Portable devenu extrèmement lent soudainement

Portable devenu extrèmement lent soudainement - SAV - Ordinateurs portables

Marsh Posté le 11-09-2023 à 15:42:39    

Bonjour,
 
J'ai acheté un Asus Z13 Flow dont je suis ravi, il y a 6 mois. Problème depuis hier soir il est devenu très lent. J'ai joué tout le weekend, je l'ai éteint dimanche soir, puis rallumé 2h plus tard et pouf, les perfos sont devenues éclatées au sol. J'ai lancé un test complet PassMark, mais tous les éléments de la tablette sont devenus lents. Même Windows au démarrage est lent, pour ouvrir l'explorer, Firefox, ... Le profil énergétique est bien sur "Performance" et branché sur secteur.
 
Voici les résultats en ligne, en comparant avec les résultats des mêmes modèles de composants je suis parfois 5 à 10x moins bon.
 
https://www.passmark.com/baselines/ [...] 0173943214
 
Merci d'avance pour tout conseil...

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Marsh Posté le 11-09-2023 à 15:42:39   

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Marsh Posté le 12-09-2023 à 00:38:22    

on voit que ton cpu ne boost pas ! mais ce bench ne nous apporte pas beaucoup plus d'infos. un userdiag + 3dmark time spy serait plus complet.

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Marsh Posté le 12-09-2023 à 22:05:31    

Merci pour ton retour, j'ai trouvé UserdDiag, voici le résultat:
https://userdiag.com/id/Q7BfuNlm32
 
Pour Time Spy j'ai du mal à l'installé, il me dit que je n'ai pas de licence, pourtant j'ai installé 3D Mark demo d'abord.
 
D'après le rapport UserDiag il faudrait que je reset la CMOS. J'ai cherché, il faut soit rester appuyé sur le bouton Power pendant 30 sec, soit appuyer sur F2 au démarrage, mais rien de fonctionne, pas moyen d'aller dans le bios et je n'ai pas l'impression que la CMOS aie été reset. J'ai aussi essayé DEL pour entrer dans le bios, à l'ancienne, mais non c'est pas ça non plus. Je suis peut-être sur une mauvaise piste aussi.
 
Mon rapport permet d'identifier une case probable ?

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Marsh Posté le 13-09-2023 à 09:42:05    

oui la fréquence cpu ne décolle pas. le logiciel préconise donc de remettre par défaut le bios. Sauf qu'en général ce genre de chose se bloque rarement tout seul. Quand je vois un usage ram a 50% je me dis qu'il y a probablement beaucoup de chose qui tournent en fond sur ce pc.Donc possiblement un logiciel récemment installer qui fait conflit ou encore un virus.  
 
Screen ton gestionnaire de tache et des processus, ainsi que l'onglet démarrage du gestionnaire de tache. on verra peut etre des trucs louches.  
 
essayer d'utiliser des utilitaires de nettoyage de type malware byte et adwcleaner
 
je ne sais pas si il y a le démarrage rapide dans w11, si oui, je te conseille de le désactiver dans les paramètres d'alimentation.

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Marsh Posté le 14-09-2023 à 12:06:37    

Ok j'ai récupéré les quelques fichiers persos qui m'intéressaient et ce weekend je vais faire un reset total du poste, ce sera plus simple.
 
J'ai pu aussi trouver l'analyseur de panne d'Asus, en fait la batterie est morte, je sais pas si ça peut avoir un lien. Je le laisse tout le temps branché mais bon.

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Marsh Posté le 14-09-2023 à 14:36:55    

Si rien ne fonctionne, contactez le support Asus ou un professionnel de la réparation. Ou peut-être avez-vous encore la possibilité de les contacter pour la garantie!

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Marsh Posté le 14-09-2023 à 19:57:02    

Oui il est sous garanti mais acheté au Japon... Je n'y retourne pas avant le printemps

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