je vous apsse les details; sur le site tiscali.fr, dans mon comtpe, la date de depart de mon forfait napparait plus; jai eu un papier de confirmation lors de mon inscription ya plus dun an, mais dessus ne figurait pas la date. Et la, ils ont suprime la date sur les comptes tiscali, pour que les gens loupent les dates aniversaires et repartent sans cesse pour un an...bref, c tiscali, on connait maintenant.
 
seulement, jai apele tiscali, pour avoir ma date de depart. je tombe sur mohamed, qui met trois heures a comprendre la question, et fini par me dire, je crois que c 9 aout 2004...
bon, comme je sens lembrouille, je rappelle, et je tombe sur un autre hotliner. et la , incroyable mais vrai, le gars me repond une autre reponse!    
 
pas con, je rapelle une troisieme fois, et le type me confirme la date donnée par le deuxieme hotliner: le 9/11/2004.
 
alors je me dit cool: c le mois prochain! je peux donc resilier!
 
hors jai lu sur des forums ou des centaines de clients se plaignent de tiscali et de leur methodes honteuses, quil fallait envoyer la lettre de reisliation 1 MOIS a lavance, sinon cest pas acepte. alors quen est il?

Salutti mon pétit!
 
9/11/2004 vaut dire qu'il aurait fallu que tu envois au plus tard le 9/10/2004!!!!!!
 
Si tu m'autorise, je dirais que tu es fucked up pour un an!!!
 
Je hais tiscali et moi j'y suis fucked jusqu'en juin 2005!
 
Il faut le faire savoir et à la limite faire de la pub sur un cannard pour dénoncer tiscali!

"merci" si je puis dire. merci a momo et ses copains. bon ben me reste plsuq ua descendre enf orfait 5euros, pour ne payer que 5euros par mois pdt un an, soit 66euros ds le vent, vu que maintenant je suis en adsl 512 chez 9tel.

Bonsoir,
de mon côté, je devrais être dans les temps (date anniversaire forfait illimité + 20 heures le 1er décembre) mais où envoyer mon courrier de résiliation ?
j'ai regardé mes CGU de long en large mais j'ai rien trouvé et j'ai vraiment pas envie de me planter...
 
merci de votre aide

TISCALI  
Tiscali Service Client / Résiliation  
33071 Bordeaux Cedex  

Bonjour,
 
Je te remercie beaucoup, ils vont bientôt recevoir ma demande de résiliation
 
Merci encore
 
une question en plus : pourquoi je n'ai pas trouvé cette adresse sur leur site ? où ai-je mal cherché ?

en général, c'est pas l'info que tu trouves facilement sur le site du FAI (surtout avec des pots de colle tel que Tiscali ).En tous cas,ne traine pas pour envoyer ton courrier

Moi aussi je suis abonné chez Tiscali, et moi aussi j'aimerais bien résilier mon forfait ADSL 512k... hélas :
 

 
En clair : on ne peut résilier qu'à la date anniversaire (soit le 28/09 en ce qui me concerne)... C'est vraiment dégeulasse !!!

Attention :
"...en respectant un préavis d’un mois avant la date d’échéance..."

oui oui, ça j'ai bien vu
 
c'est vraiment des crevures chez Tiscali, chez tous les autres FAI, la première période est indivisible, et ensuite on peut se désabonner quand on veut... ben pas chez Tiscali !

moi j'ai envie de vous dire de bloquer votre compte et qu'ils ailles se faire foutre! ces gens là de toute façon ne peuvent pas gagner devant un tribunal avec de telles méthodes quelque peu "honteuses".Et encore faudrait qu'ils ailles devant le tribunal pour si peu ce dont je doute

C'est un risque à prendre... moi je ne le prendrais pas

moi vu le père que j'ai c'est sur qu'il le ferai lol! (il voulait déja le faire avec free pcq on pouvait pas avoir la freebox contrairement aux nouveaux abonés, on a été dégroupé juste à tps pour le calmer un peu)

Surtout que maintenant,les non-dégroupés sont completement laissés de coté,tiscali ne s'en cache pas.Je suis moi-meme dans ce cas,j'ai un forfait 1 mega pour 30 euros et ma ligne va etre elligible au 8 mega chez wanadoo avec l'adsl max(450m du dslam)a partir du 22 novembre.Y'a de quoi avoir la haine...
De toute maniere il suffit de lire le compte rendu du chat qu'il ya eu entre Diego Massidda,pdg de tiscali,et les internautes(et certainement abonnés)pour comprendre que ce Fai se fout de la gueule de ses abonnés.
 
Voici le chat dans son intégralité:  
 
 
question de : AeonFlux (postée le 09/11/2004 à 19h06)  
Question : Est-ce que l’offre ADSL2 concernera tout le monde ou uniquement les  
zones dégroupées?  
 
Réponse : Malheureusement que sur les zones degroupées.  
 
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h57)  
Question : Tiscali va t’il etendre son reseau en option 1 à d’autres villes que les 10 premieres en 2005  
Réponse : nous sommes en train d’evaluer l’option d’etendre notre reseau sur plus de villes  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h52)  
Question : Les hotliners de votre hotline se plaignent de manque de communication avec la direction à Paris! Pouvez vous etre plus proches d’eux, ce sont vos meilleurs relais merci!  
Réponse : j’etais à Bordeaux visiter notre hotline la semaine dernière et je vais y retourner prochainement  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h51)  
Question : Les modems de Tiscali ne sont pas actuellement compatibles Adsl 2+, les anciens clients n’auton pas alors acces aux nouvelles offres!  
Réponse : vous recevrez un nouveau modem compatible et WiFi  
 
question de : CcT (postée le 09/11/2004 à 18h45)  
Question : Vous dites que votre offre 2m a 30€ est tres concurrencielle, je suis tout a fait d’accord, mais elle est réservée aux abonnées dégroupés. Et les non dégroupés dans tout ca ?  
Réponse : pour les non degroupés nous avons 1M au même prix  
 
question de : CcT (postée le 09/11/2004 à 18h41)  
Question : bonjour,  
Vous avez décidé de rencontrer la communauté des tiscaliens, qui est une communauté indépendente aidant les abonnées tiscali. Est-ce un complet revirement dans votre politique commercial et de communication ?  
Réponse : on est toujours tres interesses de rencontrer nos abonnés pour connaitre leurs attentes, leus souhaits... et partager avec eux.  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h26)  
Question : Tisclai est désormais le seul fournisseur a faire des offres avec engagement, a quand des offres ou les abonnés sont libres?  
Réponse : nous n’avons pas de frais de resiliations  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h02)  
Question : Votre hotline évacuée hier est elle ouverte à nouveau?  
Réponse : oui, heureusement il s’agissait de tremblement dus a des travaux  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h01)  
Question : a Quand le Triway Wifi: 2004 ou 2005?  
Réponse : 2004  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h47)  
Question : Vous avez parlé dans sudouest du lancement des nouvelles offres à bordeaux par exemple en en fin d’année, dans un autre article vous parlez de 2005, Quelle est la vrai date?  
Réponse : 2005 pour le dégroupape total et pour la video à la demande. Le tres haut débit pourra etre plus tot.  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h46)  
Question : J’ai décidé de quitter Tiscali à la fin de l’année pour une raison simple : les nouveaux abonnés bénéficient de tarifs attractifs pendant que les anciens abonnés paient le prix fort (ex : j’ai payé l’ADSL 1024 40 euros pendant 6 mois alors que d’autres payaient 30 euros). Trouvez-vous normal que les anciens abonnés (4 ans déjà) paient pour attirer une nouvelle clientèle. Merci de votre réponse.  
Réponse : Nos concurrents affichent un prix valable seulement 6 mois, 1 an. Nos tarifs sont toujhours identiques. Et aujourd’hui les nouveaux abonnés et les anciens payent le meme tarif  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h42)  
Question : TIscali ne propose plus d’offres au non dégroupé, allez vous chnger d’avis dans les semaines a venir?  
Réponse : non , nous proposons toujours notre offre à 30 euros avec le telephone  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h39)  
Question : Quel est votre salaire ?  
Réponse : et le votre ?    
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h36)  
Question : Decrivez nous en detail vos prochaines offres haut debit et leur echeance, merci  
Réponse : Merci d’attendre notre prochaine annonce  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h31)  
Question : Quel avenir pour les débit Internet dans les 10 ans à venir ?  
Réponse : les débits sont deja tres hauts, il faut maintenant se concentrer sur les services  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h30)  
Question : A terme Tiscali sera racheté, par qui?  
Réponse : qui peut le dire ?  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h29)  
Question : pourquoi attendre 2005 pour le 8 megam alors que le reseau Ldocm est pré et l’offre sortie chez vos concurents  
Réponse : nous n’attendons pas ldcom nous aurons ouverts totalement notre reseau adsl 2+ d’ici la fin de l’année  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h27)  
Question : Y a-t-il un avenir à la publicité sur Internet ?  
Réponse : Nous avons de la publicité sur nos sites et les revenus sont en hausse donc OUI  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h26)  
Question : Qu’en est-il de l’Internet par satellite ou par Wi-FI ? Quels moyens d’acceder au haut-débit pour les villages de campagne ?  
Réponse : notre experimentation à felletin dans la creuse n’a pu etre commercialisée faute de subventions. Les testeurs de Felletin profites encore aujourd’hui de l’offre et surfent en haut débit. Il faut sensibiliser les collectivites locales sur le sujet  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h21)  
Question : Pourquoi n’offez-vous pas d’offre réellement concurrentielle, type Free ?  
Réponse : ils n’ont pas d’offres à moins de 30 euros !  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h16)  
Question : Pourquoi n’entend-on plus parler de Tsicali ?  
Réponse : faites une recherche sur notre site www.tiscali.fr et vous trouverez beaucoup d’articles recents sur nous  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h09)  
Question : Tiscali envisage t’il de proposer des offres tres haut debit sans imposer la telephonie que tout le monde ne souhaite pas meme gratuite?  
Réponse : pourquoi pas  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h50)  
Question : Que pensez-vous de Free. Ont-ils tendance à faire beaucoup de bruit pour rien et à lancer des services pas encore au point ?  
Réponse : c’est une remarque interessante mais je ne dis jamais de mal de mes confreres sauf exception pour Ft quand il faut !  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h46)  
Question : A quoi sert la course au Mbit que se livrent tous les FAI (sauf Tiscali ;-)) ?  
Réponse : A rien s’il n’y a pas de nouveaux services avec  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h40)  
Question : Comment arrivez-vous à gagner de l’argent avec des offres ADSL si peu couteuses ? Prevoyez-vous une baisse des prix ?  
Réponse : poser la question a nos concurrents aussi  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h19)  
Question : Neuf Telecom, Club Internet et Wanadoo proposent deja ou fin novembre au plus tard l’Adsl max à 8 mégé, et Tiscali: en novembre ou 2005 comme initialement annoncé?  
Réponse : pourquoi se limiter à 8M !?  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 15h54)  
Question : 2005 et 2006 seront-elles les dernières avant de trouver un nouveau dessin pour l’humanité avec cette démographie croissante, cette faim et soif  
qui immigre de continent en continent? comment le nord résistera-t-il  
cette poussée asiatique, pour survivre dans la masse du jaune qui aspire  
le blanc et tire l’afrique par les cornes.  
 
Réponse : hors sujet  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 14h35)  
Question : 9 Télécom lance l’Adsl Max 8 méga le 9/11  
Wanadoo lance l’Adsl 8 méga le 22/11*  
Club-Internet lance l’Adsl 8 méga le 22/11  
Et Tiscali rien avant le 15 janvier???  
On a droit a une petite surprise avant 2005?  
Dites moi oui  
Réponse : deja repondu plus haut  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 13h25)  
Question : Neuf Telecom vient de lancer le 8 megas à 14.90 euros  
Tiscali se sert du réseau Ldcom com (Neuf Télécom)  
Avez vous conclu un accord avec eux pour aussi proposer le 8 mégas?  
Pour Quand?  
Merci  
Réponse : je ne peux pas repondre au sujet de négociations en cours  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 13h24)  
Question : Bonjour  
Vous annoncez vos offres pour le 15 janvier  
Toutefois tous vos concurents (Club -internet, Neuf Telecom, Free les auroint lancé au plus tard le 22 novembre  
 
Pensez vous pas perdre vos clients d’ici janvier las d’attendre?  
Réponse : si l’offre est bonne ca vaut la peine d’attendre vous ne croyez pas ? nous n’avons jamais parlé du 15 janvier  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 13h21)  
Question : Bonjour  
Vos dernires offres concernent otutes sans exceptions les clients degroupes.  
Y a t’il des baisses de tarifs ou nouvelles offres pour les clients en zone non degroupée ou Tiscali les abandonne du fait des cout eleves de france telecom  
Réponse : Nous ne souhaitons pas abandonner nos clients en zones non dégroupées. L’offre a 30 euros est disponible partout en France. Helas il est vrai que les couts prohibitifs ede france telecom nous ont obligé a arreter le recrutement à 20 euros pour 512K sur les zones non degroupées.  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 12h25)  
Question : Free a 800 000 abonnés et reussit son dégroupage, son action vaut 20 euros  
Tiscali a 300 000 abonnés , et son action ne vaut que 3 euros, comment expliquez vous ces differences ?  
Réponse : C’est 3 euros pour le groupe au niveau europeen et nous avons 1.4 million d’abonnés ADSL ! le cours de l’action ne reflete pas la valeur de la societe, il faut considerer le nombre d’actions aussi.  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 12h24)  
Question : Des rumeurs sur Internet parlent de risque de cessation de paiement, et un blog des salariés parle de rachat par 9Telecom/LDCOM, que pouvez vous nous dire sur ce sujet , sans langue de bois bien sûr ?  
Réponse : nous avons toujours payé nos fournisseurs et nous continuerons de le faire. Si 9T souhaite nous acheter ils doivent d’abord me contacter !  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 10h21)  
Question : Comment expliquez-vous classement (8e) au palmarès du site l’Internaute:  
http://www.linternaute.com/interne [...] cali.shtml  
 
 
Réponse : Il s’agit de mesures techniques sur une seule zone de France. Donc on ne peut pas generaliser les resultats, de toute facon tous les opérateurs essayent chaque jour d’ameliorer leurs prestations. Aujourd’hui nous sommes 8ème, c’est donc pour nous un vrai challenge de remonter dans les premiers rangs.  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 09h49)  
Question : Est-il techniquement possible de filtrer le P2P ?  
Réponse : il ya differentes technologies possibles, mais l’efficacité n’est pas démontrée. Le principal débat est : qui doit supporter le cout ?  
 
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 09h49)  
Question : Est-ce que les autorités ont déjà demandé à Tiscali les coordonnées de certains de leurs abonnés soupçonnés de faire du P2P ?  
Réponse : non pas encore  
 
question de : HERCULE (postée le 08/11/2004 à 20h24)  
Question : Le developpement du piratage semble ineluctable. Hier les CD, aujourd’hui les DVD, demain les livres et le reste. Comment imaginez-vous une societe ou les auteurs en tout genre auront disparu ?  
Réponse : Nous sommes contre le piratage. Les auteurs de musique sont toujours là et heureusement encore pour longtemps. L’internet n’est pas le seul moyen pour pirater souvenez vous des duplications de cd, de k7 ou photocopies. La lutte contre les pirates sera toujours là  
 
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h17)  
Question : Comment expliquez-vous qu’il soit pour ainsi dire, impossible de joindre la hotline ?  
Réponse : Notre hotline repond aux clients tous les jours de 10h à 22h, parfois nous ne pouvons pas prendre tous les appels mais nous sommes en train d’ameliorer notre service  
 
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h16)  
Question : J’ai été un des premiers abonné ADSL de Tiscali en Frabnce, depuis plusieurs mois, je me dis que je dois changer de FAI. Quand on voit le dynamisme des autres opérateurs, et leurs offres imbattables on est tenté, non ?  
Réponse : non ! je crois que nos offres sont tres concurrentielles. Elles n’ont pas de couts caches. Par exemple notre offre à 30euros a 2M avec telephone gratuit est une des meilleures du marché.  
Restez avec nous  
 
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h14)  
Question : Quand est-ce que Tiscali va enfin proposer la télé par adsl ou la video à la demande ? Il est bien temps !  
Réponse : en 2005  
 
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h13)  
Question : Plusieurs fois Tiscali a évoqué des offres dans la domotique. Qu’en est-il exactement ?  
Réponse : c’est un des sujet sur lequel nous travaillons pour offrir de nouveaux services à nos clients  
 
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h13)  
Question : Comment expliquez-vous que Tiscali n’ait pas la même dynamique que Libertysurf, marque qu’elle a avalé il y a quelques temps ?  
Réponse : les temps ont changé, les start up se sont developpées en entreprises industrielles de service. Nous offrons aujourd’hui des services de meilleur qualité et je crois que nous sommes encore assez dynamique  
 
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h10)  
Question : Bonjour,  
 
on a le sentiment que Tiscali innove moins que ses concurrents. PAs d’offre de télévision, pas de très haut débit... Qu’avez-vous comme projet dans vos cartons ?  
Réponse : Nous sommes en train de deployer notre reseau tres haut debit dans les 10 grandes villes de France. Nous proposons deja le telephone sur IP partout en France et nous sommes en train de travailer sur des offres de TV et de Video à la demande  
 
question de : jean (postée le 08/11/2004 à 13h59)  
Question : Un chercheur finlandais vient de prédire la fin d’Internet pour 2006, pour diverses raisons (multiplication des virus, du spamming, etc.). Qu’en pensez-vous?  
Jean.  
Réponse : j’espere qu’il se trompe    
 
question de : Internaute (postée le 03/11/2004 à 22h13)  
Question : En quoi le retour de Jean-Michel Soulier se justifie t’il et quel est le but ?  
Réponse : Jean-Michel Soulier est le Directeur General adjoint de Tiscali en france. Il est un professionnel avec une grande experience dans les telecoms en France et a l’étranger. Son objectif est de contribuer au developpement de l’offre et de notre qualité  
 
question de : bibi (postée le 03/11/2004 à 10h33)  
Question : Que faites-vous pour lutter contre le fleau du P2P ?  
Réponse : nous faisons la promotion d’offres musicales légales avec Tiscali Music Club et notre role de fournisseur d’accès n’est pas de controler l’usage des internautes comme un opérateur de telephone ne controle pas vos conversations  
 
question de : Zimato (postée le 03/11/2004 à 09h05)  
Question : Allez-vous promouvoir de nouvelles offres internets ?  
Réponse : oui nous essayons d’offrir toujours les meilleures offres possibles, nous allons peut-etre annoncer de nouvelles offres d’ici la fin de l’année  
 
question de : altavista (postée le 02/11/2004 à 17h40)  
Question : La justice peut-elle vous imposer de reveler les logs de vos clients ?  
Réponse : dans la cas d’une enquete  
 
question de : Internaute (postée le 02/11/2004 à 15h51)  
Question : Bonjour ; ca vous fait quoi d’avoir le meme prénom que Maradona ? C’est Diego ou bien Diego Armando comme le vrai ? Est ce que ca vous a aidé pour votre entretien d’embauche ? Est ce que la main de Dieu va aider Tiscali ? Merci ; Didier Stu  
Réponse : c’est tout simplement diego ! je ne joue pas comme le vrai Diego Armando mais je me defends !  
Normalement, je n’ai pas recours à des moyens surnaturels    
 
question de : Internaute (postée le 29/10/2004 à 16h24)  
Question : je suis client de tiscali (adsl) depuis plus de deux ans et n’arrive toujours pas à faire marcher mon wifi malgré 400 euros d’assistance telephonique et plusieurs heures gratuites de reciprok....ca marche bien avec le cable pas avec la clef wifi....Le pack m’a dejà été changé, l’adsl marche tres bien avec un cable....  
s’il vous plait Monsieur le President aidez moi, au secours!!!!  
Réponse : normalemenet notre wifi fonctionne tres bien, je ne peux pas vous aider tout de suite mais envoyer moi un courrier avec votre e-mail que nous puissions le résoudre  
 
question de : GammA (postée le 27/10/2004 à 17h29)  
Question : Pensez-vous qu’il y ait une reelle volonte politique pour faire appliquer la loi en ce qui concerne le piratage ? ou bien les politiques ont-ils deja jete aux orties le code de la propriete intellectuelle ? Va-t-on continuer dans la meme voie absurde de la taxe sur les CD vierges instauree par les incapables qui nous gouvernent?  
Réponse : repondu au dessus  
 
question de : GammA (postée le 27/10/2004 à 17h25)  
Question : La gauche a trouve le moyen de taxer les supports vierges sous pretexte qu’ils sont employes par certains delinquants pour faire de la copie illegale. Est-il possible d’imaginer qu’un jour un gouvernement instaurera une taxe sur les abonnements ADSL sous pretexte la encore que certains utilisent leur connexion a des fins delictieuses ? Y-a-t-il quelque chose de ce genre dans l’air ? A quand la taxe sur les couteaux ?  
Réponse : le gouvernement actuel a declare soutenir le developpement de l’adsl en france. Le piratage est une realité sur l’internet par exemple, musique, films; etc... nous avons signe la charte pour lutter contre la piraterie mais internet reste un lieu d’expression libre, et j’espere qu’il ne sera jamais taxé.  
 
question de : no (postée le 26/10/2004 à 07h21)  
Question : Le Nouvel Observateur fête ses 40 ans en novembre. Pour vous, l’Obs, c’est quoi ?  
Réponse : je viens d’arriver en france je ne connais pas encore toute la presse mais je sais que c’est un des journaux des plus important de France, et joyeaux anniversaire au nouvel obs  
 
question de : jo (postée le 24/10/2004 à 21h35)  
Question : A quand un alignement des prix de l’ADSL sur vos concurrents européens ?  
Réponse : Nous aimerions aligner nos prix a ceux pratiques ailleurs en europe, mais pour les consommateurs cela veut dire plus cher ! les prix francais sont parmi les moins chers d’europe.  
 
question de : jlauriol (postée le 22/10/2004 à 16h47)  
Question : L’Internet haut-débit français passe principalement par l’ADSL, actuellemnt une guerre des FAI est ouverte ( 15, 20euros, ou autres 1Mbits/16Mbits ). Bref, chacun y va de son offre alléchante. bien entendu ces offre sous soumises à conditions... Et quand on habite en campagne ou dans certains quartiers, y a plus rien.  
Pourquoi n’est-il pas possible de connecter tout le monde, en déployant des réseaux ADSL, WIFI / WIMAX ou satellite à des prix raisonnables, en partageant les investissements par exemple.  
Réponse : deja repondu  
 
source:forum lagrenouille.com(merci a Voip)