Bonjour,
je viens d'acquérir un ordinateur portable dell XPS. Au déballage j'ai eu une surprise, mon chargeur de batterie a sa prise terre "bouchée" par quelque chose de métallique (pas une vis bien sûr sinon je l'aurai dévisser). Par conséquent je ne peux pas brancher mon ordinateur sur toute prise qui dispose d'une prise terre. Que puis je faire ?
Merci d'avance,
Antoine.

Contacte le support.

je l'ai déjà fait et pas de réponse.
Merci toutefois de ta réponse.

Utilise un autre cable identique (même position du + et du -) si tu en as un en attendant.

Oui c'est ce que je fais mais c'est génant. Est ce possible que ma prise n'a pas été percée au niveau de la prise terre ?

Tu sais tout est possible. C'est la première fois de ma vie que j'entends parler de ça, ça ne m'est jamais arrivé mais bon pourquoi pas.
 
Tant que c'est que ça... Tu leur demande l'échange et c'est good.

c'est peut être une prise allemande.
sur ces prises, la masse est sur le pourtour : tu n'as pas deux petites lamelles métalliques sur le bord ?
mais bon comme dit, sans adaptateur, ça ne marchera pas.

Tu peux meme nous poster une photo
 
Plus serieusement, c'est fort probable que tu aies recu un adaptateur destine a un autre pays...

Voici l'image comme prévu

Ah ! Mais c'est juste que tu as un câble pour prise allemande !
 
Sur une prise terre française ça marche donc sur une prise 2P, (si tu peux la brancher, et puisque ça ne peux pas se brancher sur une prise fr 2P+1T), mais ça ne sera pas relié à la terre c'est tout.
Il existe des adaptateurs mais le plus simple est de demander l'échange à Dell.
 
Voici ex prises terre allemande: