bonsoir,
J ai un soucis sur un Archos 405 go  2 go (sous garantie) ,est ce que les frais d envois et de retour sont a ma charge ?(je leur envoyé un mail pour leur demander il  m on confirmé que c etait pour ma pomme!!!!!!)
Je suis surpris car ayant deja eu un pbl sur un pc je n avais eu aucun frais d envois, tout etait pris en charge.Si  quelqu un a une reponse ou un conseil  , il est le bienvenue  !!!

d'envoi ,ça ne me surprends pas, c'est rarement pris en charge  
de retour, je pense que c'ets légal, meme si c'est souvent la boite qui le prends en charge

merci pour ta reponse  c est vrai que les frais a ma charge pour le  retour me semble bcp exagerer

Tu l'as achete directement chez Archos ou dans un autre magasin  ?

bonjour,  
Chez C Discount mais eux vous dirige directement au sav archos

C'est a eux de faire le necessaire ! ^^
 
Mais bon CDiscount... C'est donner le baton pour ce faire battre...

Oui en theorie Achangelus !! Mais en pratique ou si tu prefere legalement on t il le droit de te diriger sur leur sav ?  j en suis deja a 3 euros de hot line+ 7,50 de frais d envois ( produit sous garantie) moi je dis bravo C Discount et bien sur Archos !! on prend vraiment le consomateur pour un pigeon ( chez c discount j ai eu un soucis sur un pc Acer( pour ne pas les citer) , et bien leurs sav (acer) etait venu chercher le pc a la maison et retour reparer 48 h apres tout ça gratuitement!! ça c est du sav !!!( faut aussi le dire quand c est bien!! )

 
C'est pour cela qu'Acer est 3ème fabricant mondial de PC et Archos reste confidentiel, une niche technologique. Tu n'es pas le seul à avoir des problèmes avec le SAV d'Archos et encore plus CD discount. Maintenant, même si légalement ils n'ont pas le droit (encore que je n'en sache rien), ils s'en fichent, tu vas pas faire un procès pour 10 euros. Tu peux contacter une association de consommateurs, mais je ne suis pas sûr de l'utilité. Le mieux que tu puisses faire, c'est que tu black-listes Archos et CD Discount de tes futurs achats et qu'un maximum de personnes soient au courant de tes déboires.
Il y a certaines personnes qui écrivent à l'ordinateur individuel en expliquant leur cas: quand l'OI s'en occupe, les constructeurs sont beaucoup plus conciliants...

Mon amie a renvoye 2 fois son Archos sans aucun soucis, car son site d'achat a fait le necessaire (rueducommerce) !
 
Encore une fois, il l'a achete a CDiscount pas chez Archos, c'est a CDiscount de faire le necessaire... Mais comme c'est de la ... ben faut pas s'etonner...
 
Quand les prix paraissent trop beaux pour etre vrais, c'est que y a forcement un truc qui cloche ! ^^