Problème d'imprimantes qui se désactivent toutes seules

Problème d'imprimantes qui se désactivent toutes seules - Divers - Linux et OS Alternatifs

Marsh Posté le 02-08-2012 à 16:05:24    

Bonjour,
 
Au boulot, on se heurte à un problème d'imprimantes depuis quelques temps.
 
Contexte :
- On a un serveur Linux qui sur lequel tourne un progiciel. Ce serveur à été changé (nouvelle version du progiciel) au courant du mois de juin. La version de Linux a été changée aussi, il s'agissait d'une installation "nouvelle".
- On a une flotte d'imprimantes définies sur ce serveur (une petite centaine). Un certain nombre de ces imprimantes a été renouvelé au courant du mois de juin.
 
Apparition du problème :
- Avant renouvellement des imprimantes et du serveur, en 18 mois chez le client, je n'ai jamais entendu parler du problème.
- Depuis la fin juin, une à deux imprimantes se retrouvent subitement "désactivées" sur le serveur Linux (cf. le lpstat ci-dessous)
- Le problème semble empirer
 
En soit, ce souci n'est pas "grave", au détail près qu'entre les équipes internes à l'entreprise (c'est pas les mêmes qui gèrent les imprimantes et les serveurs), les équipes de l'hébergeur, etc. c'est le jeu de la patate chaude, et on ne dispose d'aucun outil pour réagir rapidement au problème : quand une imprimante se désactive, c'est à chaque fois pour au moins 3 à 4 heures, ce qui est TRÈS problématique.
 
Dans un premier temps, j'ai soupçonné le paramétrage du serveur (problème de drivers, paramétrage du service d'impression, etc.) d'être responsable.
Les équipes admin m'ont rétorqué que malgré le changement de version, tout était pareil qu'avant, et que c'était normal que Linux désactive une imprimante qui se met en veille.
 
Seulement voilà :
- Une imprimante s'est désactivée alors que le mode économie d'énergie était désactivé
- Je viens de tester en forçant une imprimante à se mettre en veille, et le serveur Linux a parfaitement réussi à la réveiller pour imprimer un document dessus.
 
Bref, je ne sais plus quoi faire.
 
Vous avez déjà rencontré un problème similaire ?
 
Exemple de lpstat lorsqu'une imprimante est désactivée :

Code :
  1. vmsodgnx14 V6.1-60> lpstat -t | grep isuc57
  2. périphérique pour isuc57 : lpd://ISUC57/impgnxlyo001
  3. isuc57 accepte les requêtes depuis le mer 01 aoû 2012 14:55:08 CEST
  4. l?imprimante isuc57 est désactivée depuis le mer 01 aoû 2012 14:55:08 CEST -
  5. isuc57-44737            expcan           17408   mer 01 aoû 2012 14:50:08 CEST
  6. isuc57-44803            expcan           10240   mer 01 aoû 2012 15:05:08 CEST
  7. isuc57-44804            expcan            6144   mer 01 aoû 2012 15:05:08 CEST
  8. isuc57-44839            expcan           18432   mer 01 aoû 2012 15:20:08 CEST
  9. isuc57-44870            expcan            6144   mer 01 aoû 2012 15:35:08 CEST
  10. isuc57-44951            expcan            5120   mer 01 aoû 2012 16:05:08 CEST
  11. isuc57-45114            expcan            7168   mer 01 aoû 2012 17:05:08 CEST
  12. isuc57-45138            expcan            8192   mer 01 aoû 2012 17:20:08 CEST
  13. isuc57-45139            expcan            5120   mer 01 aoû 2012 17:20:08 CEST
  14. isuc57-45172            expcan            9216   mer 01 aoû 2012 17:50:08 CEST
  15. isuc57-45205            expcan           12288   mer 01 aoû 2012 18:35:08 CEST
  16. isuc57-45207            expcan           39936   mer 01 aoû 2012 18:50:07 CEST
  17. isuc57-45227            expcan           15360   mer 01 aoû 2012 19:50:07 CEST
  18. isuc57-45229            expcan           38912   mer 01 aoû 2012 20:05:08 CEST
  19. isuc57-45237            expcan           11264   mer 01 aoû 2012 21:00:03 CEST
  20. isuc57-45251            expcan            6144   mer 01 aoû 2012 21:50:07 CEST
  21. isuc57-45255            expcan            7168   jeu 02 aoû 2012 01:20:07 CEST
  22. isuc57-45258            expcan            7168   jeu 02 aoû 2012 02:50:08 CEST
  23. isuc57-45267            expcan           49152   jeu 02 aoû 2012 04:50:08 CEST
  24. isuc57-45268            expcan            7168   jeu 02 aoû 2012 04:50:08 CEST
  25. isuc57-45275            expcan           49152   jeu 02 aoû 2012 05:35:09 CEST
  26. isuc57-45285            expcan           14336   jeu 02 aoû 2012 07:05:09 CEST
  27. isuc57-45286            expcan           11264   jeu 02 aoû 2012 07:20:08 CEST
  28. isuc57-45288            expcan           17408   jeu 02 aoû 2012 07:35:08 CEST
  29. isuc57-45297            expcan           11264   jeu 02 aoû 2012 07:50:08 CEST
  30. isuc57-45298            expcan           40960   jeu 02 aoû 2012 07:50:08 CEST
  31. isuc57-45305            expcan           10240   jeu 02 aoû 2012 08:05:08 CEST
  32. isuc57-45313            expcan           11264   jeu 02 aoû 2012 08:20:08 CEST
  33. isuc57-45314            expcan           10240   jeu 02 aoû 2012 08:20:08 CEST
  34. isuc57-45338            expcan            9216   jeu 02 aoû 2012 08:35:08 CEST
  35. isuc57-45339            expcan           24576   jeu 02 aoû 2012 08:35:08 CEST


 
Version de Linux :

Code :
  1. vmsodgnx14 V6.1-60> uname -r
  2. 2.6.18-274.el5
  3. vmsodgnx14 V6.1-60> cat /etc/issue
  4. Red Hat Enterprise Linux Server release 5.7 (Tikanga)
  5. Kernel \r on an \m
  6. vmsodgnx14 V6.1-60>

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Marsh Posté le 02-08-2012 à 16:05:24   

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