bonsoir a tous  
 
je voudrais vous expose ma situation et avoir vos differents avis a tous  
 
voila jai souscrit chez free en degroupage total le 5 juin apres avoir resilier orange le 3 juin (resiliation effective) et voila que free me dit que ils sont bloques par un code "SU02" apparament ca serait france teecom qui bloquerait et donc recommande dans 10 jours .....
 
serait vous ce que je peux faire pour faire avance les choses ou si quelqu'un a eu la meme experience que puis je faire ??
 
merci

personne na jamais eu ce probleme?

le passage de FT à Free est souvant très long... plusieurs mois dans certains cas (3mois et demi pour un ami)
 
Faut recontacter Free pour les pousser à agir, tu peux aussi aller dans une agence FT et leur demander des explications
 
merci FranceTélépom

france telecom ma repondu qu'il ny ete pour rien...comme d'hab

... comme d'hab ...
 
"c'est pas moi c'est lui"
 
allez savoir lequel dit vraie en meme temps c'est à Free de se débrouiller pour résoudre le problème

apparament c'est orange qui na pas encore deconstruit ma ligne depuis le 3 juin....

tes identifiants Orange sont-ils encore valables ?

non ma resiliation a  bien ete enregistre au 3 juin....

free qui s'invente des excuses ou alors des incompétants incapables de se débrouiller qui rejettent la faute sur les autres
 
je peut pas t'aider plus, je te souhaites avoir plus de chance que mon pote et que ça ne s'éternise pas

il dise que orange prend son temps pour deconstruire ......faut espere que ca aille vite sinon je resilie en fin de semaines

Bonjour,
Mon père a un peu le même type de soucis avec Club Internet, son numéro de téléphone vient d'etre éligible à l'ADSL, il prend donc l'offre de Club-Internet (il était avec eux en RTC).
Aujourd'hui il vient de recevoir un mail de Club Internet qui lui explique en gros que France Télécom a refuser la construction de la ligne ADSL.
Pourqui, pourquoi ???
ça va être fun avec France Télécom, allez hop je téléphone

merci de nous tenir au courant ca serait sympa de ta part merci

Bon, rien du côté de France Telecom, il n'y a aucune raison de refuser la construction de la ligne.
Je demande à mon père de recontacter Club Internet ce soir pour avoir la raison du soit disant refus.

il a pas fait appel a un autre FAI avant?

non pas d'autre FAI avant, il a juste été contacter par Orange, il y a plusieurs mois mais il voulait être avec Club-Internet.
J'ai demandé à France Telecom, elle a vérifié et pas de demande d'ouverture de la part d'orange.

tu sais s'il y voyent les autre ouverture demande?

tu sais s'il y voyent les autre ouverture demande?

France Télécom peut apparement verifier pour Orange, pour les autres opérateurs je sais pas.

1013 en mode sympa et poli. tu auras tes infos : ils peuvent les voir mais il me semble qu'ils ne te les doivent pas si tu n'es pas sous contrat avec eux
(en tous cas je les ai eu et ce pour 1 DP et 2 DT réalisés ces derniers mois)
 
au passage d'ailleurs, et d'après mon expérience perso, les infos du 1013 (FT) sont compatibles avec celles données oralement par les services clients de ClubInternet et du 9. mais pas du tout avec Free    
 
après, chacun fait et croit ce qu'il veut ...

SU02 : commande d enlevement de la broche orange est arrivée en meme temps que la commande de dégroupage total de free.
il n ont qu a repasser la commande et ce sera ok
 
 
la signification du code rejet : "Commande en surcharge par un autre opérateur"

oui c'est bon jai resolu le probleme orange que jai resilie le 3 juin(resiliation effective le 3 juin) a oublier de demonte sa ligne ce qui a bloque le nouveau fournisseur maintenant orange ma dit que vendredi ca serait fait et que lundi free pourrait monter sa ligne  
 
vous y croyez vous?

j'ai eu un soucis presque identique, et ca fait 1 mois que free se fout de ma gueule, une fois un hotliner me dit que c'est mon install...
je verifie tout, je rappelle, c'est un pb sur le dslam ...
 j'attends 15jours, je rappelle, y'a jamais eu de pb sur le dslam, ca vient de FT...
 il ont fait une demande pour resoudre le soucis dans les 72h (ca fait 6jours)
j'ai fait mon abo le 7 mai et je n'ai jamais pu me connecter, j'appelle pour demander les modalités de resiliation, c'est simple, ca coute juste 96€  
pfff, apres on se demande pk ils ont autant de proces !

tant que la ligne n'est pas monte ou construit ca ne te coute rien du tout

qd vous resiliez un FAI attendez de ne plus avoir de synchro avant de resouscrire chez un autre FAI et vous n aurez pas ce genre de probleme.
Le soucis se situe au niveau de FT qui recoit 2 commande : 1 déconstruction et 1 reconstruction simultanément.
Ne sachant pas laquelle prendre en compte ils envoient 1 ko au 2 FAI.

1 mois pour deconstruire faut pas abuse non plus surtout quand on a jamais eu l'adsl .....
 
moi jai bien ete resilie mais ils ont oublier de demonter la ligne  
 
et comment voir quand on a plus de synchro sans modem adsl???

ben moi j ai toujours un modem de secours...
ca coute que dalle un pov modem usb en grande surface

tu n'es pas le seul, je connais
 
si tu veux faire valoir tes droits (car il y a abus là qd même) , jète un oeil par ici :
http://www.sosinternautes.org/foru [...] 3&#entry93
http://www.sosinternautes.org/foru [...] topic=2378
et sois extrêment rigoureux!
ils sont meilleurs en procédures judiciaires qu'en procédures d'activation de services    

merci !

alors des problemes avec free mon petit yul
bon courrage

ayé free s'est enfin bouger les fesses hier
abo fait le 7 mai qd meme !