cas de ton compte Microsoft, c'est comme si tu avais perdu l'adresse de ta maison en plus de sa clé ...
 
La seule solution est de chercher dans ta mémoire ou aux endroits où tu es susceptible d'avoir noté l'information.

 
Mais tu l'as acheté office à un moment ?
 
J'ai l'impression que tu confonds identification sur ton compte MS et activation de licence.
 
Oui, une fois que tu as acheté une licence, elle est associée à ton compte MS. Mais il faut quand même l'acheter au départ. C'est pas parceque tu as créé un compte MS pour t'authentifier sur windows et autre, que tu as reçu une licence office en cadeau.

je n'ai rien acheté, j'ai acheté un nouveau pc, mais pour activer excel, il me demande un compte windows que je n'ai pas utilisé depuis des années. un mot de passe que je ne retrouve pas tout simplement

C'est donc bien ce que je dis.
 
Il ne te demande pas ton compte microsoft d'il y a plusieurs années ou je ne sais quoi :Il te demande de rentrer le compte microsoft associé à ta licence Office.  
Tu n'as pas acheté de licence office donc tu n'en as pas. C'est aussi simple que ça.
 
pour acheter, c'est là : https://products.office.com/fr-fr/c [...] :primaryr1