salut,  
je suis bénévole dans une asso (qui aide les gens en difficultés, antenne départementale. bref)
En 2016,  ils avaient acheté une licence "en nombre" Microsoft Office Pro 2016 pour 6 PC  
 
j'ai paramétré un PC neuf. J'ai désinstallé Office sur l'ancien.  Et là je constate qu'on a perdu la clé USB  contenant le fichier d'installation ! c'est à dire une clé USB avec la version 64 bit (on a une clé avec l'installateur version 32 bit)  
On a une photo de la clé de licence que j'avais prise par précaution il y a un an et demi. c'est tout.  
 
Appel chez Microsoft : Il faudrait que vous retrouviez où vous l'avez acheter "
Je vais sur un page de Microsoft  qu'on m'a indiquée,   j' entre l'adresse mail censée avoir été utilisée lors de l'achat  
mot de passe ? aucune idée personne ne se souvient !
et  il n 'y a pas de bouton "réinit le mot de passe" l c'est juste incroyable  
 
Quelqu'un aurait il ce fichier d'installation et pourrait il nous dépanner en nous le passant ?
on l'a payé ne 2016, et on a la clé de licence  
il nous manque seulement ce fichu fichier  !
 
merci

Tant que tu as la clé de licence, tu peux récupérer l'installeur : https://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] m#t3386755

ah bon ?  ben c'est pas si simple apperemment  
où pourrais-je télécharger le fichier spécifique a "Office pro 2016" ?
moi j'ai un "pro plus 2016" acheté pour moi . ça refuse la licence à la fin car pas le meme  produit ou que c est une "licence grand nombre", je ne sais plus  
merci

les licence en volume, c'est ici: https://www.microsoft.com/licensing [...] /Home.aspx

oui merci, mais il faut taper l'adresse mail ayant servi à l'époque de l'achat et un mot de passe oublié depuis belle lurette par la personne (qui n est plus là d'ailleurs) , et il n'y a pas de procédure de reinit du mot de passe proposée. bien pénible donc

j'ai peut-être parlé un peu vite  
j'ai demandé à la personne concernée de tester
je vous dirais

bon : ça n avait as été acheté directemlent chez Mirosoft mais via un fournisseur, on a retrouvé la facture  
je vais donc appeler Microsoft... et ça devrait rouler  
 
"si vous accepter que la convesration soit enregistrée...  appuyez sur 1 "
"appuyer sur 2"  Blablablablabla ...  
etc etc etc  

toujours bizarre ces histoires de clef perdue pour les version les + haut de gamme d'office/Windows

ça veut dire quoi exactement tes allusions ?  
 
nous avons la clé de licence ou d'install. pas perdue.  
ce que nous ne trouvons plus est la clé USB contenant le fichier d'install
 
 
le comptable a ressortie la facture. ça leur avait coûté dans les 450€
la clé de licence est dessus  
 
bonne nuit à tous  

Raté pour le coup..