[Résolu] Media Center arrêt brutal (CM GA H55M USB3)

Media Center arrêt brutal (CM GA H55M USB3) [Résolu] - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 10-12-2012 à 09:37:52    

Bonjour,
 
Je me tourner vers vous car malgré de multiples recherches et test je n'arrive pas à trouver l'origine de mon problème. Et avant de procéder à des changements de pièces dans ma configuration, j'aimerai des avis extérieurs.
 
J'ai depuis 2 ans un Média Center monté par mes soins qui marchait tout à fait correctement :
- Boitier Antec Remote Fusion  
- Processeur INTEL Core i3 540 - 3.06 GHz - Socket LGA1156
- Carte mère Gigabyte H55M USB3 - Chipset Intel H55 - Socket LGA1156 (Rev 2.0, Bios F11)
- Ventirad pour processeur COOLERMASTER GeminII M4  
- Mémoire Kit de 2 Barrettes OCZ DDR3 PC3-12800 - 2 x 2 Go ( 4 Go ) 1600 MHz - CAS 9  
- AVerTV Twin Star PCI-E
- Alimentation modulaire ModXStream PRO 500 Watts - Compatible SLI
- Graveur dvd/lecteur blu-ray 16x/10x- super multi blue - lightscribe - sata - LG-CH10LS20 - Bulk
- Disque Dur Interne 3,5'' 1000 Go - 32 Mo - 5400 tr/min - SATA II - Bulk - Spin point F2EG Ecogreen - SAMSUNG-HD103SI
- Disque Dur Interne 3,5'' 2000 go 32 Mo - SATA II - Ecogreen - SAMSUNG-HD204UI
- Disque dur externe 3.5'' 1000 Go 8 Mo 7200tr/mn - WD ELEMENTS - Noir - WWDBAAU0010HBK-EESN
- Disque dur externe 3,5'' 2000 go 8 mo 7200 tr/min - USB2.0 - WD ELEMENTS - WDBAAU0020HBK-EESN
- Windows 7 Pro 64 bits
- Clavier Media Center - Vista Remote Keyboard
- Cordon HDMI 1.3 - 1,5m - VHD50UC
- Média portal (Soft de média center)
- Branché en HDMI sur un TV Philips
 
Depuis cet été, il arrive parfois qu'il s'éteigne brutalement quel que soit l'activité en cours (Lire un film, enregistrer, lire un DVD...). Seul l'écran LCD du boitier reste allumé. Dans ces cas là il m'est impossible de rallumer le PC avant un certains temps, si je coupe et allume l’interrupteur d'alimentation l'écran LCD s'allume et les disques USB externe tourne mais le PC refuse de démarrer. Lorsque le PC accepte de redémarrer le BIOS est Réinit à ses valeurs par défaut et l'heure de ce dernier est resté à la date et heure du plantage !
J'ai fini par trouver comme point commun que le problème apparaissait lorsque la température était importante cet été. J'ai contrôlé les températures avec OCCT qui montait un peu haut avec le Ventirad d'origine (Temp processeur en charge maxi 70°), j'ai remplacé le ventirad et la pâte thermique (Temp. Processeur en charge maxi 50°) mais rien n'a changé. J'ai vérifié la température dans la pièce lors des plantages pour trouver un seuil à surveiller mais cela peut arriver à 25° comme à 30° ou pas du tout malgré la température dans la pièce.... pas de point commun non plus sur l'activité en cours sur le média center ou sur les horaires de plantage.
 
Avec la baisse des températures le problème est devenu moins fréquent, mais là avec l'allumage de la cheminée et la température dans la pièce qui a augmenté, retour du problème...
Aucunes erreurs dans l'observateur d'événement Windows lors du plantage, seulement des erreurs lors du redémarrage indiquant que l'arrêt précédent n'était pas prévu !  
 
J'ai tenté de faire un test OCCT avec un température dans la pièce supérieure à 25°, mais la température Processeur n'a pas montée plus et aucun plantage !
 
Merci d'avance pour votre aide,
 
Edit 20121214 : Mise à jour infos version CM et Bios


Message édité par sclec le 07-02-2013 à 09:13:44
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Marsh Posté le 10-12-2012 à 09:37:52   

Reply

Marsh Posté le 10-12-2012 à 10:55:22    

L'alimentation possède t-elle un ventilateur ?
Si oui, tourne t-il correctement ?
Pas un fil à l'intérieur qui bloque ce dernier ? (cas déjà vu sur ce forum)
 
Car si ce n'est pas le cas, alors elle peut chauffer trop et se couper automatiquement.

Reply

Marsh Posté le 10-12-2012 à 11:21:01    

wgromit a écrit :

L'alimentation possède t-elle un ventilateur ?
Si oui, tourne t-il correctement ?
Pas un fil à l'intérieur qui bloque ce dernier ? (cas déjà vu sur ce forum)
 
Car si ce n'est pas le cas, alors elle peut chauffer trop et se couper automatiquement.


 
Le ventilateur de l'alimentation tourne bien, l'alimentation modulaire ainsi que la gestion de câble et compartiment du boitier limite les câbles qui gênent.  
 
Quand le problème se produit l'écran LCD du boitier reste allumé, il est donc toujours alimenté. L'alimentation pourrait elle être en cause dans ce cas ???

Reply

Marsh Posté le 10-12-2012 à 11:35:30    

"Lorsque le PC accepte de redémarrer le BIOS est Réinit à ses valeurs par défaut".
La pile Bios est encore bonne ?
 
Sinon options à vérifier dans le Bios, notamment ces 2 pages:
http://www.motherboards.org/images/reviews/motherboards/2011_p5_22.jpg
et  
http://www.motherboards.org/images/reviews/motherboards/2011_p5_23.jpg?
Notamment les options 'Warning' de cette dernière.
 
Sinon, cela aurait pu venir aussi d'une surchauffe des vrms de la carte mère.
Mais je vois que tu as mis le ventirad COOLERMASTER GeminII M4 qui possède un ventilateur horizontal et donc il doit souffler aussi sur les vrms de la carte mères. Donc serait étonnant que cela viennentt d'eux.
 
Vérifié la température de ces composants ? ou du chipset ?  
Parfois donnée dans le Bios ou via des logiciel comme HWInfo.
Car ce n'est peut-être pas le CPU qui pose soucis mais ces autres composants.


Message édité par wgromit le 10-12-2012 à 11:56:10
Reply

Marsh Posté le 10-12-2012 à 17:18:07    

Re,
 
Pour la pile, je vais la changer par acquis de conscience.
 
J'ai mis en place HWInfo64, et je le place en mode monitoring avec le log activé histoire de voir comment se comporte la machine dans les jours prochains.
 
Normal que au repos le INTEL PCH Temperature est déjà à 59°-60°.  
 
PS : Si se sont les chipsets de la carte mère qui posent problème je ne comprendrai pas trop, il y a le GeminII qui leur crache un peu dessus, plus les 2 ventilateurs de 14 du boitier posé le long de la carte mère !

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 10:30:40    

Re bonjour
 
Alors après plusieurs jours de test et de monitoring, avec plus ou moins de température dans la pièce, le Media center n'a toujours pas planté !?
 
Donc histoire de voir un peu ce qui se passe j'ai extrait le fichier de log et commencé à l'éplucher histoire de voir s'il y avait un comportement particulier en fonction de la charge ou autre...
 
Au final sur 13000 lignes de log (Excel pleure pour faire les filtres et graph) je n'ai remarqué qu'un truc bizarre :
 
Date Time                    Mem [%] Core #0 Core #1 CPU [%] Core [C] PCH [C] MB [C] Tmp 2 [C] CPU [C] CPU [RPM]
10/12/2012 23:16:27.908 50      1600.2 1200.2 8,3      31      64      33      25      20      693
10/12/2012 23:16:30.666 50      1200.1 1600.2 18,6      32      64      33      25      21      700
10/12/2012 23:16:33.431 50      1200.1 1733.5 16,8      31      64      33      25      21      711
10/12/2012 23:16:36.192 50      1200.2 1600.2 15,7      32      64      33      25      20      706
10/12/2012 23:16:38.956 50      2000.3 2000.3 12,6      31      64      33      25      21      706
10/12/2012 23:16:41.718 50      2266.8 2266.8 13,1      32      64      33      25      20      710
10/12/2012 23:16:44.479 50      1200.1 1200.1 11,4      31      64      33      25      20      703
10/12/2012 23:16:47.247 50      1600.2 1600.2 14,6      31      64      33      25      20      700
10/12/2012 23:16:50.11 50       1200.1 2133.6 16,3      31      64      33      25      20      709
10/12/2012 23:16:52.772 50      2000.2 2000.2 16      32      64      33      63      20      708
10/12/2012 23:16:55.536 50      1200.1 1200.1 13,5      30      64      33      25      20      700
10/12/2012 23:16:58.299 50      2400.1 2400.1 14,4      31      64      33      25      20      700
10/12/2012 23:17:1.620 50       1600.1 1200.0 12,8      31      64      33      25      20      700
10/12/2012 23:17:3.826 50       1600.1 1600.1 14,5      31      64      33      25      20      706
10/12/2012 23:17:6.587 50       1600.1 1600.1 16      31      64      33      25      20      708
10/12/2012 23:17:9.348 50       3066.7 3066.7 20,4      36      64      33      25      26      709
10/12/2012 23:17:12.113 50       2000.1 1200.0 23,6      32      64      33      25      20      743
 
Pendant quelques seconde la température 2 indique 63° alors que le reste du temps elle est toujours stable à 25° !!!
 
La température en question est donné par le composant IT8720F qui est bel est bien présente sur ma carte mère et qui rassemble et gère le monitoring de la carte mère.
 
Une sonde de température qui partirait en vrille ?

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 11:22:29    

J'avais eu quelques soucis thermiques avec mon HTPC car j'utilisais notamment une carte video fanless.
 
J'ai alors jouté un ventilateur au centre, et cela résolu de nombreux soucis.
Grâce à cette astuce, j'ai même gagné plus de 8°C sur la carte vidéo (et avec les conséquences en gain aussi sur les autres composants).
 
Voir mon blog pour plus d'explications: http://htpcsrvproject.blogspot.fr/ [...] nt-du.html
 
Mais dans ton cas, les températures n'ont rien de catastrophique.
Ce '63°C' est peut-être la température des VRMS de la carte mère (composants qui alimentent entre autre le CPU, qui se trouvent souvent autour du socket). Et même à 63°C pour ces composants, rien d'alarmant.
 
En revanche, 64°C pour le chipset en usage normal me parait un peu haut.
Température relevée actuellement ou cet été ?
 
Le chipset n'est justement pas refroidi par le ventirad du CPU, contrairement aux vrms. Donc possible que tu aies un point chaud autour du chipset (radiateur bleu en dessous des bus).
 
Il faudrait voir si cette température du chipset ne monte pas vraiment trop haut en charge. Ce chipset ne gère plus grand chose maintenant, essentiellement les Sata, USB, ... Donc étonnant qu'il chauffe tout de même à 64°C au repos.
Bus PCI/PCI Express overclocké ?


Message édité par wgromit le 13-12-2012 à 11:22:41
Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 14:35:53    

Les relevés date du 10/12 avec la cheminé d'allumé et une température ambiante d'environ 25°.
 
Je n'ai pas de carte vidéo sur le Média center, j'utilise les fonctionnalités vidéo de l'i3 Clackdale.
 
Je vais regarder pour le flux d'air dans le boitier. J'ai effectivement la carte d'acquisition vidéo dans le 1er slot PCIe, ce qui doit bloquer le flux d'air par rapport au radiateur du chipset...

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 15:59:17    

Bon et bien ça continue....
 
J'ai arrêté le média center qui était occupé à encoder des vidéos sans broncher depuis ce matin (CPU 95-100%).
 
Cela histoire de déplacer la carte d'acquisition vidéo pour changer le flux d'air et apporter peut être un peu plus d'air frais au Chipset H55. Le PC s'est arrêté correctement, mais maintenant il refuse totalement de démarrer, exactement comme suite à un plantage. J'ai tester en branchant au fur et à mesure les composants mais rien n'y fait, j'ai bien de l'alimentation mais rien ne s'enclenche, aucun bip, aucun ventilo qui démarre. Soit la carte mère a effectivement un gros problème ou le bouton power du boitier qui sait ?
 
J'ai mis le bestiaux dans une pièces plus fraîche de la maison, on verra s'il daigne redémarrer plus tard. Cela m'intrigue, comment la chaleur pourrait l'empêcher de s'allumer, qu'il démarre avec des bips ou messages d'alerte ok mais là rien :??:

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 16:14:17    

Re,
 
J'ai trouvé ceci, il semble que d'autre utilisateur de la GA-H55M-USB3 ai un problème similaire au mien !
http://www.tomshardware.co.uk/foru [...] -leds-boot

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 16:14:17   

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 17:03:10    

Tu peux déjà voir si ce n'est pas le bouton en facade qui t'empêche de le démarrer.
 
Il suffit de court-circuiter à l'aide d'un tournevis par ex, les 2 pinoches sur la carte mère où tu branches les 2 fils qui vont au bouton.

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 19:38:22    

Bon suite à mes tests de l'après midi.
 
Le problème ne vient pas du bouton, même en forçant manuellement le contact des bornes power, rien de plus.
 
J'ai remarqué les leds de l'état du boot sur la carte mère. Lorsque le Pc refuse de démarrer rien ne s'allume, quand il boot normalement les leds s'allument bien les une après les autres (Vert, Vert, Orange, Rouge). Après 1h passé dans la pièce sans chauffage de la maison, le pc est reparti comme une fleur, mais le boot est réinit ! Après plusieurs tests et reboot, je décide de le refermer et de la remettre à sa place et re-belotte !! J'arrête proprement le PC et une fois à sa place il refuse de repartir !  
 
Je viens de le ressortir de pc de la pièce du fond et l'ai mis direct à sa place, il est repartie comme une fleur, avec encore le boot réinit ! Mon problème de crash et de refus de redémarrer sont peut être 2 problèmes distincts !! Le pc est normalement jamais éteints, uniquement en veille prolongé !
 
J'ai remplacé la pile par une autre pile que j'avais dans un pc, elle fonctionnait correctement, mais je vais voir pour en acheter une neuve histoire de définitivement mettre de côté cette incertitude !
 

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 19:48:29    

Hello,
 
Hum... étrange ton problème tu peut testé une autre alime ?? (au cas ou a moin que tu la déjà fait)

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 20:54:34    

Bon et bien je viens de tomber sur un post d'un forum qui oriente mon problème directement sur la carte mère et sur le PCH !
 
Directement sur le forum de Gygabyte http://forum.giga-byte.co.uk/index.php?topic=8860.0
 
Plusieurs utilisateur qui rencontre exactement le même problème que moi !


Message édité par sclec le 13-12-2012 à 20:55:29
Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 20:58:40    

Le Bios est à jour ?
(mais si ce n'est pas le cas, un peu chaud pour le mettre à jour).

Reply

Marsh Posté le 13-12-2012 à 21:01:32    

En tout cas, d'après le lien ci-dessus, une des personnes pointe du doigt des soucis sur des condensateurs proches du chipset (PCH).
 
Et comme par hasard, c'est la où tu as une température un peu élevée (au repos).
 
Ca semble un soucis au niveau de la carte mère, en effet.
A moins que Gigabyte ait réussi à contourner le problème via une mise à jour Bios.
 
Sur la page de téléchargement de Gigabyte (http://www.gigabyte.fr/products/pr [...] =3308#bios), il y a une chose curieuse sur les Bios F6 et F7:
F7 3,18 MB 2010/05/06 Asie Chine Amérique Europe Europe(Russie) : FTP / Http  
 
    1st release for PCB rev.2.0
    Support On/Off Charge function
    (Note) Please download GIGABYTE On/Off Charge from "Utility" link page  
 
F6 3,17 MB 2010/02/12 Asie Chine Amérique Europe Europe(Russie) : FTP / Http  
 
    Support On/Off Charge function
    (Note) Please download GIGABYTE On/Off Charge from "Utility" link page  
 
Apparemment, il existe 2 révisions de la carte mère.
Laquelle possèdes tu ?


Message édité par wgromit le 14-12-2012 à 12:11:53
Reply

Marsh Posté le 14-12-2012 à 09:17:43    

Même interrogation que toi sur les condensateurs.... J'ai déplacé ma carte d'acquisition vidéo pour améliorer le flux d'air, mais je n'ai gagné que 1-2° sur la température du PCH.
 
C'est une Révision 2.0 et j'ai flashé le bios en F11, effectivement je n'ai pas regardé si cette option de la carte mère est active ou non...  
 
Je vais regarder pour désactiver l'option par défaut car aucune utilité pour moi. Cela permet de laisser les port USB actif et permettre ainsi de charger un périphérique USB même si le PC est éteints ou en veille...
 
En parallèle j'ai posté une requête sur le site d'assistance Gigabyte, il semble que leur CM soit de base garantie 3 ans, la mienne n'a pas encore 2 ans.
 
Mon dieu qu'elle M#@&^^# !!!
 
A suivre...

Reply

Marsh Posté le 14-12-2012 à 14:29:37    

Ma requête gigabyte :

Citation :

Bonjour,
 
Après 1,5 ans de bon fonctionnement, depuis cet été je rencontre des problèmes avec mon média center. Après de multiples recherches je suis tombé sur des posts sur le forum officiel gigabyte d'autres utilisateur rencontrant exactement le même problème que moi (http://forum.giga-byte.co.uk/index.php?topic=8860.0).
 
Sans raison apparente, ni point commun, le pc s'éteint brutalement et totalement, et il m'est impossible de redémarrer la machine avant un certains temps. L'alimentation et le bouton power sont bon mais aucune activité de la part de la machine, les leds de boots intégrées à la carte mère ne s'allume pas du tout!
 
Après un certains temps le pc repart normalement sans aucun soucis, par contre le bios est réinitialisé. Malgré une pile neuve le problème persiste, et depuis maintenant 2 semaines le problème c'est aggravé, le problème de démarrage se pose à chaque fois que j’éteins la machine, elle refuse de redémarrer immédiatement !!!!
 
Merci d'avance pour votre aide...
 
PS : Combien de temps sont garantie vos carte mère.


 
Réponse de gigabyte :

Citation :

Bonjour,
 
Ajoutez un ventilateur sur le chipset et testez, si le problème est toujours présent il va falloir envisager un retour atelier.
 
Nos Cartes mères sont garanties 3 ans minimum, pour votre modèle c'est 3 ans.
 
Cordialement,
Le Service Technique GIGABYTE.


 
Au moins j'ai confirmation que la carte est garantie...
 
Ajouter un ventilateur sur le chipset il est mignon lui, il y a déjà un radiateur sur le chipset... Et je n'ai pas de moyen de fixation pour coller un ventilo au dessus. Je vois bien que le radiateur du chipset doit pouvoir s'enlever, mais dans ce cas la garantie ???
Ce qui est aussi étrange c'est que le radiateur du Chipset n'est pas chaud en fonctionnement, pourtant si le chipset monte à 64° il devrait !!!???


Message édité par sclec le 14-12-2012 à 14:51:48
Reply

Marsh Posté le 14-12-2012 à 21:20:03    

Le radiateur du chipset est-il toujours bien fixé ? (pâte thermique sèche ?)
 
Sinon, il est possible d'ajouter un ventilateur au dessus du radiateur du chipset. Il ne faut surtout pas mettre juste un ventilateur seul.
 
En fait, il faut juste créer un flux d'air pour éviter un point chaud, comme j'ai fait pour mon HTPC (ajout d'un ventilateur au centre du boitier par ex). Cela n'augmente pas nécessairement le bruit de l'ensemble, même au contraire, car:
- un ventilateur au centre se fera toujours moins entendre que ceux fixés à la paroi, car plus confiné
- comme il fait baisser la température à l'intérieur du boitier, on peut alors diminuer la vitesse des ventilateurs qui extraient l'air chaud et du coup, on diminue le bruit de l'ensemble.

Reply

Marsh Posté le 16-12-2012 à 17:46:31    

Au final en cherchant précisément, les problèmes de chauffe du chipset sur les carte gigabyte H55 sont fréquent !
 
http://legacy.tonymacx86.com/viewt [...] =7&t=17448
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 0484_6.htm
http://forums.overclockers.com.au/ [...] 477&page=2
 
De base le petit dissipateur n'est pas suffisant pour le chipset, le chipset encaisse bien la température au début mais de mois en mois sa résistance diminue et il fini par couper à une température de plus en plus basse !!!! Coupure brutale sans possibilité de redémarrer le pc avant un certains temps !! Certains ont changé le dissipateur, mais cela n'a fait que repousser le problème !
 
Dans mon cas j'ai de plus en plus de mal à allumer le PC !! ça sent le SAV gigabyte !

Reply

Marsh Posté le 26-01-2013 à 11:02:02    

Hello,
 
Carte partie en SAV hier !

Reply

Marsh Posté le 06-02-2013 à 15:46:00    

Hello,
 
Suite de l'aventure  :)  
 
La carte mère est revenu ce matin du pays du fromage. Seul indication sur le document du SAV.
Received : 1, 29/01/2013
Test : 1, 29/01/2013, E06 No power, no display
Repair : 1, 01/02/2013
Send : 1, 02/02/2013
 
Ils ont changé la pile qui était pourtant neuve ?
Aucune modification, réparation de visible sur la CM !?  
 
Pas très bavard les hollandais.
 
Le média center est remonté et en phase de test OCCT.  
 
A suivre....


Message édité par sclec le 06-02-2013 à 15:47:22
Reply

Marsh Posté le 07-02-2013 à 09:02:12    

Re,
 
Tout semble fonctionner de nouveau correctement. Malgré la chaleur hier soir dans la maison, le média center n'a pas planté comme avant...
 
A voir si cela tient dans l'avenir...
 
Encore merci à tous pour votre aide.

Reply

Marsh Posté le    

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