Carte mère Asus C2 et pb de connexion disque externe sur port USB

Carte mère Asus C2 et pb de connexion disque externe sur port USB - Carte mère - Hardware

Marsh Posté le 18-12-2013 à 12:10:01    

Bonjour
 
Comment vérifier que ma carte mère est en révision C2
 
J'ai fait monté un PC chez LDLC avec une carte mère B85m E C2
J'ai fait le choix d'Asus car ce sont les seules cartes mères réfèrencées C2 chez LDLC
des échanges de mail avec LDLC m'ont appris que pour les autres marques la distinction n'était pas faite et
que dans les stocks on trouvait des C2 et non C2 mélangées donc c'est la loterie
et que seul les cartes Asus nme donnaient la garantie d'avoir une révision C2
 
Or, j'ai un doute sur la carte Asus monté sur mon PC par LDLC
D'abord la mention C2 n'apparait pas sur la boite que LDLC m'a renvoyé
J'ai regardé ce que dit Cpu-Z
 
sur la ligne Model je vois B85M-E puis dans le champs suivant sur la meme ligne REV X.0x
sur la ligne Chipset Rev 06
sur la ligne Southbridge rev 05
 
le Bios est bien version 0408 avec la date du 07/01/2013, il faut comprendre 1 juillet 2013
 
Je me pose cette question car lorsque je branche mon lecteur externe sur un port USB 3.0, il n'est pas mponté dans l'explorateur (pas d'attribution de lette)
Par conte, il est bien vu par les gestionnaire de périphérique
ce problème existe sur tous les ports USB3.0 que ce soit ceux situé sur le dessus ou ceux à l'arrière du boitier
 
Lorsque je monte ce lecteur sur un port USB 2.0, aucun problème, il apparait bien dans l'explorateur
Mon boitier est un Fractal Design Define R4


Message édité par tato71 le 09-01-2014 à 17:18:24
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Marsh Posté le 18-12-2013 à 12:10:01   

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Marsh Posté le 03-01-2014 à 23:45:43    

Je n'ai pas eu beaucoup de réponse. Probablement que personne n'a la réponse.
Comme, par ailleurs, j'ai obtenu des informations autant en faire profiter ceux qui se poseraient la meme question  
La révision C2 est indiqué sur la ligne southbridge: une carte C1 a l'indication Rev 04, une carte C2 Rev 05
 
Il fallait deviné. Cela ne s'invente pas
 
Concernant mon problème de connexion du disque externe sur le port usb 3.0, il n'est pas encore résolu
 
Le support LDLC m'a dit de mettre à jour les pilotes USB avec le CD fourni avec la carte mère
Or, ceux ci ne sont pas compatible Windows 8.1
Il faut télécharger les derniers pilotes intel, ce que je n'ai pas encore fait
 
Curieusement le fichier Intel fait 5,88 Mo
OR, sur le site Asus, il y a un fichier pour la meme version qui fait 259 Mb
Tout cela fait un peu désordre
L'ayant indiqué à LDLC, je n'ai pas eu de réponse
Je suis plutot déçu par le support LDLC qui m'a indiqué plusieurs solutions de résolution toutes aussi fausses les unes que les autres.
 
de plus les logiciels présents sur le CD Asus ne correspondent pas à la documentation de ce meme CD.
Dans ses conditions, il n'est pas évident d'essayer de corriger le problème lorsqu'on n'est pas un expert.  
 
Concernant la qualité du service LDLC, il n'est pas à la hauteur de ce que j'attendais. Pourtant ce n'est pas mon premier achat chez eux, mais cette fois ci je ne leur mettrai pas la meilleure note
 
LDLC a un grand choix de composant a un tarif acceptable, le montage est bien réalisé et dans les délais annoncés.
Par contre, les mises à jour de pilote et BIOS ne sont fait qu'en cas de nécessité. C'est d'ailleurs précisé dans l'option montage.
 
J'avoue que cela est surprenant. Comment LDLC peut il juger de la nécessité en ignorant quels sont les périphèriques que le client va utiliser?
Pour moi, un bon service consisterait à mettre le dernier BIOS et les derniers pilotes, ce qui n'a pas été fait
 
J'ai un copain qui a commandé un PC chez LDLC avec la meme carte mère. PC monté la meme semaine. Il a un bios plus récent que le mien. Et mon disque externe fonctionne très bien sur son PC
Je suis tombé sur le mauvais monteur ou un monteur qui avait trop de pression et de travail  
 
 
 
 

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Marsh Posté le 04-01-2014 à 22:40:27    

J'ai relancé LDLC en leur indiquant que le fichier Intel indiqué par LDLC ne concernait pas les pilotes. Et cette ils m'ont répondu que j'avais raison et se sont excusés. Ils jettent l'éponge et me conseille de me tourner vers Asus.
 
En gros, ils répondent en vitesse sans vraiment analyser le problème. C'est un peu embétant quand tu attends une réponse solutionnant ton problème


Message édité par tato71 le 04-01-2014 à 22:41:04
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Marsh Posté le 09-01-2014 à 17:15:48    

LDLC a laissé tombé et m'a conseillé de m'adresser au support ASUS
On m'a demander de réinstaller 2 fichiers d'Asus, dans l'ordre:
- chipset Software Installation Utility V9.4.0.1026
- Management Engine Interface V9.5.15.1730
- enfin de mettre la dernière version du BIOS
 
Je me suis exécutée. ET cela n'a pas réglé mon problème.
Pire, maintenant mon disque externe ne se connecte sur aucun port.
Avant, j'avais au moins les ports USB 2.0 qui marchaient pour ce disque externe
 
Je précise que les clefs USB marchent sur tous les ports. Ce n'est que le disque externe de WD My book qui pose problème
 
Découragé

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Marsh Posté le 14-01-2014 à 23:22:36    

Problème résolu
Après la MAJ du BIOS, la connexion de mon disque ne fonctionnait pas.
ET hier, j'ai eu la surprise de voir apparaitre mon disque dans l'explorateur Windows. Comme il était connecté sur un port USB 2.0, j'ai fait l'essai en le connectant sur un port USB 3.0
ET ça marche!
Donc problème résolu par la MAJ du BIOS
 
Par contre, je n'ai pas compris pourquoi cela ne marchait pas juste après cette MAJ.
Malgré plusieurs branchements sur des ports différents suivi d'un reboot
 
Mon monologue est terminé
Merci à ceux qui ont essayé de m'aider
 

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Marsh Posté le 15-01-2014 à 08:16:04    

je sais que les cartes en C2 de asus ont quand meme des soucis avec les éléments usb "pas 3" branchés sur les ports usb3. Ca s'améliore avec les MAJ bios, mais j'ai au départ bien galéré pour arriver à faire foncionner ma webcam, et je suis encore obligée de débrancher / rebrancher de temps en temps clavier ou souris qui décide intempestivement de ne plus marché au démarrage du pc (et comme j'ai une asus Z87-PRO c2, j'ai aucun port usb2, donc bien obligée de faire fonctionner sur de l'usb3)

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Marsh Posté le 15-01-2014 à 22:23:58    

J'espère que la connexion sera stable et que ce problème est définitivement résolu
Pour info c'est de l'USB 3 sur de l'USB 3
Toutes les autres connexions permanentes (Clavier, souris) sont faites sur de l'USB 2
 
Par contre, je n'ai constaté aucun problème pour des connexions temporaires comme appareil photo, compteur vélo. Cela marche quelque soit le port choisi: USB 2 ou 3

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