Bonjour j'ai reçu aujourd'hui mon ordinateur portable HP neuf acheté chez Boulanger. J'ai voulu aller regarder la garantie sur le site HP et je me suis aperçu que la garantie était déjà activée depuis l'été dernier. Est ce normal ?
Comment s'active la garantie HP ? Quand on allume l'ordi ? Ou quand Boulanger a acheté l'ordinateur à HP ?
J'ai reçu peut-être un ordinateur déjà utilisé ? Parce que si c'est le cas je refuse de payer le prix d'un ordinateur neuf  
Merci d'avance

Bonjour, ça se voit quand même si un ordinateur est neuf ou s'il a déjà été utilisé. Les constructeurs estiment la date de mise en service mais ne la connaissent pas. Ils ajoutent donc un nombre de jours par rapport au départ usine.  
Selon la durée du trajet, la durée de stockage chez les grossistes, chez les revendeurs la date de première utilisation peut être postérieure à ce qu'estimait le constructeur. En cas de panne, ils demandent la facture pour mettre à jour la date de fin de garantie.