Bonsoir,
 

 
Il y a maintenant 11 mois de ça, j'ai acheté un téléviseur 16/9ème 82cm de chez Sony, le modèle KV32XL90.
(Photo)
 
Autant vous dire qu'en achetant ce téléviseur, je pensais ne pas le regretter sachant que je prenais du Sony.
 
Seulement voilà, il y a 4 mois de ça (pendant la Coupe du Monde ), pendant que je regardais un match la télé s'est mis en veille, avec le bruit de mise en veille classique mais un peu plus fort que d'habitude.
 
J'ai cru que j'avais appuyé sur la télécommande sans faire exprès mais non, le téléviseur m'avait lâché !
 
Du coup, j'appelle le SAV de Sony et après de longues minutes d'attente, une dame répond, j'explique mon problème et je demande si un dépaneur du coin (Rennes) peut venir. Et là elle me dit que le dépanneur agréé le plus proche et à je ne sais plus quel bled dans le morbihan, à une bonne heure de route et le comble : que c'est moi qui doit me déplacer jusque là-bas avec mon gros (énorme) téléviseur.
 
Alors après avoir mûrement réfléchi je rappelle la dame et je négocie pour faire venir un dépanneur de chez Boulanger chez moi, le payer et puis me faire rembourser plus tard avec eux, sachant que le téléviseur était bien entendu sous garantie.
 
Ca marche, Boulanger accepte de faire venir un technicien qui détecte qu'une pièce est responsable de la panne et va devoir être changée.
La télé est donc embarquée afin d'être réparée par Boulanger, qui va commander la pièce qui vaut près de 300 euros, l'installler et qui va me ramener mon téléviseur.
 
Cette démarche va prendre 2 mois et demi, et non je n'éxagère pas !
 
Evidemment dès que j'ai reçu la télé, je rallume la télé et m'empresse de constater qu'en effet elle fonctionne bien. Seulement, le lendemain en regardant de plus près, je m'aperçois que l'image est déformée, elle est agrandie au niveau de la hauteur mais avec la même largeur, et donc tronquée en haut et en bas ce qui rend mes personnages, par exemple, beaucoup trop grands, on dirait qu'ils mesurent deux mètres. De plus comme je l'ai dit tronquée ce qui m'empêche de voir les titres défilants des chaînes d'infos et encore les sous-titres des films/émissions.
 
Du coup reparti pour appeler Boulanger et faire revenir un technicien, seulement le gars qui se ramène me dit qu'il veut une preuve par écrit que Sony les remboursera de la main d'oeuvre, car ils n'ont pas rembourser Boulanger de la pièce de tout à l'heure qui vallait près de 300euros !!
 
Ne possèdant pas ce papier, je rappelle Sony pour en demander un et j'obtiens uniquement un accord par téléphone, quand même suffisant pour faire revenir un technicien qui en quelques minutes branche un ordi portable au téléviseur et fait les réglages nécessaires.
 
Ce coup-ci je crois enfin en avoir fini avec ce maudit téléviseur mais voilà que depuis quelques jours j'ai l'impression que l'image se déforme à nouveau, et que cette déformation s'accentue de jours en jours.  
 
 
Alors je m'en remets à vos conseils qui seront plus que la bienvenue pour m'aider à venir à bout de ce problème.
 
Pour conclure, je pense qu'il faudrait effectuer un redimensionnement de l'image d'un téléviseur, ou carrément une RAZ des réglages d'usine.
 
Merci mille fois d'avoir lu toute mon histoire,
i7achi.

Pfff...Quand j'entends (ou lis) des histoires comme la tienne, ça me fout les boules pour mon prochain achat  
 
...Bonne chance et fais nous part des suites.
 

J'ai eu un problème similaire cet été avec une 82cm (crt),et j'ai fais aussi appel aux serviçe de Boulanger.
Ils m'ont diagnostiqué une Tht à changée,mais pas de chance pour ma pomme c'était pas ça.  
 
Pour ton Sony c'était peut-ètre la bobine Tht,mais rien de sur car elle claque pas au bout de six mois en principe.
 
Pour une bobine Tht les réglages du téléviseur s'en trouvent changé après coup,il y a qques paramètres à régler comme la grille G2,le focus H et V.Si c'est réglages sont baclés tu te retrouves avec une image différente..
 
Le technicien avec sa malette a du se balader dans le serviçe menu du téléviseur on l'on peut faire des réglages de géomètrie, de son et bien d'autres.
Pour aller dans le serviçe menu de ma TV,j'ai trouvé une télécommande spéciale assez chère (60€) et j'ai déja fait qques retouches.
Normalement les réglages effectués ne bougent plus,contrairement à ton téléviseur    
 
Tu peut peut-ètre trouver de l'aide pour rentrer dans ce menu avec d'autres utilisateurs qui aurait le mème Sony sur ce forum dans la section vidéo,mais attention c'est sensible,tu peut tout dérégler!..  
 http://www.homecinema-fr.com/forum/viewforum.php?f=10
 
Tu peut aussi te renseigner à cette endroit, tu y trouvera des techniciens bien sympa qui t'aideront concernant la démarche à suivre.      
 
http://www.cyberbricoleur.com/?r=a [...] 71027&cp=1
 
Edit:
Boulanger garantie sa réparation 3 mois,le plus simple pour toi c'est de les recontacter si c'est toujours possible.

Merci à vous deux pour vos réponses.
 
Je viens de m'inscrire chez homecinema-fr, j'attends la confirmation de l'inscription.
 
Pour cyberbricoleur je viens de poster un sujet, je vous tiens au courant.
 
Merci encore.

Dégouté, je peux accéder au menu de réglages spécial en effectuant une combinaison de boutons sur ma télécommande mais ce n'est pas la même télécommande.
 
J'ai essayé d'en faire avec ma télécommande (RM942) celle du manuel est la RM932.
 
J'ai aussi trouver les manuels prévus pour mon téléviseur sur ManualsParadise mais evidemment ils sont payants.
 
https://www.manualsparadise.com/Sho [...] =M16273591
 
Est-ce que quelqu'un du forum aurait déjà ces manuels ?

Impossible de poster mon problème sur Homecinema-fr.

Il suffit de faire une recherche sur hc-fr avec "Sony KV-32XL90B" ,du moment que tu ai identifié tu devrait avoir des réponses.  
Mais attention c'est assez délicat d'allez dans le serviçe menu,et c'est parfois incompréhensible,tu peut perdre des réglages, tout ça sur une TV qui n'a pas 1 an...

J'ai trouvé le moyen de rentrer dans le menu service mais impossible d'y arriver.
 
Voilà ce que j'ai :
 
1. mettre la télécommande (RM-938) en mode Service
 
Presser le bouton VCR/TV/DVD sur TV
Appuyer et tenir le bouton jaune 5 secondes, la LED TV doit clignoter rapidement
Taper 99999, les 3 LED doivent s'allumer -> Mode service
 
Pour repasser en mode normal, même procédure mais avec 00000.
 
2. Allumer la TV
Appuyer sur "standby" de la telco 2*, TT_ apparait à l'écran
Appuyer sur MENU de la telco ...  
 
Et sinon pas de réponse intéressante sur hc-fr avec KV32XL90.

Si tu entre dans le menu service tu perds la garantie.
A+

Ouh là !!
 
Merci pour cette info !
 
J'abandonne tout de suite cette option, déjà qu'il ne me reste plus que 6 jours pour la garantie.

Ca y est, je viens de revenir de Lorient où j'ai déposé mon téléviseur à un un technicien agréé Sony qui va étudier le problème et que je dois recontacter dans 10 jours.
 
J'espère que ce coup-ci c'est la bonne, parce que la garantie de ma télé s'arrête demain ! (même si la garantie de la réparation dure 3 mois).
 
Je vous recontacte d'ici une semaine, 10 jours !

J'ai eu comme toi un sony 82cm crt et j'ai eu 6 mois de galère pour des pbs différents mais avec la même qualité de SAV sony...
J'ai changé de TV (et comme je suis mazo j'ai pris une sony...) pour un LCD. Sur les sony LCD le menu service s'obtient :
- mise en veille de la TV via la telecommande
- appui sur la touche "i" info de la télécommande
- appui sur la touche "5" de la télécommande
- appui sur le "+" du volume de la télécommande
- appui sur "On" (allumer la TV) de la télécommande
 
Là un menu technique s'affiche. Normalement, chez sony c'est toujours le même soft donc ça peut marcher.
 

D'autres solutions :
 
http://www.dede75007.com/pannes/SONY/mode.html
 
et y a un diagnostic des pannes aussi :
 
http://www.dede75007.com/pannes/sony.html
 
En espérant t'avoir aidé

Merci vous deux.  
 
Sinon d'autres personnes me suggèrent de bien faire pression sur eux afin d'obtenir un nouveau téléviseur neuf avec une nouvelle garantie.
 
Moi je veux bien, mais comment ?

Contacte une association de consommateurs .

Incroyable !!!
 
Je viens d'aller chercher mon télé à Lorient au centre agréé Sony, j'attends une heure avant de le rallumer au cas où avec le transport, et là :
 
TOUJOURS PAS REPARE !!
 
L'image a même empirée il y a une ligne verticale sombre sur le bord gauche et le côté droit est loin d'être rectiligne il fait des "vagues", comme le côté gauche d'ailleurs.
 
Avez-vous des adresses d'associations de consommateurs svp ?
 
Merci de répondre,
i7achi.

Bon encore une fois je renvoie le téléviseur au SAV de Lorient.
 
Mais ce coup-ci ils sont sensés mettre les réglages d'usine et me le faire dans l'après-midi, il devrait être près à 14h.
 
Je vous tiens au courant mercredi après-midi.

Eh beh il y en a ui ont pas beaucoup de chance. Je pensais pourtant que du bien de sony. Bonne chance pour mercredi