Salut à tous,
Une personne que je connais a re-formaté mon PC portable suite à des problèmes... La personne ma installé W7 mais la version 32bits mais avant j'avais la version 64bits !  
Si j'appelle un technicien de chez Microsoft, c'est possible qu'il me remette la version 64bits ? En sachant que j'ai toujours la clé de la version 64bits, elle est toujours utilisable ?

La clé est valable pour les versions 32 et 64 bits. Donc pas de souci pour repasser en 64 bits, mais ce n'est pas technicien de Microsoft qui peut le faire.
Il faut tout reformater et réinstaller avec DVD de la version 64 bits.
Mais tu as dû créer les disques de restauration qui peuvent te remettre ton Windows à l'état d'origine, non ?

Non malheureusement j'ai pas les disques de restauration pour repasser en version 64 bits. Apparement la personne qui a reformater mon PC portable a pu seulement me remettre une version 32 bits. Et je voudrais repasser avec la version 64 bits comme sur la version 32 bits, je n'ai seulement que 3,49 Go actifs sur mes 8 Go de Ram disponible au total !

Au lieu de reformater ton portable, elle aurait dû utiliser la restauration du fabricant, donc la partition puisque tu n'as pas créé les disques.
 
D'ailleurs regardes si elle aurait eu la présence d'esprit de la laisser (panneau de configuration/outils d'administration/gestion de l'ordianteur/gestion des disques). Elle devrait faire environ 16 Go.
Si tu ne sais pas mets une photo d'écran.

 
Je peux encore faire une restauration du fabricant ? Il me faudra obligatoirement le CD d'installation de Windows 7 ou non ?
 
"Elle devrait faire environ 16 Go."
Je vois ça ou exactement dans la gestion des disques stp ?
 
 
EDIT Je viens de trouver ce tuto sur le site officiel de la marque MSI de mon PC portable pour faire la réinstallation via la partition cachée (que je ne connaissais pas)
http://frsupport.msi.com/faq/produ [...] o&idfaq=15

Gestion des disques c'est la colonne de droite. Les partitions de chaque disque sont dans la partie centrale en bas

Voilà, mais si tu n'as plus la partition de restauration cela ne fonctionnera pas.

Je t'ai fait une capture d'écran
http://zupimages.net/up/2/2039503235.png
 
J'ai appeller le support de MSI, il m'ont dit qu'il pouvait m'envoyer les CDs de restauration mais il faut que je leur envois 3 DVD et le temps qu'il recoives les DVD par La Poste, ensuite qu'il les graves et qu'il me les renvoient, cela va prendre du temps donc je préfère directement les graver moi même si c'est pas possible de faire une restauration via la partition.
 
 
Si la restauration via la partition n'ai plus disponible, je peux télécharger puis graver l'image ISO de ma version de base Windows 7 Home Premium x64 (64-bit) sur ce site ?
http://www.winmacsofts.com/telecha [...] microsoft/
 
Je suis entrain de télécharger la version de Windows 7 Home Premium x64 (64-bit)

Voila je viens de terminer la gravure du fichier ISO.
Cela ce passe comment après pour la réinstallation de Windows 7 ?

Apparemment la partition y est toujours, donc tu peux tenter d'appuyer sur F3 avant le lancement de Windows.  
 
Intéressant la proposition de MSI, HP fait payer le kit de restauration environ 50 euros.  
 
Pour la réinstallation avec le DVD, il faut booter avec le DVD dans le lecteur et se laisser guider.

Si je tente la partition, sa me remettra bien le PC à l'état d'origine comme la première fois ou je l'ai allumé ?
 
Pour la réinstallation avec le DVD, j'ai redémarré mon PC et au démarrage, il a directement booter le DVD pour faire l'installation mais je n'ai pas continué.
Je sais pas si il est préférable de faire une réinstallation via la partition OU si je fais la réinstallation via le DVD ?
 
Si je tente via la partition, ce sera beaucoup plus rapide comme réinstallation que si je fait celle via le DVD ?
 
Quand je redémarre mon PC, la touche F3 correspond à "to run Recovery"

1 - Oui, si la restauration se déroule correctement.
 
2 - La restauration du constructeur remets le portable à son état d'origine. La réinstallation de Windows, n'installe que Windows. Il faut après installer les drivers, les logiciels donnés par MSI pour la gestion du portable...
 
3 - la restauration est plus rapide.
 

Je crois que le restauration du constructeur fonctionne pas/plus avec Recovery, j'ai un message qui s'affiche en Anglais... T'est bien sur que la partition est toujours dispo ?
J'ai le CD avec les drivers etc... fourni par MSI.

Et le message en anglais dit quoi ?
 
La partition est toujours dispo mais il est possible que l'installation de Windows 32 aie modifié le boot en empêchant la restauration de ce dérouler correctement

 
"Your operating system drive's label is not OS_install
"Please set it to OS_install and try F3 recovery later"

Donc ça me semble cassé. Tu es bon pour réinstaller avec le DVD.

Ok je te remercie pour ton aide. C'est pas trop dure à faire pour la réinstallation de Windows ? Demain j'appellerais le support de Microsoft pour faire l'installation avec un technicien pour ne pas faire de connerie et en espérant être de nouveau sur ma bonne version en 64 bits et profiter de mes 8 Go de Ram à la différence de 4,49 Go actifs sur la version 32 bits -_-

Non, Il va te demander sur quelle partition installer Windows, tu sélectionnes ton lecteur C. Ta clé qui est notée sur l'autocollant du portable.
Après l'installation va se faire toute seule.

Pas la peine d'appeler MS, il ne s'occupe pas du support des versions OEM (livré avec les ordinateurs) uniquement celui des versions boites achetées dans le commerce. D'où la différence de prix entre les 2 versions.
Ils ne feront que te renvoyer vers le fabricant.

Pourquoi tu ne redemandes pas à la personne qui t'a déjà installé la 32 bits ?

EDIT : un tuto : http://www.astucesinternet.com/mod [...] toryid=450