Bonjour,  
je me suis fais plaisir en achetant un petit ordinateur portable asus N82J avec un port USB 3.0 (j'en ai qu'un de port usb ).
Et à mon grand désespoir à chaque fois je dois redémarrer car j'ai plus de son sur le casque usb ou plus de retour de ma souris en usb. Je branche souvent une espèce de multi prise usb pour avoir la souris et le casque. Mais le problème est déjà arriver quand j'avais que la souris.
J'ai essayé de désinstaller dans le gestionnaire de périphériques tous les choses qui ressemblaient à de l'usb mais sans succès.
J'ai aussi essayé de chercher des pilotes en cliquant droit mais pas de nouveaux pilotes à priori.
Il est bien sûr encore sous garantie donc je peux le changer mais si vous auriez d'autres idées ça serait sympa...  
car j'ai pas spécialement envi de le changer (et surtout la flemme d'appeler )
 
Merci!

Salut voiz !
 
Je viens aussi de me faire plaisir Et je ne suis pas déçu ! Modèle d'expo nickel, 800€
 
Tout d'abord une question : tu l'as acheté où ? A la Fnac aussi ?
 
Ensuite, un début de réponse, tu vas être surpris mais... il y a 3 ports USB !! Hé oui, magie magie... et la petite trappe sur le coté droit s'ouvra (mais si, à droite du bouton POWER).
 
Ensuite pour ton problème de drivers, moi à ta place je ne ferai aucune tentative, mais je mettrai juste le casque sur un USB 2.0 (à droite).
 
Si tu as un peu mis le b*rdel dans tes ports USB, fais une restauration, ça ne fait pas longtemps que tu l'as, tu ne perdras pas grand chose (mais pense quand même à sauvegarder tous tes documents !)

bonjour.
si tu l a acheté il y a - 30 j et que tu as le carton , fais jouer la garantie échange.
bp qd tu es sur batterie ou secteur?
 test avec d'autres peripheriques

Il pourra l'échanger tant qu'il voudra, le problème n'est pas matériel. Tout au pire est-il logiciel, et dans ce cas autant faire lui-même ce que fera le SAV : une restauration intégrale.
 
Mais pourtant je crois que le problème est une incompatibilité entre le port USB et le hub qu'il utilise. Aussi, attention car les casque audio USB utilise un système de carte son déporté, et la compatibilité n'est pas toujours excellente. Il devrait d'abord essayer de brancher le casque et la souris sur les deux ports UBS 2.0 du côté droit.

Merci ninj! je les avais pas vu!
Là j'ai ma souris qui vient de déco et je n'utilisais pas le hub en question. J'essaie de brancher mon casque il s'allume mais j'ai pas le son.
Idem pour la souris je vois la led qui s'allume et qui s'éteint de suite
J'ai bien sûr essayé sur les autres ports cachés

Sinon oui je l'ai acheté à la fnac.

rectification, le port usb 3 ne marche pas mais celui secret marche...
Donc vous pensez que je peux le changer? mais à ce prix là j'en trouverai pas un mieux

Je n'ai pas compris une chose : du coup maintenant ta souris et le casque fonctionnent sur l'USB 2.0 (les cachés), ou toujours pas ?
 
Bon mais si de toutes façons rien ne marche sur l'USB 3.0 ce n'est pas normal. Essaye une clé USB, une webcam, ton téléphone portable, etc...
 
Plusieurs points avant de faire un retour :
 
- Ta souris marche-t-elle sans problème sur un autre PC ?
- Idem pour ton casque.
- Y a-t-il des drivers pour ta souris, les as-tu installés, et sont-ils bien compatibles W7 ? Il ne faut pas toucher aux drivers du port USB mais que ceux de la souris (voir site du constructeur).
- Idem casque.
- En dernier lieu, fait une restauration système, puis réinstalle les tous derniers drivers souris et casque avant de les brancher, et réessaye.
 
Sinon oui va pour un retour FNAC. Car une incompatibilité du driver avec l'USB 3.0 est envisageable, bien que peu probable.
 
Dis-nous comment ça se passe
 
PS : Moi je suis en train de me le faire rembourser, si j'y arrive, car contrairement à ce qui était indiqué à la FNAC il n'a pas la technologie Optimus, donc durée de vie de la batterie très basse (moins d'une heure et demi. En plus il fait le bruit d'un réacteur d'avion !

En faite ça marche un moment sur usb3 (casque ou souris ou même hub usb), puis au bout d'un moment ça marche plus. Finalement j'ai rebranché sur les ports USB2 et ça marche (souris et casque).  
Je vais faire ce que tu as dis, on verra bien.
Sinon tu as bien raison la batterie ne tient vraiment pas longtemps.

Ok oui tiens-moi au courant.
 
Pour la batterie, si je me fais remboursé celui-là j'irai voir un Acer TimelineX. Entre 4 et 8h d'autonomie selon ce que tu fais !

Je suis pas super fan des Acer
Mais sinon tu n'as pas moyen de changer la batterie ? Vu que toi aussi tu as eu un modèle d'expo, la batterie a déjà effectué un certain nombre de cycle donc moins performante, je pense

J'étais anti-Acer jusqu'à récemment.
 
J'ai découvert les TimelineX, j'ai conseillé un ami pour en prendre un, et je suis conquis. Leur époque "cheap" est derrière eux, le niveau approche Asus.
 
Pour la batterie, en expo elle n'est jamais installée. Je l'ai eu neuve dans l'emballage non ouvert.
 
Demain normalement je commande un TimelineX, je te dirai ce que j'en pense Je sais déjà qu'il a pas d'USB 3.0, que le clavier est pas génial, et que l'écran est moyen, mais pour le reste je pense que je serais comblé !

quel chipset? t'as mis son firmware a jour? derniers drivers?

Euh, tu réponds à quel message là ? Pas sûr d'avoir compris

je suis allé sur tous les drivers . com
Et j'ai même désinstaller et réinstaller les drivers ça marche pas.
 
Ninj, je pense quand même le garder et ouai tu as raison pour la batterie

Il ne faut surtout pas prendre de drivers autre part que sur le site du fabricant, pour un portable. Donc sur Asus, tu sélectionne ton portable, et tu les installe. Mais normalement, tu as le DVD de drivers livré avec.
 
As-tu essayé de reinstaller tout Windows ? Il suffit de faire F9 au démarrage du PC, plusieurs fois jusqu'à obtenir un écran avec une ligne de restauration système. Tu la selectionne avec le clavier et tu fais ENTREE. Tu auras de nouveau un portable comme sortit d'usine.
 
Bonne chance.

Merci je vais faire ça je pense

Essaye et tiens-nous au courant