Bonsoir,
 
J'ai acheté il y a quelques semaines une tablette HP Envy X2 avec une clé d'un an offert pour office 360.
Au premier allumage de la tablette j'ai installé office 360 sans problème en activant la clé donnée par Microsoft. Le logiciel marche sans problème.
Hier j'ai dû faire une restauration du système car le clavier ne fonctionnait plus. Mes données sur le disque dur sont restées, en revanche tous mes logiciels/applications ont disparues.
J'ai donc souhaiter réinstaller office 360. En ouvrant un fichier ppt par exemple, une fenêtre s'ouvre et me demander soit d'acheter office 360 soit de l'activer. Je rentre de nouveau ma clé d'activation. Elle est reconnue et lorsque je valide la clé je suis redirigé vers le site Microsoft office 360.
Cependant sur le site Microsoft office, l'icône télécharger ne fonctionne pas.
 
Je ne peux donc pas installer de nouveau Microsoft office 360.
 
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?  
Je vous remercie.
 
Cordialement  
 
Antoine

Le téléchargement est lié a ton compte microsoft. Tu es connecté avec le bon ?

Merci pour ta réponse. Bonne remarque, j'ai bien vérifié et je suis connecté avec le bon compte. Donc je problème ne doit pas venir de l'identification.