Hello,
 
j'ai besoin de l'avis de quelqu'un, j'ai un problème de carte mère.
 
En fait j'ai une carte mère toujours sous garantie que j'ai acheté chez dynamips à NANTES, pour ne pas les citer.
 
J'ai acheté un boitier externe en usb et je le branche parfois sur mon pc portable ou mon pc de bureau.
 
Je l'ai branché sur mon pc de bureau il y a 15 jours et j'ai eu le message suivant " un périphérique usb est non reconnu par windows " , je débranche et rebranche et tjrs le même problème.
 
Donc je le débranche et 5 mins plus tard la carte mère grille.
 
Je vais chez dynamips qui e l'échange, la carte n'a que 5 mois.
 
Hors même problème hier soir, carte mère de nouveau grillée...
 
Ma copine amène la tour chez dynamips ce soir et un mec, pas aimable du tt genre on le fait chier, lui dit que si la carte a grillée à cause du fait d'avoir branché le boitier externe sur le port usb, la garantie ne pourrait pas jouer et il ne pourrait pas changer la carte mère...
 
Je voudrai avoir votre avis si il peut refuser de prendre la carte sous garantie.
 
Ce qui me soule c'est que je n'ai jamais ce problème de périphérique usb sur le pc portable que cela me le fait rarement sur le pc de bureau, cad 2 fois, les 2 foisoù la cm a grillée (ma config est ds mon profil).
 
Pouvez vous me donner votre avis sur mon problème de SAV ?
 
Merci !

moi j'éviterai de rebrancher ce périphérique sur ton pc portable...
 
Mais mets toi à la place du vendeur :
 
Tu grilles ta mobo, il te la change une première fois sans râler. Tu la regrilles de la même façon. Il y a peu de probabilité que ca arrive si ce n'est à cause d'un autre périphérique dans ton pc. Donc, le gars il sait très bien que si il te la change encore, il y a de grandes chances que tu la regrille encore une fois... Je travaille dans ce milieu et je comprend tout à fait la réaction du vendeur. Il va devoir passer ces cartes en rma et si jamais c'est refusé, la facture, ce sera pour sa pomme.
 

Je trouve quand même bizarre de n'avoir jamais eu de problème avec le boitier externe sur mon pc portable...
 
D'un pt de vue commercial je peux comprendre sa réaction mis d'un pt de vue llégal j'achète du matos, il est encore garantie donc mêmesi la cm crame 20 fois j'ai payé une grantie, non ?
 
Je pense que le problème vient du boitier mais je ne suispas technicien micro
 
Dans tous les cas je trouve moyen de ne pas vouloir changer 2 fois la cm alors que j'ai quand même payé cette garantie...
 
De tte manière ils ont intérêt à me la changer, elle a même pas 6 mois cette cm !!!

ben a mon avis il a deja ete sympa de te la changer une fois!
 
faut avouer que c'est tres bete d'avoir voulu rebrancher ce peripherique usb dessus sachant que c'est lui qui t' a crame ta cm la premiere fois....
 
la garantie couvre la carte mere dans le cadre d'une utilisation normale, ce que tu n'a  pas fait puisque tu l' a utilise avec un peripherique usb defailant!

Pquoi il ne serait défaillant qu'avec cette carte mère et pas avec mon pc portable et mon nf7 ???
 
Donc je ne peux pas utiliser le boitier avec ma gigabyte seulement ???
 
C'est assez bizarre, non ?
 
Normalement tous les periphériques usb sont censés marcher avec ttes les cartes mères, carte mère qui gère mal l'usb plutot ???
 
Pour info le fait de brancher un périphérique usb sur une carte mère, me semble t'il, est une utilisation normale de la carte mère...
 

demande à changer de modèle de carte ou de marque

ils peuvent faire ca tu crois ?
 
Dans ce cas là ca  voudrait dire prendre la carte sous garantie, mais je pense que le mieu effectivement c'est de prendre une autre carte mère quitte à rajouter des roros, enfin les ports usb des cartes mères à base de chipset nforce 3 semblent un peu sensibles  

j'ai jamais eu de problème avec les USB sauf qu'au bout de quelques périphs style imprimante, clavier+souris sans fil, webcam ou autre, ca commence à merder pour ajouter des périphs amovibles auto-alimentés comme DD 2"5
 
mauvaise gestion de l'alimention des USB's
 
cela dépend également de l'alim certainement

Niveau alim j'ai une hiper 580 watts modulaire et je n'ai qu'une souris usb en periphérique usb, des fois une webcam et des fois le boitier externe, enfin j'arrive pas à comprendre que le fait de brancher un boitier usb peut griller la cm, surtt que je peux le brancher 5 fois d'affiler et n'avoir aucun soucis et le rebrancher une autre fois et là la cm grille, j'arrive aps à comprendre...
 

les mystères de l'informatique hardware

y'a pas de myster, pour moi c'est le boitier usb qui merde! c'est quoi, un disque dur externe?, tu t'est pas dit qu' il se pourrait que le transfo ou le dd deconne???  

c'est un boitier externe avec disque dur 3.5 "".
 
Oui je me suis dis ça aussi mais il marche parfaitement avec mon pc portable et un pc avec carte mère nf7 et alim lc power 420watts.
 
Donc pkoi il marche sur ces 2 configs et pas sur l'autre ???
 
De plus le transfo est d'origine, donc aucune bidouille ou de problème d'alimentation et niveau tension...

faudrais simplement essayer de relever la tension en sortie de transfo et en sortie de la fiche usb avec un voltmetre, peut etre que les carte mere de tes autres pc sont moins sensibles aux surtensions ou variations...
 
bien sur, ca n'est qu'une hypothese, mais vu que t'a qd meme un soucis, ca serait bien de lever le doute et d'etre sur a 100% de la provenance du probleme!
 
au fait, le port usb de ton portable, sur lequel tu a raccorde ton dd usb, il ne serait pas abime des fois? genre tordu ou 1 bout manquant?

Non, rien de tordu sur le pc portable, en fait c'est une carte mère gigabyte K8NSC sur un de mes pc de bureau qui a cramé, peut être que les ports usb sont plus sensibles oui mais alors ca devrait quand même passer sous garantie, non ?
 
Je veux dire j'ai rien bidouillé du tt et le boitier externe marche sur un autre pc de bureau et sur un pc portable...

POur info j'ai eu le même pbl avec une carte mere abit a ruemontgallet, et effectivement le gars n'avait pas voulu la prendre en garantie mais elle avait quand même 10 mois, je crois que c'est 6 mois chez eux ...
 
Il y a encore semble encore t -tl des CM qui crame a cause de leur port USB c'est asser currieux depuis le temps les constructeurs devraient bien connaitre ce pbl...

Les boules, la garantie est de 1 an, c fou qu'ils ne te l'aient pas changée !
 
Ah ok, garantie de 6 mois  
 
Mais normalement c'est bien garanti, rassurez moi, c'est pas de ma faute si la cm ne gère pas bien l'usb  
 
Donc ma carte mère = gros caca ?  ^^