En téléphonant a ma banque j?ai eu une sacré surprise.....
Noos m?a débité de 2000 francs ce mois ci
J?ai n?ai évidement reçu aucune facture.
 
J?avais téléphoné a Noos le 30 janvier, toujours est t?il que j?ai posé la question de savoir si l' upload étais encore comptabilisé à ce jour.
Sa réponse fut : " Non elle n?est plus compatibilisé sur Paris "  
 
Grande joie de ma part puisque j?habite a Paris
Evidement je m?en suis donné à coeur joie ces derniers temps (Site HTTP + FTP).
 
La chute fut très dure aujourd?hui.......
 
J?ai 303,51 ?uros (soit 1989,78) qui m?ont été débité à la date du 15 sur mon compte.
 
J?ai immédiatement téléphoné chez Noos
Une jeune femme m?a répondu que le technicien que j?avais eu le 30 janvier m?avais dis que je devais attendre la lettre qui me confirmerais que l' upload n?étais plus compatibilisé.
J?ai eu beau lui dire que le technicien ne m?avais jamais dis cela, ce fut en pure perte.
 
J?ai d' ores et déjà résilié mon prélèvement automatique auprès de ma banque.
 
J?envois une lettre à Noos pour les prévenir que je paierai désormais par chèque.
 
ET VOUS POUVEZ EN FAIRE AUTANT
 
TOUT LES CLIENTS NOOS, JE VOUS RECOMMANDE DE PAYEZ PAR CHEQUE  
 
Suivez ce qui est dis ici :
http://www.luccas.org/docs/operation-je-paye-par-cheque/
 
SI VOUS AVEZ DES CONSEILS POUR QUE JE ME FASSE REMBOURSER OU UNE AUTRE POUR FAIRE PASSEZ LA PILULE, N' HESITER PAS
 
 
LE PIRE EST ICI :
 
http://www.luccas.org
Liser le premier sujet  
 
26.000 francs de factures (oui oui, c' est vrai, 26.000 francs de factures vous avez bien lus......)

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par symantec--[/jfdsdjhfuetppo]

Je suis un ancien abonné sur Paris et mon upload est limité a 500 Mo ! Mais il est vrai que cette limite devrait sauter d'ici peu de temps.
 
De plus je te signale que ta facture est disponible en ligne depuis qq mois et que tu peux y voir la limite d'upload associé a ton contrat ! Il te reste ensuite a surveiller la consommation de ton modem pour ne pas avoir de surprise.
 
Conseil : Evite eDonkey par exemple en attendant la supression de la limite    
 
Pis bon je vais finir par les menacer de me passer en 1024 Mo illimité sinon je prends l'ADSL et le Satellite      on c jamais !

IPng a écrit a écrit : Je suis un ancien abonné sur Paris et mon upload est limité a 500 Mo ! Mais il est vrai que cette limite devrait sauter d'ici peu de temps.   De plus je te signale que ta facture est disponible en ligne depuis qq mois et que tu peux y voir la limite d'upload associé a ton contrat ! Il te reste ensuite a surveiller la consommation de ton modem pour ne pas avoir de surprise.   Conseil : Evite eDonkey par exemple en attendant la supression de la limite       Pis bon je vais finir par les menacer de me passer en 1024 Mo illimité sinon je prends l'ADSL et le Satellite      on c jamais !

 
 
Non non  
 
Moi ou a partir du moment ou on me dis " C' EST BON"  
Ben je me fas plus de soucis  
C' est ce qui c' est passer  
Si tu peut plus faire confiance dans les infos que ton FAI te donne, tu fais confiance a qui ???????

j'hallucine! d'autant plus que quand le technico est venu m'installer le nouvô modem, il m'a aussi dit que l'upload n'était plus facturé sur paris et ce depuis le mois de décembre!!!!
 
T'es sur que ya rien a faire? chais pas harcele le service clientele, par mail, par telephone, demande a parler a un responsable, dit leur que tu vas résilier et partir a la concurrence, que t'as plein d'amis qui sont venu chez eux sur tes conseils etc etc etc etc....tout ça ge,ntillmenet biensur

 
Ca y' est c' est fais  
 
Le service téléphonique, J' OUBLIE  
C' est des pauv étudiants payés des queues de cerises qui bosse pour téléperformances comme tout le service technique Wanadoo  
Eux je m' en tapes  
Il se font engueuler toute la journée pour pas un rond et ils n' ont pas de pouvoir de décision.  
 
J' écris en accusé reception au services réclamations
Je fais des menaces d' envois de mon dossier à la DCGRF parce que ......
Y' a un petit détails  
Il n' envois la facture qu' aprés t' avoir débité ton compte et ca c' est pas légal  
 
Voici le texte :
Par contre si vous utilisez effectivement votre abonnement internet dans un cadre personnel, la société a l'obligation de vous délivrer une note dans les conditions prévues à l'arrêté N°83-50/A qui dispose que "toute prestation doit faire l'objet, dès qu'elle a été rendue et en tout état de cause avant paiement du prix, de la délivrance d'une note lorsque le prix de la prestation est supérieur ou égal à 100 F (TVA comprise)."
 
Donc voila je me bats pour ca  
 
Puis je paye en chéque maintenant (je savais pas qu' on pouvais)
Alors si c' est trop chére, je paye ce que je dois et c' est tout mais bon le mal est fais

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par symantec--[/jfdsdjhfuetppo]

J' ai trouvé les mails des 5 personnes les plus gradés de chez Noos  
 
C' est cool

tant ke tu n'a pas changé de modem tu continuera a racker ...et a te faire sodomiser par nousse ...

C koi ta technique pour avoir ce genre d info?

C d'avoir noos !  

UP

Le PDG de Noos, c'est Patrick LELEU, son email doit pas etre trop dur à trouver

Non en effet  
 
Et ca dois étre un neu neu en infos je suis sur

Il doit y avoir une erreur.
 
J'ai téléphoné à plusieuts reprises à noos pour m'assurer que l'upload est illimité. A chaque fois c'était oui et on m'a même donné une date: depuis le 11 janvier.
 
Depuis début fevrier j'utilise presque jour et nuit edonkey (très gourmand en upload: ça se chiffre en giga et non pas en méga). Je viens de consulter mes factures sur le site noos et aucune surtaxe.
 
Remarque: On vient de me changer le modem (vendredi dernier).

Ben voila on est en plein coeur du probléme  
 
Je suis strictement dans la même situation que toi  
 
J' étais tranquille  
On me l' avais confirmer par téléphone  
 
J' a eu la mauvaise surprise hier  
 
Vas voir ton compte en banque  
Ou alors t' a de la chance ou alors la mauvaise surprise c' est pour le mois prochain
En effet le premier mois ou tu dépasse l' upload, c' est offert pas Noos mais le deuziéme..... moi c' étais la deuziéme fois  
EN TOUT LES CAS MOI JE TE CONSEILLE CA :
http://www.luccas.org/docs/operati [...] ar-cheque/

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par symantec--[/jfdsdjhfuetppo]

J' ai envoyé un mail au PDG et a tout les directeurs en leurs expliquant calmement mon probléme  
 
Une personne m' a rappellé aujourd' hui SUR MON PORTABLE (tain' y sont riches quand même)
Je n' ai pas pus l' avoir car j' étais à l' apéro
 
DONC SUITE AU PROCHAINE EPISODE....

UP POUR LA MODIF DANS MON PREMIER POST

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par symantec--[/jfdsdjhfuetppo]

symantec a écrit a écrit : J' ai envoyé un mail au PDG et a tout les directeurs en leurs expliquant calmement mon probléme     Une personne m' a rappellé aujourd' hui SUR MON PORTABLE (tain' y sont riches quand même) Je n' ai pas pus l' avoir car j' étais à l' apéro   DONC SUITE AU PROCHAINE EPISODE....

 
        Sur ton portable ????
C le PDG qui ta tel ????  

Max Evans a écrit a écrit :             Sur ton portable ???? C le PDG qui ta tel ????

 
Non un service qui s' occupe des réclamations faites auprés des têtes dirigeantes
 
Je rappelle demain

 
Ha oki

Ne payez surtout pas le depassement C illegal !
 
Menacez les de portez plainte contre eux et d'avertir la DGCCRF !

ca fou la trouille quand meme....
je me rappelle encore de vachefolle qui disait qu'il y avait rien de mieu que noos bah si il lit cA...

vachefolle il est en illimiter donc y s en fou je crois

 
pffff....moi et Noos c'est de l'ancienne histoire maintenant....depuis qu'ils m'ont envoyé y'a 1 an une facture de 9000F à la fin du mois pour avoir depassé le quota d'upoload ,j'ai pas payé et j'ai résilié mon abonnement chez eux...depuis 1 ans je suis sur l'ADSL ,tranquille....

tu aurais du faire opposition a ta banque ...

moi j'ai eu 12 000f mon premier mois d'abonnement il y a de ça environ 2ans et demi, puis juste le mois d'après 4500 f, mais tout m'a été annulé...de toute façon jamais je n'aurais payé de telle somme, bref depuis décembre j'ai résilié mon contrat, ils m'ont mis des batons ds les roues ( su style , on a perdu votre lettre AR etc etc... alors j'ai décidé d'arreter de payer "rejet de prévélevements", ainsi j'ai perdu 500f de dépot de garantie mais ai gagné 900f de ma dernière facture non payé + 3 mois d'utilisation jusqu'en février 02, aujourd'hui che wanadoo ADSL
super cool !!! service technique vraiment sympa  

 
Non mais la y' a erreur  
 
LES FACTURES SONT ENVOYES APRES  LES PRELEVEMENTS
 
LE PROBLEME EST BIEN LA  
 
Evidemment j' ai tout annuler juste aprés avoir eu la mauvaise nouvelle

UP