Bonjour à tous,
 
Ma mère m'a appelé cette semaine pour me dire que son ordi portable ne démarrait plus. Je suis intervenu dessus hier, j'ai formaté le PC, une réinitilisation avec l'outil intégré, j'ai réinstallé Windows (10), j'ai installé les quelques logiciels le plus indispensables et j'ai créé les 2 profils utilisateurs. À ce moment Windows fonctionnait correctement.  
 
Aujourd'hui je devais intervenir dessus à nouveau à distance avec TeamViewer. Je lui ai demandé de booter le PC : après avoir rentré son mot de passe elle voyait le logo de chargement de la session qui tournait en rond en permanence et n'aboutissait pas à la session. On a rebooté plusieurs fois le PC et on a essayé de se connecter à l'autre profil, pareil, impossible.  
 
Après un ultime reboot, elle a maintenant un BSOD qui détecte que l'ordinateur n'a pas redémarré correctement. Je crains qu'il y a un problème au niveau du MBR.
 
Que puis-je faire dans ce cas : est-ce qu'il peut s'agir d'un ennui matériel ?

Tout va dépendre du BSOD en  question et de ce qu'il raconte en détail.
 
Dans tous les cas, le mieux est d'essayer de réparer l'installation de Windows en bootant sur l'iso d'installation ( https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10 ) et en suivant la procédure décrite ici :
https://lecrabeinfo.net/reparation- [...] nnees.html
 
Si c'est effectivement un souci matériel, tu peux vérifier :
- la ram avec memtest (ou l'outil intégré à Windows si tu arrive à booter complètement)
- les disques en essayent de booter avec un CD Linux ou avec CrystalDiskInfo sous Windows