Salut à tous. Je viens vers vous pour le portable de mon fils. Depuis maintenant au moins 3 semaines quand on l'allume, au bout de quelques secondes ou quelques minutes (cela dépend car il plante jamais au meme endroit) l'image saute une fois et la il se fige sur l'écran qui est en cours d'utilisation. Il m'arrive quelque fois d'arriver à l'allumer et pouvoir l'utiliser mais généralement il plante avant. Alors que faire ?

Restauration, Formatage installation d'un nouveau système et mise à jours du Bios.
Bonne chance

Ok merci, mais je suis super novice en informatique et grossièrement comment je pratique pour faire cela ? peut-il récuperer ces données (images, films, musique) ?

Sur le Pc il y à Windows Vista ou XP ?
En démarrant le Pc tapote sur la touche F8 tu devrai avoir un menu de démarrage qui permet de faire une restauration du système avant que le système ne tombe en panne.
Par contre si le problème est matériel la il faudra le renvoyer au SAV.

Sur le pc il y a VISTA édition familiale premium
en ce qui concerne la restauration système, je l'ai faite (un jour ou je suis arrivé à le démarrer), il m'a proposé plusieurs dates et j'ai restauré le système au 1/1/2010 (mais le probleme persiste), est-ce la meme chose que de faire F8 ?.  
Quand mon fils arrive à le démarrer, il lui propose des mises à jour (qu'il installe) et à chaque fois qu'il le redémarre (quand cela marche) on lui demande toujours d'installer ces meme mises à jour !!

Oui il y a un gros soucis apparemment, la va faloir prendre les CD de restauration de Windows Vista et réinstaller tout le système.
Si tu veut faire des sauvegarde des fichiers démarre l'ordinateur avec un live CD Linux (knoppix, kaella...) qui prend en charge les partitions NTFS et à partir de la tu pourra faire une sauvegarde avant de tout réinstaller.
Oui donc pour lancer le live CD tu grave la version en iso sur ton cd et tu démarre ton ordinateur avec le cd dans le lecteur.
Bonne chance à toi

alors !
les cd de restauration je les ai.
démarrer l'ordi avec un live CD ? c'est quoi ?
Graver la version en iso sur ce PC ci ? (celui avec lequel je t'écrit)  
ou est ce que je récupere cette version iso ?
??? (en tous cas merci de ton aide)

Ici il y'a Knoppix : http://www.01net.com/telecharger/l [...] 25948.html
 
Et la Kaella : http://www.01net.com/telecharger/l [...] 30859.html
 
Voila tu télécharge l'un ou l'autre et tu grave sa sur un CD vierge et ensuite tu démarre le Pc avec le cd gravé dans le lecteur.

salut, j'ai enfin pu télécharger Knoppix, hier soir impossible car à chaque fois il me marqué que la source n'était pas bonne, enfin bref aujourd'hui OK.
j'ai inséré le cd dans l'ordi de mon fils et j'ai lancé.

j'ai à l'écran plusieurs options : Email
Chat
Sms
Multimédia
contact
Notebook
text scanner
file manager
shell
graphical program
setup  
shutdown
 
Que fais-je ?

T'a pas dans le menu un truc pour lancer juste le live CD ?
T'a un truc comme poste de travail quand tu lance le live CD et regarde dedans si t'est partitions NTFS apparaissent bien, si c'est le cas t'a juste à brancher une clef usb ou disque durs externe pour faire la sauvegarde des anciens fichiers.
Et si jamais tu ne t'en sort pas aide toi avec google

hier soir il a sauvegardé ces photos, musiques et quelques films pendant que son ordi marchait.
admettons que je zappe l'option knoppix et qu'il n'a plus rien à sauvegarder, comment est-ce que je pratique pour formater et réinstaller ?

Tout simple tu met ton 1er cd de réinstallation dans ton lecteur de cd tu redémarre le Pc et la tu te laisse guider sa devrais pas être très compliqué pour toi.
Bonne chance

je te remercie vraiment, je pense que je vais essayer cela. A part musiques, photos et films, qu'a t-il besoin de sauvegarder ?

Bha faut qu'il sauvegarde tout ses fichiers personnelles (doc word, excel, autres...)
Et si il à plus rien tu peut commencer à réinstaller le système.

je pense qu'il n'a pas vraiment d'autres fichiers, car il utilise son ordi essentiellement pour MSN, son jeu de age of empire et ses téléchargement de films et musique

re, bon ben voila s'est fait, tout a été réinstallé, seulement ..... il plante toujours, meme avec le minimum. Pense tu que la cause puisse etre mecanique (materiel) ?

Ok moi aussi j'ai le même soucis que toi j'en suis au stade sauvegarde et je pense mettre une version de Windows 7 à la place du bon vieux Vista en fait j'ai fait une restauration et le PC sous Vista figeait.
J'ai essayé d'autres points de restauration mais rien n'y fait.
Si la réinstallation du système n'a pas marché je pense en effet que cela viens d'un problème autre (disque dur, mémoire...).
Ce qui te reste à faire c'est de tester ton disque dur et tes barrettes de mémoire pour voir si il n'y à pas des erreurs dessus.
Dans le bios il doit y avoir un trucs qui permet de faire sa.
Pour accéder au bios c'est F Quelque chose sa dépend des modèles de PC essaye F5 ou F9.
Bonne chance

j'ai F2 systeme diagnostics (seulement je l'avait deja fait mais aucun résultat négatif) je réessaie

salut, toujours aucun résultat, je suis allé dans un magasin d'informatique à coté de chez moi et pour lui il s'agit d'un probleme matériel donc réparation couteuse. Comment faire pour tester le materiel en direct (en le démontant).