Bonjour à tous,
 
Sous ce titre un peu barbare se cache le problème que rencontre actuellement mon frère avec son PC (et pour lequel je fais la "maintenance" informatique par téléphone régulièrement). Je vous explique en détail.  
 
Tout commence quand WoW l'informe au lancement qu'il a choppé un trojan. Ensemble, on réussit à le trouver rapidement : un fichier dll suspect dans cwindows/temp. Le fichier étant malheureusement impossible à supprimer, je le fais redémarrer en mode sans échec. Et manque de pot, ça ne fonctionne toujours pas, et je le fais donc redémarrer en mode normal pour chopper un programme sur le net permettant de résoudre ce souci de suppression.  
 
Et là apparaît un drôle de souci que je n'ai jamais rencontré et qui m'amène ici donc. Au démarrage, la "configuration" de windows semble avoir été réinitialisé : thème, wallpaper, raccourcis bureau, menu démarrer, "mes documents" plus accessibles, clavier en mode qwerty (alt+maj ne permet pas de switcher). Curieusement, le dossier utilisateur est bien présent sur le disque dur mais pas pris en compte au démarrage.  
 
J'avoue ne pas comprendre quel est son souci et encore moins comment le résoudre :-/. Si l'un de vous a une piste pour m'aiguiller et me permettre de l'aider, je suis preneur ^_^.
 
Merci d'avance.