Bonjour,
 
Depuis dimanche soir, j'ai un sérieux problème avec le pc portable de ma mère un "Samsung NP770Z7E" acheté en 2013.
Hier soir, je me suis décidé à le formater avec le recovery mode de Samsung afin d'effacer toutes les choses inutiles et de le rendre beaucoup plus rapide, là, aucun problème, tout fonctionne et l'ordinateur qui était sous Windows 10, se retrouve désormais sous Windows 8. Par la suite, je télécharge sur le site officiel, le fichier pour effectuer la mise à jour vers Windows 10 et débute l'installation, mais sauf que là, gros stress, au bout d'un moment le pc plante et les messages "Préparation de la réparation automatique" et "Diagnosing your PC" apparaissent, puis ensuite "Automatic Repair" avec écrit en dessous "Automatic Repair couldn't repair your pc" et un texte me disant d'allez voir les fonctions avancées où d'éteindre le pc "log file: c:\windows\system32\logfiles\srt\srtrail.txt".
 



 
Je redémarre donc l'ordinateur, mais toujours le même problème, il m'est impossible de me rendre sur le bureau Windows et pour compliquer encore plus la tâche, les options "Refresh your pc", "Reset your pc" et "Advanced options" du menu "Troubleshoot" ne fonctionnent pas.
Lorsque je veux lancer les modes sans échecs (réseau, etc...) dans "Startup settings" depuis "les "options avancées" du menu "Troubleshoot", rien ne se passe et les mêmes messages réapparaissent.
J'ai tenté d'insérer un disque de Windows 8 dans le lecteur (un mange disque sans bouton), mais la demande d'installation du système n'apparaît pas quand je redémarre l'ordi et de plus , il m'est désormais impossible de retirer le disque.
 
J'ai également téléchargé et installé l'image iso avec Windows 10 32 bits et 64 bits du site officiel https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] ndows10ISO sur l'une de mes clefs USB.

 
Quand je me rends dans "System Image Recovery" j'ai un message disant "Windows ne trouve pas de système image sur l'ordinateur" et "qu'il faut que je branche un disque dur de restauration ou insérer le DVD final d'un set de récupération et que je clique sur ressayer. Autre option, fermer cette boîte de dialogue pour plus d'options".

La clef USB avec toutes les choses nécessaires est pourtant bien insérée dans l'un des ports USB.
 
Ensuite on me demande de choisir un système image, mais je n'en vois aucun dans la liste et ce même en rafraîchissant la liste.



 
Lorsque je clique sur "Advanced", j'ai ces deux choix:

 
Quand je choisi "Install a Driver", on me demande d'insérer le média d'installation et de cliquer sur OK pour choisir le pilote.


Je ne comprends pas très bien ce qu'il faut faire. :-(
 
J'ai beaucoup cherché et je n'ai pas trouvé la solution à mon problème.
Je suis vraiment dégoûté car cet ordinateur, ma mère y attachait vraiment beaucoup d'importance et s'était un cadeau d'anniversaire.  :-(
 
J'espère vraiment que vous pourrez m'aider car je suis vraiment désespéré.    
Merci d'avance et bonne journée à vous.

Salut,
 
Une image système et l'image de Windows, c'est 2 choses différentes. L'image système est être faite à partir des options de Windows, lorsque Windows est installé.
 
Sinon, tu devrais installer directement Windows 10 à partir de la clé USB, ton Bios activera automatiquement Windows 10 si ton PC était équipé au départ d'un Windows 8.1. Pour cela, il faut booter sur la clé USB au démarrage du PC. Sur les Samsung,  l’accès au menu des composants se fait par la touche F12, ou Esc, ou F2 selon les modèles.

Bonjour,
 
Merci de ta réponse.
J'ai voulu booter à partir de la clef usb, et donc j'ai changé l'ordre dans le bios. Et maintenant, il ne veut pas booter à partir de la clef usb et impossible d'accéder au bios ni quoi que ce soit.
Voilà ce que ça fait en vidéo:
https://youtu.be/c4RND01hmOc
 
C'est mort ?
J'ai l'impression que je ne peux plus rien faire
merci.  
 
Est-ce que tu as une idée comment résoudre le problème ?

Tu as utilisé quel utilitaire pour installer Windows sur la clé ?  
 
Est-ce que tu as acces au menu de démarrage des composants par la touche F12, ou Esc, ou F2 (selon modèles Samsung) ?
 
Il faut démarrer sur la clé USB UEFI.

Merci de ta réponse, je regarderai ce soir.

Alors j'ai utilisé l'utilitaire mis a disposition sur le site de microsoft  
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] 4009e0a)()
 
J'ai essayé toutes les touches fonction, impossible d'accéder au bios.
J'ai aussi essayé avec un clavier branché en usb, et pas possible non plus d'y accéder.
 
Je suis dans l'impasse là, je ne sais pas quoi faire    
 
Sur la video postée, une idée du pourquoi il cale comme ça ?

Et le Recovery, il ne marche plus alors ?
 
A mon avis, il y a un problème matériel, peut-être le disque dur. Ce que je ferais d'abord, c'est débrancher le disque dur pour voir si le PC démarre sur le Bios. Si c'est le cas, c'est le disque qui est défectueux.