Fissure sur le cadre de mon écran, que faut-il faire ?

Fissure sur le cadre de mon écran, que faut-il faire ? - Portable - Ordinateurs portables

Marsh Posté le 30-04-2007 à 14:36:11    

Bonjour
Sur mon ordinateur portable j’ai une fissure de 2 cm dans le plastique qui cadre l'écran (elle n'est pas profonde et elle ne rend pas bien en photo). Juste au dessus de la charnière gauche, dans l'angle de gauche.
Es ce que sa vient d’une vise?
Es que sa peut me faire des pixels morts?
Je l’ai acheté a Darty le 07/10/2006 es ce que sa rentre dans la garantie ?
Merci

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Marsh Posté le 30-04-2007 à 14:36:11   

Reply

Marsh Posté le 30-04-2007 à 14:49:37    

Toshiba Satellite P100-340
http://img444.imageshack.us/img444/719/cimg0360xv7.jpg

Message cité 2 fois
Message édité par juliamwow le 30-04-2007 à 14:51:01
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Marsh Posté le 30-04-2007 à 22:38:50    

bon on voit clairement pas sur la photo... :D
 
Mais fait jouer la garantie (chez Darty c'est pas gagné !) : il s'agit d'un problème de taille, qui ne va qu'empirer avec le temps ! Et donc profites en tant qu'il est encore sous garantie !

Reply

Marsh Posté le 30-04-2007 à 23:15:20    

Tu pence qu’ils vont si prendre comment? Echange le P100-340 existe plus mais ils sont le P100-477, P100-473 (si je rajoute 200€/300€) ou P200-13I. Remboursement surement pas, retour en SAV  :fou: ?
Vous me conseillez d'y aller avec quoi pour être convainquent ?

Reply

Marsh Posté le 30-04-2007 à 23:41:30    

retour en SAV... ce n'est pas parcequ'une série n'est plus en vente que tous les modèles existants ayant des problèmes seront remplacés par des neufs ;)
 
Pour le retour SAV essaie de voir auprès de darty, sinon contacte directement Toshiba :jap:
 
Chez darty je te conseille d'y aller une première fois sans le portable, et d'expliquer au vendeur ton problème, indiquant bien qu'il n'est absolument pas normal d'avoir ce genre de désagrément sur un portable récent, dans le cadre d'une utilisation normale.
 
Il va certainement te demander de repasser avec le portable pour investiguer ça de plus près. Ce genre de problème arrive aussi sur les Acer (problème fréquent), qui sont remplacés (enfin plutôt "parfois" remplacés vu la pertinence et l'efficacité du SAV Acer) sous garantie, donc ce problème est reconnu (par un autre constructeur tout du moins, mais ça tu le gardes pour toi ;) ). Insiste bien sur le fait que tu ne veux plus utiliser ta machine en l'état puisque la situation ne va faire qu'empirer !
 
voilà, attends les conseils d'autres forumeurs, mais à ta place c'est ce que je ferai :jap:

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Marsh Posté le 30-04-2007 à 23:43:03    

une chemise hawaïenne... mouarf!
 
non plus sérieusement,s'il s'agit juste d'un bout de plastique fissuré, consolide ça à la résine époxy + fibre.
pas très beau mais bon...

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 00:15:58    

Clad14 a écrit :

une chemise hawaïenne... mouarf!
 
non plus sérieusement,s'il s'agit juste d'un bout de plastique fissuré, consolide ça à la résine époxy + fibre.
pas très beau mais bon...


:D
Tant que le PC est sous garantie, les bricolages maison sont bannis :o


---------------
Encore une victoire de canard !
Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 00:19:20    

Power Nabot a écrit :

:D
Tant que le PC est sous garantie, les bricolages maison sont bannis :o


+1  :jap:  
 
Sauf pour une marque : dans ce cas précis, ça sera mieux fait et plus rapidement qu'en l'envoyant au SAV. En plus on est au moins certain de retrouver son portable un jour, puisqu'il reste chez soi    :lol:

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 00:32:48    


 

sammo a écrit :

La fameuse Fissure Recensement
Edit /: 23/12/06
 
8 personnes actuellement + 1 P100 197
 
Certains d'entre nous ont des problèmes de fissure, donc voici la liste des acheteurs ayant cette "Fissure"
 

  • Date d'achat
  • Date ou vous avez appercu la fissure
  • Evolution de la fissure (oui ou non) + details.
  • Contact Toshiba ou revendeur ?
  • Photos de la fissure si possible


 
 
Sammo
 
Mi Aout 2006
Début Octobre 2006
Donc 1 mois et demie apres.
Evolution de la fissure qui augmente à vue d'oeil.
PC envoyé à Darty, réponse debut Janvier
http://img520.imageshack.us/img520/9916/1dz0.jpg
http://img166.imageshack.us/img166/9646/2bf2.jpg
http://img166.imageshack.us/img166/2679/3uf6.jpg
 
 
r1devil
 
26 mai 2006
Début Septembre 2006
Donc 4 mois apres.
la felure a un peu evolue j'avais fait une trace quand j'ai vue la felure  
aucuns contact avec Toshiba
http://img86.imageshack.us/img86/4599/r1devil1em2.jpg
http://img150.imageshack.us/img150 [...] il2fd3.jpg
http://img150.imageshack.us/img150 [...] il3gy5.jpg
 
 
ced705
06/09/2006  
11/12/2006
Elle ne se voit pas trop pour l'instant mais s'agrandit de jour en jour  
Aucun contact avec Toshiba  
 
 
SebSurfer
22/09/2006  
fissure Novembre 2006
Oui , la fissure se trouve coté gauche, près de la charnière.  
Au départ ,elle etait de petite taille, aujourd'hui (14/12/2006) j'ai 2 fissures paralelles de 5 cm de long .
Je n'ai contacté personne.  
http://guillaume.seb.free.fr/Fissure.JPG
 
 
edhelnar
30/08/2006  
fin novembre 2006
la fissure a évouler depuis son apparition (coté gauche au niveau de la charnière, quand on est devant écran ouvert), elle a tendance à travailler à chaque ouverture.
acheté chez Darty, c'est mon deuxième, suite à un écran noir sur le premier et une intervention musclée auprès de la direction de Darty, il me l'on changer, je ne les ai pas encore contacté pour la fissure.
http://img272.imageshack.us/img272 [...] 103wv2.jpg
 
 
lycantropia
juillet 2006  
nov 2006
j'ai l'impression qu'elle s'est agrandie
moi non, j'ai racheté le portable a ben 14, donc je sais pas si il les as contactés  
non, pas d'apn
 
 
sylvestre'
9/9/2006
15/12/06  
micro fissure des 2 cotes (gauche et droit), moins d'un centimetre de long, et un dixieme de milimetre de large (ca ne se soit absolument pas, sauf de tres pres, et si on les cherche). je vais surveiller pour voir si ca evolue (ca a l'air du aux vis de l'ecran, peut etre trop longues?)  
Aucun contact.
 
 
guigxx
Acheté à Darty le 26/09/2006
Fissure apparue un peu près un mois après et ca augmente régulièrement.
Je n'ai encore contacté personne.  
http://img72.imageshack.us/img72/2 [...] 198tm3.jpg
 
 
golfrouge17 P100 197
20/10/06  
15/12/06
au dessus de la charniere gauche qd on regarde l'ecran
elle mesure environ 5cm et se divise en 2 au bout de 2 cm


 
 
Tobashi ou comment concevoir des coques en karton des enceintes Harman/Karton des écrans Tn+Film en karton. Tobashi c du tout en karton en gros tu jette le portable et tu garde l'emballage  :lol:

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Message édité par latecoere le 01-05-2007 à 00:36:00
Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 00:39:00    

latecoere a écrit :

Tobashi ou comment concevoir des coques en karton des enceintes Harman/Karton des écrans Tn+Film en karton. Tobashi c du tout en karton en gros tu jette le portable et tu garde l'emballage  :lol:


Le carton ça ne se fissure pas comme ça d'abord  :o  
 
Sinon merci pour le retour... pff je ne savais pas que le problème était aussi important et répandu :sweat:

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 00:39:00   

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 00:53:58    

cartemere a écrit :

Le carton ça ne se fissure pas comme ça d'abord  :o  
 
Sinon merci pour le retour... pff je ne savais pas que le problème était aussi important et répandu :sweat:


 
j'ai moi même deux Tobashi un M30-951 et un A100-455 payer par chance seulement 599€ a la FNAC " -25% "  
 
en dehors de son prix 599€ je suis déçu du A100 certe il na pas pas de fissure mais sa conception général et en tout point identique au P100 mais en 15'4  "plasturgie/dalle/enceinte" et celle-ci na plus aucun rapport avec l'ancienne gamme d'avant 2005.

Message cité 1 fois
Message édité par latecoere le 01-05-2007 à 01:03:56
Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 09:45:12    

latecoere a écrit :

j'ai moi même deux Tobashi un M30-951 et un A100-455 payer par chance seulement 599€ a la FNAC " -25% "  
 
en dehors de son prix 599€ je suis déçu du A100 certe il na pas pas de fissure mais sa conception général et en tout point identique au P100 mais en 15'4  "plasturgie/dalle/enceinte" et celle-ci na plus aucun rapport avec l'ancienne gamme d'avant 2005.


Toshiba s'oriente de plus en plus vers le grand public (hors gamme tecra)... ce qui donne des tarifs plus agressifs, mais en contrepartie une qualité de fabrication malheureusement en baisse  :(

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 16:54:22    

Es que vous pensez que sa passeras un échange de mon P100-340 contre le P100-477, P100-473 (si je rajoute 200€/300€) ou P200-13I?

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 18:41:10    

juliamwow a écrit :

Es que vous pensez que sa passeras un échange de mon P100-340 contre le P100-477, P100-473 (si je rajoute 200€/300€) ou P200-13I?


honnêtement non  :o  
 
Un retour SAV, ce n'est pas une revente :non:

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 19:57:57    

Es ce qu'ils peuvent prendre que l'écran? Pour pas me retrouvais sans PC.

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 20:09:59    

juliamwow a écrit :

Es ce qu'ils peuvent prendre que l'écran? Pour pas me retrouvais sans PC.


lol  :pt1cable:  
 
Si tu ramènes ton portable et qu'il part en SAV.
Ils vont l'expédier au centre retour de toshiba, vérifier tes dires, le balancer et t'en expédier un neuf
le tout en 3/4 semaines minimum.
Idem s'ils préfèrent tenter une réparation.
Dans tous les cas : sauvegarde toutes tes données.
 
La meilleure option c'est de réparer toi même. :whistle:

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 20:10:35    

non la machine complète repartira en SAV, c'est comme ça et pas autrement...

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 20:21:44    

Ah oui aussi :
pour retourner ta machine (qui de toute façon sera désossée)
il faut l'intégralité du carton d'emballage et son contenu ainsi que tous les papiers.

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 20:50:28    

Clad14 a écrit :

Ah oui aussi :
pour retourner ta machine (qui de toute façon sera désossée)
il faut l'intégralité du carton d'emballage et son contenu ainsi que tous les papiers.


Comment sa désossée ?

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 20:55:03    

comme tout objet produit à la chaine : il est plus simple et plus rentable de le remplacer par un neuf et de récupérer les composants les plus chers et de jeter la carcasse

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 22:46:32    

J'aurais du matos d'occasion ?

Reply

Marsh Posté le 01-05-2007 à 23:15:53    

juliamwow a écrit :

J'aurais du matos d'occasion ?


matériel reconditionné, c'est à dire un ordinateur dont certains composants peuvent avoir été récupérés d'autres machine, mais dont l'état général est remis à neuf :jap:

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 18:04:00    

bonjour a tous  
quelqu un a t il reussi a se faire echanger son pc et si oui quel modele lui a etait remis ou bien a t il etait desossé!?  
 j ai le meme probleme avec un p100 17pouce 200giga et autre .... je voudrai, pas qui le balance et qu il m envoie une daube
merci d avance pour vos reponse   :sol:

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 18:42:27    

Bonjour
Comment je pourrais négocier le retour en SAV (qu’il me prenne que l'écran ou en échange standard).Je ne veut pas me retrouve "daube". Es ce qu'ils sont un informaticien ?
Pour une sauvegarde si besoin. Je copie "Documents and Settings" + mais favoris Firefox?
Merci

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 19:34:31    

Euh... attendez, quand je dis reconditionné, je parle bien sur d'un modèle IDENTIQUE reconditionné !


Message édité par cartemere le 02-05-2007 à 19:34:42
Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 19:38:58    

juliamwow a écrit :

Bonjour
Comment je pourrais négocier le retour en SAV (qu’il me prenne que l'écran ou en échange standard).Je ne veut pas me retrouve "daube". Es ce qu'ils sont un informaticien ?
Pour une sauvegarde si besoin. Je copie "Documents and Settings" + mais favoris Firefox?
Merci


Oui ils sont informaticiens, et ils font ça toute la journée  ;)  
A ma connaissance il n'y a que Acer qui emploie les primates d'un Zoo pour gérer les retours SAV et les réparation ( vu les situation aberrantes que j'ai pu voir).
 
Concernant les sauvegardes, tu peux utiliser l'assistant de transfert et de paramètres (démarrer => programmes => accessoires), et indiquer que c'ets la machine d'origine, puis demander à tout sauvegarder dans un fichier à l'emplacement spécifié.
Attention cette démarche ne prend pas en compte les comptes créés sous outlook ou autre soft extérieur

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 19:47:01    

C de pc a pc?

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 19:50:05    


tu peux tout à fait exporter vers un fichier sur le support de ton choix, donc vers un disque externe, sur ton disque pour pouvoir ensuite le graver sur DVD, c'est comme tu veux  :sol:

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 23:11:32    

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 23:12:32    

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 23:28:26    

Sinon je peux aller au SAV de Toshiba.

Reply

Marsh Posté le 02-05-2007 à 23:48:01    


J'adore le pseudo-vendeur qui dit "oh c'est juste une soudure, Jimmy peut faire ça"... lol !
Il pourra me resouder un transistor foireux sur mon Core 2 Duo tant qu'il y est (quelques dizaines de millions de transistors de quelques micro mètres chacuns...).
 
Ce qui me fait peut avec le SAV des grandes surfaces comme ça, c'est que les gars ne savent déjà pas la différence entre un Athlon et un Pentium, et ensuite ils se la jouent façon Mac Guiver pour faire des super réparations qui font pire que mieux, et ensuite parfois refuser leur responsabilité  :sarcastic:  
 
Bref si possible à ta place j'essaierai de contacter DIRECTEMENT le SAV toshiba : c'est eux qui sont les seuls aptes à réparer ton portable (Darty est sauf preuve du contraire tout SAUF un centre de réparation agréé !) tout en conservant la garantie originelle  :jap:

Reply

Marsh Posté le 03-05-2007 à 11:12:38    

Il y a un SAV toshiba vers Toulouse ?

Reply

Marsh Posté le 03-05-2007 à 18:09:35    

Es ce qu’ils vont changer des composantes de l'UC (occasion) ou que la coque de l'écran ?

Reply

Marsh Posté le 03-05-2007 à 18:15:27    

Que l'entourage de l'écran sans doute ;)
 
A moins d'une autre panne détectée.


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Encore une victoire de canard !
Reply

Marsh Posté le 03-05-2007 à 18:20:26    

Pour les sauvegardes, ès ce que sa revient au même si je copie "Documents and Settings" + "bookmarks" au lieu "Assistant Transfert de fichiers et de paramètres"?

Reply

Marsh Posté le 03-05-2007 à 18:21:43    

Si tu es sûr de ne pas oublier un petit truc quelque part et de remettre tes paramètres à l'identique,  oui.


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Encore une victoire de canard !
Reply

Marsh Posté le 03-05-2007 à 20:40:16    

C bon j'ai fait la sauvegard avec Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
Mais comment sa marche aprés c que des fichier video??

Reply

Marsh Posté le 03-05-2007 à 21:14:50    

Tu les conserve sur un DVD ou un DD externe, tu formates ton PC bien gentiment, et une fois Vindoze réinstallé, tu refais la même manip', en précisant que c'est un nouveau PC ;)


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Encore une victoire de canard !
Reply

Marsh Posté le 04-05-2007 à 18:28:04    

Comment vous fait pour avoir photo net de la charnière?

Reply

Marsh Posté le    

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