Bonjour
 
Je n'ai pas trouvé de topic spécialement dédié à cette chose chère qu'est l'extension de garantie pour un plasma.
Pourtant, il en va d'une sérieuse augmentation du budget quand on passe à la caisse.
 
Mon revendeur (Darty) me mets la pression pour acheter une extension de 3 ans pour mon plasma LG 42PC3R.
 
350 €, rien que ça... Il me menace de faire une lourde erreur en ne la prenant pas, que les réparations coûtent souvent plus cher que l'appareil, etc...
Classique.
 
Il m'a même dit que 60 millions de consomateurs recommandait vivement de la prendre.
 
D'où mes questions : Que pensez vous de la pertinence de ces EDG ?
Est ce que certains d'entre vous ont déjà eu des pannes de plasma à payer ?
Est ce qu'elles coûte réellement + cher qu'un appareil neuf ?
N'y a t'il pas d'autres prestataires d'EDG en proposant de moins chers que celles de son distributeur ?
Y en a t'il de plus fiable que d'autre ?
 
MERCI !!!

quand j ai voulu acheter un plasma lg (127cm) le vendeur ma fortement conseillé la garantie 5ans (c'est des nouvelles technologie et il y a encore quelques problemes)
par contre la garantie faisai 600€! (chez boulanger) alors que sur different site en ligne elle faisai 250€ pr le meme modele donc je te conseil de prendre la garantie 5ans mais tu doi toujours discuter du prix voir ( j ai meme vu des cas sur des topics ou des gars avait negocié  la garantie gratuitement )

Et du coup, tu l'as achetée en ligne ? Chez qui ? Tu sais si elles sont fiables, ces assurances en ligne ?

non j ai changer d avis depuis! je vais prendre un retroprojecteur http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 144-31.htm
 
 
mais pour un plasma franchement prend la garantie 3ans de plus car c'est pour l instant le moins fiable par rapport au retro et lcd  
et quand ca lache c'est souvent la dalle donc TRES cher

Ok, merci à toi !
 
Si d'autres s'y connaissent en EDG en ligne, votre expérience est la bienvenue

personnelement, j'ai acheté ma télé HD chez la Fnac, et j'ai négocié pour me faire offrir l'extension de garantie. 2 ans de base + 3 ans d'extension.  
Dans tous les cas, de souvenir, l'extension était de l'ordre de 200 €... maintenant, est ce que cela aurait été différent pour un plasma?? peut pas dire...  
Conclusion : si tu achetes un télé, et que par hasard tu as prévu un autre achat, type DVD ou home cinéma, négocie pour que l'on t'offre l'extension de garantie. Mais pour ca, mieux vaut éviter Darty...  

Perso qqn connais uen personne pour qui la dalle a laché avan 5ans?
Moi pas je nel'ai pas pris l'extension il s'agit d'un plasma a 3000e extension +600euro beaucoup trop cher je trouve il se foute de nous 600eu (4000fr!!!!) pour p-e rien moi je prend le risque.

Le truc a faire serait de mener l'enquête auprès de réparateur indépendant (hors SAV de grande distrib') pour savoir si les réparations plus chères que le prix du neuf sont si courante que ça.
 
Quelqu'un l'a déjà fait ???
 
Sinon, du côté des extension en ligne, l'avantage est qu'on à jusqu'à quelques jours avant la fin de la garantie standard pour souscrire, contrairement aux EDG à décider en 2 minutes (2 minutes pour décider d'un achat équivalent à 2 bons dvd enregistreur, qui nous prendraient des jours t des jours de réflexion : c'est déprimant !)
 
En outre voici ce que me dit une assurance d'électro-ménager en ligne : ""L'âge de votre téléviseur" n'a pas d'incidence sur le tarif de l'extension de garantie."
 
Ca permet de voir un peu venir...Mais est ce que quelqu'un connait la valeuret la fiabilité  de ces assureurs en ligne ?

Comme tout matériel électronique, les pannes interviennent en début de vie, premiers mois, et en fin de vie.  
Le principe des extensions de garantie est celui des assurances et comme c'est une nouvelle technologie les prix grimpent non pas parce que les appareils tombent en panne plus souvent mais parce qu'ils coutent chéres et qu'il n'y a pas de recule pour le consommateur. Imaginez des plasma ou LCD qui tombent en panne fréquemment. Ca se saurait et personne n'achèterait.  
Quand j'ai acheté mon plasma 107cm Philips j'ai dit au vendeur: c'est 3 ans ou pas de vente. Il ma fait l'extension gratos.
A+

Yep.......quelque chose me dit que j'aurais dû poster ce topic AVANT d'acheter mon plasma, vous m'avez donné des idées, les amis...mais maintenant c'est un peu tard  
 
En tout cas, c'est clair que l'arnaque réside dans l'impossibilité, pour le consommateur, de vérifier par l'expèrience du bien fondé de ces p...d'assurances.
 
Je vais laisser tomber l'EDG Darty, et me payer une assurance en ligne moins chère quand la garantie standard arrivera à échéance.
 
Je vous en reparlerai dans 2 ans, donc !!!

Salut moi j'ai acheté mon rétro Axium 45 G4T chez Darty à noël 2005 pour 2350 euros garantie 5 ans incluse (l'extention de garantie était de 190 euros) j'ai négocié le prix du rétro 7% en moins et le vendeur me lache q'avec la garantie de 5 ans la lampe était garantie pour cette période aussi sachant qu'elle ne devait pas exceder les 8000 heures et en plus qu'il s'engageai a me reprendre le rétro dans les 7 ans pour l'achat d'un nouvel écran..................... oui oui je vois votre question arriver... j'ai fait mettre sur la garantie et la facture les conditions de garantie de la lampe... 5 ans et signé par le vendeur car la lampe coute 590 euros
bref si elle lache avant 5 ans je gagne 400 euros. Si non il reprendront la Bête car d'ici là je passerai du HD-Raydi au Full HD avec une nouvelle tecnologie

Malin, malin.......

Certe mais là il te demande le double (350) c'est cher tu l'as acheté combien ton plasma ?
 
voir lulu84000............. spécialiste du Plasma pour tes questions

 
Oui, moi j'ai pris mes extensions de garanties chez Assurextense. Ce sont parmis les moins cher sur internet et filiale d'un tres grand groupe donc coté garanties c'est bordé. (www.assurextense.fr)
 
En juillet dernier, j'ai eu un problème avec mon ordi Sony. Ils me l'ont pas changé mais ont réparé la panne (ecran blanc) et changé le bandeau lateral. Nickel sauf que j'ai été privé d'ordi 2 semaines.

Si les extensions de garantie sont si cher, c'est qu'il y'a de fortes chance qu'elles servent. L'idéal c'est de prendre du matos qui a de base une garantie de 3 ou 5 ans, ça veux dire que le constructeur à confiance.  
Un appareil lache très souvent quelques semaines/mois après la fin de la garantie, dans le bas et moyen de gamme, c'est conçu pour.

 
Complètement faux les extensions de garantie pour les produits hifi et electromenager sont des pures arnaques.
Vous vous rendez compte des tarifs réclamés par rapport au prix des appareils  
Un ami travaille comme vendeur chez le vendeur de baguette electronique du coin, il me dis que les extensions sont une mane financière inespérée car c'est de l'argent "frais" bien gras qui rentre direct et viens compenser les marges un peu faiblarde sur les appareils d'entrée de gamme (les pauvres ).
Dans l'automobile ils vendent également des extensions de garantie  et une voiture n'est pas une télé ni un ampli. Pour exemple un vehicule de 28000 €, l'extension de garantie 5 ans au comptant est vendue 1100 €. Faites le ratio et comparer, c'est hallucinant. Et une voiture quand c'est vraiment en panne cela ne coute pas 80 € de réparation, dépannage, prix des pièces, temps de M.O c'est autres chose vous imaginez...  
 
Passer votre chemin, garder votre argent, surtout que les appareils de marques sont quand même fiables. Au début de ma "carrière" j'ai travaillé comme tech dans un SAV de la grande distribution et je peu vous affirmer que très rares étaient les pannes sur les appareils de marque déjà et surtout d'un coût supérieur à 100 € sur les appareils d'age > 2 ans, donc largement en dessous des tarifs que l'on vous réclame. En gros même si vous avez la malchance d'une panne au delà des 2 ans ils seront toujours gagnants par rapport à ce que vous aurez versé au titre de l'extension .

 
 C'est dans l'air du temps.  
Personne ne veut plus prendre de risque même si il est quasi nul et plus le matériel est cher plus ça marche.
Je n'ai jamais acheté une assurance, car c'est une assurance, pas une garantie, pour un TV ou une chaîne hifi ou HC. Mieux quand j'ai acheté mon plasma, garantie 2 ans constructeur, j'ai dit au vendeur d'étendre la garantie à 3 ans et je le prenait immédiatement. Ca marche.  
De même ne croyer pas que vous serez mieux servi si vous payez cash: ils préfèrent vous filez un crédit.

Extension de garantie = Extension de bénéfice !    
 
Quand un vendeur INSISTE pour que vous preniez une extension , ce n'est pas (seulement) parce qu'il  
vous trouve sympathique , ni parce que ce qu'il vous a conseillé a de fortes chances de tomber en rade dans
les jours qui suivent.....
.....c'est p't'être simplement qu'il a compris, à grands renfort d' enguelades ( d'aboiements ?    ), qu'il faut  
absolument , non pas PROPOSER , mais "COLLER ( ! ) AU CLIENT CETTE P.....N D'EXTENSION DE GARANTIE !"
( ben oui ; le patron a dû s'aligner avec la concurrence ; alors faut bien se rattrapper quelque part ! )    
 
 
   
 

Bonsoir,
 
A mon humble avis, les EDG (y compris les EDG en ligne « mois chère ») sont une arnaque-douce supplémentaire permettant à certains de se gratter encore pas mal de tune auprès des consommateurs de high-tech, qui, et les vendeurs le savent bien, se sont faits à l’idée de devoir lâcher « bonbon » pour se faire plaisir et s’acheter le matos de leur rêve - je rejoins donc Guilez.
 
Je rejoins aussi tous ceux qui conseillent de négocier une extension gratuite (1 an ou deux de plus à la G constructeur) au moment même de l’achat, chéquier ou CB en main (« Ok... Je vous le prends avec une réduc’ de 7% et 1 ans de G en plus [A écrire sur la facture = contrat de vente]) Faut quand même pas déconner. Si votre vendeur a aussi confiance dans le matos qu’il tente de vous refourguer, et bien qu’il l’assume. Imaginez la vente... Après vous avoir venté les milles mérites de l’écran (ou autre) il vous explique que ce n’est pas si sûr que ça, que c’est pitètre de la merde et que vous feriez pitètre bien de prendre une garantie en sus !... Suce mon **** oui !
 
Après, je rejoins carrément arsene de gallium, les marques reconnues ne peuvent pas se permettre de produire des produits dont la durée de vie soit trop faible. Elles comptent sur bien autre chose : le fait de proposer régulièrement des innovations notables qui nous invitent à renouveler (revendre pour racheter).
 
Pour moi donc, le pari est trop déséquilibré : je préfère garder la tune de l’EDG pour moi et me payer avec quelques DVD HD. Si le matos tombe en panne trop tôt et après le délai de G normal et bien je le crierai haut et fort pour que tout le monde sache qu’il faut fuir tel modèle ou telle marque. Et après avoir chialé un bon coup, je rachèterai du matos plus récent avec les innovations des 3 dernières années...

Ben moi j ai essayer de négocier la garantie gratuite dans 3 magasins différent et ben NADA  
Maintenant je me debrouille peut etre mal  
a+

On n' a pas assez de recul sur ces technos pour savoir si un grand nombre d'appareils tombe en panne avant 5 ans. Les gens achètent seulement maintenant en masse.
 
Ce que je peux dire de manière certaine est: autant les CRTs sont concus pour fonctionner 12h par jour, autant un LCD est concu pour fonctionner 6h max par jour, et un plasma 5h par jour. Globalement aussi leur durée de vie est 4 fois inférieure à un CRT.

C est  vrai qu un matos soit ca tombe tous de suite en panne soit en fin de vie , moi ma télé LCD samsung 40r51b avai s un default ( Bruit de fond )et je l ai fait remplacé au bout de 3 jours et depuis plus rien ca fait 1 et demi .
La garantie plus extensible a fait qu il ont remplacé ma télé chez moi et ils sont venus de suite avec une nouvelle télé sans verifier la panne.  
Je dois dire que ca c etais cool !

Tu as des sources parce que je peux dire le contraire.  
 
@spacekaiser
Cela aurait été la même chose avec la garantie contractuelle, obligatoire, de 2 ans.

Ah ok possible , je savais pas !
Ca me faisais croire que je n avais pas payer  250€ pour rien. Snif snif  
LoL
+

bof une EDG mais seulement pour du trés haut de gamme, sinon cela ne vaut vraiment pas le coup car dans 3 ans le matos aura fait d'énorme progrès
 
vous verrez votre matos a 50% du prix payé, pour la revente c'est pas top surtout que l'entré de gamme aura aussi fait des dégâts.

C'est clair au bout de 3 ans le matos High Tech vaut plus rien ...
 

L'année dernière il y avait une promotion sur les téléviseurs LG de 107 cm LCD chez carrefour.  
Je me déplace avec ma compagne, constate que ce téléviseur à une super image, et je décide de l'acquérir.  
Le vendeur me félicite de mon choix, ne me dirige aucunement sur un modèle plus cher et nous nous dirigeons vers son PC pour qu'il
édite la facture.  
Dans le même temps qui manipule son PC il me propose l'extension de garantie, les avantages de cette extension,
irresponsabilité ne pas la prendre, etc.  
Temps passé pour l'éventuelle acquisition, cinq minutes, temps passé sur la proposition d'extension, 15 minutes.  
Devant mon refus, il s'aperçoit au moment d'éditer la facture qu'il y a plus ce modèle en stock. (Au moment d'une promo).  
Je venais d'emménager dans le Sud, je ne connaissais personne, sinon j'aurais envoyé quelqu'un d'autre pour voir si ce fait était réel.  
Une demi-heure plus tard, je suis dans un autre carrefour distant de 30 km, au rayon TV.  
Je discute un certain temps avec le vendeur, je suis bien obligée de constater que celui-ci ne connaît rien en TV (j'ai 35 années dans le SAV télé)
je lui demande si ce modèle est disponible, sinon dans le cas contraire j'achète le modèle d'exposition !  
La réponse est rapide, il y en a une cinquantaine en stock !  
Même dialogue au moment de la facturation, mais là pas le choix, j'arrive à acquérir mon téléviseur. RIRE !  
 
Je suis maintenant à la retraite et ayant du temps (je l'espère) devant moi!! je m'amuse a faire ma petite enquête personnelle !  
J'ai mon extension de garantie « Grosbill » sur l'estomac.
Suite à l'achat de ce TV, j'ai cherché à comprendre et pendant un certain temps, j'ai joué les acheteurs dans les rayons de diverses enseignes,
pendant que ma compagne effectuait les achats ménagers courants.  
Il n’y a vraiment pas, de quoi rire !  
Ma conclusion est que les vendeurs vous persuadent que les appareils construits actuellement (l'origine asiatique les arrange bien)
c'est de la « Merde ».  
Plus grave ! Il y en à un qui m'a recommandé de prendre la garantie complète ? Le Plus !
« Échange par un modèle neuf » et de le mettre en panne au bon moment avant la fin de garantie,  
d'après lui, il n'y a pas de contrôle, comme cela je repartais, 3 années de plus avec un modèle similaire plus récent, dernier cri de la technique.  
 
Édifiant, non !  
 

il vaux bien mieux prendre une garantie multi appareil, c'est pas bien cher, et très efficace pour protéger toute son électronique:
plusieurs assureurs et banque en proposent actuellement SPAM CE.te.Lem

Pour avoir travaillé quelques années dans une célèbre enseigne où la vie est moins chère c est hélas courant de tomber sur ce genre de vendeurs.
 
Le soucis c est qu on tombe aussi sur les clients qui viennent prendre les infos parce que vous vous y connaissez et reviennent 1 semaine après vous annoncer qu ils ont acheté sur Cdiscount    
 
Donc à force on préfère passer pour des benêts et se focaliser sur la vente de l extension qui rapporte plus.
Mais l extension en soi n est pas une mauvaise chose. Le discours du branleur qui dit de flinguer soit même sa TV c est clairement choquant. Typiquement le vendeur qui s en fout qui sait que dans 3ans il sera plus là, il cherche juste à vendre à tout prix et peu importe le reste.

C'est ce que je fais, sauf que je ne reviens pas le claironner.
 
La grande distrib a bâti des empires commerciaux en pratiquant des marges astronomiques (au hasard, fruits et légumes).
Dès lors, acheter ailleurs (notamment sur le net) si c'est moins cher est un acte responsable.

Bonjour !
Effectivement, voilà un choix plus sensé que « l'extension de garantie » que proposent avec acharnement les vendeurs !
Enfin un vrai contrat, avec des chapitres clairs et enfin, celui-ci signés/acceptés des deux parties.
Aucune comparaison avec un prospectus 21/29,7 sur lequel quelques recommandations et un N° de téléphone.
Cette « Chose » est proposée par Grosbill au prix de 159,90 € pour 2 années, sur un PC « ACER » d'une valeur « d'achat » de 1729,00 €.

Inutile de croire les écrits de cette « Chose »
Exemple : S.A.V pour le PC portable ! Enlèvement et livraison à domicile.
FAUX : PC à expédier par CronoPost.
Et bien sûr, un motif bidon pour vous supprimer cette garantie.
Je suppose que cette décision est relative à la marque « ACER » certainement trop de problèmes ! C'est ce que j'ai malheureusement constaté sur le web au sujet de cette marque.
Cela serait une bonne chose que la répression des fraudes se penche sur cette arnaque, pour laisser les professionnels ( assureurs) s'occuper des extensions de garanties, transformer dans ce cas là en « assurance ». Ce mot me convient très bien.
Je reprends cette adresse, je conseille aux futurs acheteurs de matériel de se diriger sur des vrais pros et d'éviter les arnaques à l'extension de garantie

Garantie constructeur :
Toujours suite aux recherches sur le Web.
 
Cela vous permet déjà de vous faire une première idée sur votre futur choix pour l'achat de votre PC !  
En premier, privilégiez et dirigez votre choix sur les constructeurs dont la garantie est de 2 Années.
Ceux-ci doivent être plus sûrs de leurs produits !
Pratiquement tous assurent l'enlèvement et le retour de l'appareil au domicile !
 
SAUF « ACER »  
Vous recevez une pochette plastique pour l'expédition en Chronopost ! Je ne vous raconte pas l'état du colis. Le SAV d'Acer trouve superflus de remballer dans les emballages d'origine que vous avez utilisée, c'est à dire, le carton sérigraphie et l'emballage final en carton ondulé plus costaud. Ce dernier a disparu.
Panne au déballage ! Hé oui, cela m'est arrivé! Avant 7 jours demandez le remplacement auprès du vendeur, c'est obligatoire, passé ce délai, soit pendant trois jours !! réparation prioritaire !! RIRE.
Effectivement, après le 11e jour délai d'environ 5 semaines, ne suivez pas sur leur site la progression de la réparation, cela ne fonctionne pas.
Pas de soucis, au retour, votre pc présentera des anomalies.
Voilà, j'espère que cela va vous aider pour vos futurs achats informatiques en ayant le moins de problèmes possible.
 
 
Procédure S.A.V et Durée de Garantie :
 
ASUS
Pour les ordinateurs portables : Sources : microrama .fr
 
Garantie 2 ans avec enlèvement et retour sur site ( domicile ), merci de contacter directement le service technique Asus au numéro suivant 01 70 94 94 00 / 01 70 94 94 00      
Sur les séries M6, V6,W1 et W2, la garantie ZBD (zéro pixel brillant défectueux) est égallement supporté par le service technique d'Asus France au 01 70 94 94 00 / 01 70 94 94 00      
LG
Pour les ordinateurs portables :
Garantie 2 ans avec enlèvement et retour sur site ( domicile ), merci de contacter directement le service technique LG.
Standard : 01 49 89 89 49/ 01 49 89 89 49    
Contacter directement LG : 0825 825 592/ 0825 825 592      
MSI
Pour les ordinateurs portables :
Garantie 2 ans avec enlèvement et retour sur site ( domicile ), merci de contacter directement le service technique MSI. Tél.: 0821 20 00 49/ 0821 20 00 49      
SONY
Pour les ordinateurs portables :
Garantie 1 an (enlèvement sur site et retour client)
Appeler Vaio Link : 0 825 333 300/ 0 825 333 300    
TOSHIBA
Pour les ordinateurs portables :
Garantie 1 an retour atelier , merci de contacter directement le service technique Toshiba.
Téléphoner directement au 08.92.69.70.92 / 08.92.69.70.92
ACER
Pour les ordinateurs portables :
Garantie 1 an retour atelier , merci de contacter directement le service technique Acer.
Panne au déballage (sous 10 jours à partir de la date de facture) : réparation prioritaire
Contacter directement Acer au 0 825 00 22 37 /0 825 00 22 37    
Panne durant la garantie : réparation
Contacter directement Acer au 0 825 00 22 37 /0 825 00 22 37      
 
 
Sources : microrama .fr

La cerise sur le Gâteau  
Un « pseudo » technicien d’ACER décrit ceci ! Tel quel, avec les fautes. Du copié/coller !
 
bonjour a tous,pour info je suis de angers et je travail chez acer a angers au sav, ici c'est de la merde on nous met la pression pour réparer 20 pc par personne et par jour,pour aller plus vite,on monte que des pièces d'occasion prise sur d'ancien pc (hs) en stock chez nous,de plus pour ne pas payer des technitien,on nous forme a la vas vite (exemple je suis cuisinier de formation) du moment que l'on connaisse un peut les pc ,ça y es on est technicien de réparation a 9,10euro de l'heure,de plus nos responsables tous des incompétent ne connaissent rien eux aussi au pc,bref c'est tellement ingrat comme taf qu elel'on fonctionne qu'avec des intérimaires qui eux les pauvres ne restes même pas tellement qu ela pression est la,résultat nous réparons de la merde avec de la merde,de plus on fait tout pour qu ele client en soir de sa poche par la suite,bref en ce moment (période creuse)nous recevons 3400 pc par semaines a réparer ,alors la rentrée arrive on vas pas rire,bref.

DEGAGE D'ICI MONSIEUR LE MALHONNETE SPAMMEUR PROMOTEUR A CETELEM TOUS AZIMUTS !

Bonjour,

Moi j'ai eu un problème avec la garantie d'un produit d'électroménager. Quelques mois plus tard sur mon appareil photo. J'avais bien evidemment pas pris d'extension de garantie distributeur parce qu'en général ça coute toujours une fortune. Résultat: je me retrouve à devoir racheter mes deux produits.
En faisant des recherches internet, je suis tombée sur un site J'ai décidé de souscrire pr tester. Et c'est top! C'est en gros un "package garantie" qui permet de bénéficier d'une extension de garantie sur l'ensemble de vos produits (électroménager, multimedia, etc.) et le paiement est mensuel ce qui fait moins mal au porte-monnaie!
Enfin bref, je suis super contente d'avoir pu découvrir ce site et leur offre!

Et encore un qui vient nous vendre  sa me**e    
 
En 10 ans et plusieurs milliers d'euros  (à vu de nez je dirais 10 000 € ) en achat électro ménager, pas un seul problème et heureusement que je refuse toujours les extentions de garanties, j'aurais perdu au moins 1500 euros !!
 
Ah si le seul petit probléme sur un plasma panasonic, intervention gratuite à domicile HORS garantie, juste avec un CR qui va bien pour vice caché.  

Adieu topic, ça commence à faire beaucoup