Bonjour,
 
J'ai acheté une barrette scanner IRIS scan book 5 (sans wifi). Lorsque je la connecte à 2 PC sur 3, elle est reconnue comme une clé USB (car elle contient une carte micro SD) sans même avoir besoin d'installer quelque logiciel que ce soit. Sur le 3e PC, celui où elle doit être utilisée, elle n'est pas reconnue, ou alors très brièvement, genre 1 secondes puis plus du tout, ou alors par intermittences d'une seconde (elle apparait / elle apparait plus). L'installation des logiciels propriétaires, susceptibles d'intégrer des pilotes, n'y change rien. C'est pourtant la même version de windows sur les 3 PC (win 10 famille version 21H2).
 
Les ports USB de la machine qui ne reconnais pas la barrette fonctionnent pourtant très bien par ailleurs avec d'autres périphériques. Qu'est-ce qui peut clocher ? Qu'est-ce qui peut être fait pour que cet ordinateur reconnaisse cette barrette ? (la barrette n'ayant pour moi d'intérêt que sur ce PC utilisé par mon fils à l'école)
 
Merci
 

Bonjour, peut être essayer de la brancher sur un port USB2 (si dispo), avec un certain DD externe j'ai ce problème, ils n'est pas reconnu sur les USB3 (bleu), il n'est reconnu que sur un port USB2 (noir).

Merci pour cette proposition. En pratique je n'ai guère le choix sur ce portable qui dispose de 2 USB seulement que j'ai  bien sûr testé tous les 2. Je vais regarder si la doc dit qqchose sur le type d'USB attendu mais je doute que ce soit du 3 sur l'un comme sur l'autre (pas de bleu en tout cas).

Bonjour, reste à tester avec un autre câble (bien qu'il fonctionne sur les autres ordis), ça ne coûte rien d'essayer, parfois il y a des bugs qui semblent inexplicable (bien qu'il y ait certainement une explication technique).
 
Tu peux aussi supprimer et désinstaller tous ce qui concerne les usb dans le gestionnaire de périphérique et redémarrer ensuite l'ordinateur, ça va les remettre propre, j'ai déjà eu aussi ce genre de gag avec une imprimante qui n'apparaissait pas.  
 
Il y a eu récemment (1 ou 2 mois) une mise à jour windows10 qui a bien fait merder les usb, normalement avec les dernières m.a.j le problème est résolu mais si tu n'es pas complètement à jour sur cet ordi ça pourrait expliquer.

Merci remcol, mais
1/ le cable est spécifique, difficile de s'en procurer un autre ;
2/ j'ai tenter la désinstallation / redémarrage des USB sans succès ;
3/ l'ordi est parfaitement à jour.
J'ai eu le SAV Boulanger puis Darty, je vais leur amener le PC qui est sous garantie pour qu'ils cherchent ce qui cloche.