salut à tous,
 
J'ai fait monter un PC pour ma chère et tendre qui me fait du souci:
-Asus H87M-PRO
-Intel i7 4770
-2x4096Mo Gskill 1600Mhz
-WDC 500Go 10 000 tr/min
-GTX650Ti
-SEASONIC 550W S12G 80+ gold
 
Voilà, ça fait une semaine que je suis dessus et je n'arrive pas à résoudre ce problème..
 
PC fraichement monté win 7 64x + drivers mis à jour de puis le site constructeur et voilà que le PC devient inutilisable:
->windows se lance et au bout d'un moment (variable) l'écran se fige (pas d'écran bleu ni de freeze) la souris, le clavier ne répond plus et le PC reboot au bout d'1 à 2 min..
->c'est de pire en pire, au début 1 fois par jour puis 1 fois par heure et maintenant toutes les 5 minutes dès que je lance quelque chose
->c'est vraiment aléatoire mais particulièrement vrai dès que je lance waterfox, je ne sais pas pourquoi..
 
J'ai fais un memtest sans erreur, HD tune ok, asus diagnostique tool ok, tout débranché/rebranché
Et j'ai enlevé la CG pour vérifier qu'elle n'était pas en cause et mis l'écran sur le Chipset de la CM et la l'écran se fige et freeze.. (bandes noires)
 
Franchement je ne sais plus quoi faire, et avant de tester avec une autre alim, je voulais être sur que ça ne pouvait pas venir d’ailleurs...
 
Merci d'avance pour votre aide

Ça n'inspire personne?

Possible que ce soit un pilote foireux, ou peut-être même un truc qui va pas quand le processeur baisse et augmente sa fréquence selon l'utilisation

Édit : BIOS à jour ?

oui j'ai ms le bios (1308 de mémoire) avec l'utilitaire asus.
Là le pc tourne (sans lancer waterfox) j'ai remarqué que le contrôleur bus SM n'a pas de pilote et il est introuvable via touslesdriver.
J'ai remarqué dans le journal d' évènement:
Event ID 219: Windows Kernel PNP -> le chargement du pilote \Driver\WUDFRd a échoué pour le périphérique ACPI\PNP0A0A\2&daba3ff&2.
D'après microsoft, ce n'est pas grave
Là windows met à jour le framework 4...
Je croise les doigt pas de souci pour l'instant...

j'ai parlé trop vite: plantage...

Il faut voir dans les pilotes fournis sur le site d'asus, le pilote manquant doit être dans les pilotes chipset. Mais il y a peu de chance que le problème vienne de là.

Essayez de désactiver Intel SpeedStep et EPU (je crois). L'un puis l'autre, ou les deux, à voir selon les résultats, si ça plante ou pas.

j'ai désinstallé Ai suite et dans le bios j'ai mis Speedstep off.
 -> C'est pire!
a noter aussi qu'en parallèle j'ai installé le driver de la CG.
 
Ça ne pourrait pas venir d'un problème d'alim? assez puissante?
Est ce que je peut tester avec l'alim de mon PC actuelle (plus puissante mais je ne sais pas si le fait d'avoir un proc Haswell sur le nouveau PC nécéssite une alim particulière...)

du coup là ça plante grave genre au bout de 2 minutes. ^^
dès que je lance un programme ça met 2 minute et paf!

Salut,
 
Tu as vérifié la température du processeur ou la fixation du ventirad?
Ton alim devrait etre ok pour quelques années si exempte de défauts.

j'ai laissé l'ordi tourner sans rien faire dessus et il ne plante pas (pendant 1h environs).
Puis j'ai lancé une vidéo en plein écran et la au bout de 2 min coupure net et reboot.
J'ai installé speedfan pour vérifier la temp du CPU puis j'ai relancé la vidéo :
 -> plantage puis reboot : temp du proc 35°C

Je viens juste de faire un test de stress avec AIDA.
En regardant de plus près le courbes de température j'ai vu une montée très rapide de la temp du CPU du genre de 30 à 55°C en 2~3secondes avant que ça plante.
J'ai donc remarqué qu’une patte de fix du ventirad n'était pas mise ^^ (montage de pro...)
 
Dans le doute, j'ai enlevé la pâte thermique et Mardi je vais en acheter pour remettre ça en place proprement.
 
Je vous tiens au courant, pour l’instant le PC est en standby...
 
En tous cas merci pour votre aide

Effectivement, je n'y avait pas pensé, et c'est très probable que se soit ça : en désactivant l'économie d'énergie ça plantait plus, forcement ça chauffe un peu plus

Bon ça devait être ça, le pc a l'air de bien tourner ouf!
Par contre je trouve que ça chauffe (ventirad d'origine):
 -> un Test de stress CPU le fait monter à 70°C  
Je pense que je vais en mettre un plus perfomant type cooler master http://www.pixmania.fr/refroidisse [...] 871-a.html
 
En tous cas merci bien pour vos conseils avisés  

Bon, j'ai parlé un peu vite le problème n'est toujours pas réglé.
Un coup ça marche, un coup ça ne marche plus...
J'ai bien l'impression d'avoir un problème avec l'alimentation du processeur.. Ce sont les seules modification dans le bios qui on l'air d'améliorer la situation.
Je fais des modification dans le bios, ensuite je fais des test de stabilités avec AIDA et ça marche du feu de dieu! Puis je l'éteint et je le rallume plus tard et là en quelques minutes ça plante!
 
Je suis vraiment désespéré, le PC est inutilisable...  
 
Pour info j'ai rajouté un Seidon 120V de master cooler sur le proc.
 
Je refais appel à vous, si quelqu'un à une idée?

Ne cherche pas du coté puissance de l'alim, j'ai la même carte que toi, avec un 4770S pas de carte graphique, et une alim Seasonic S12II 330W.
Il consomme 28W idle et 110W environ en torture test prime95.
J'ai conservé tous les états de veille validés, mais pas de "GPUboost".
Pour les températures regarde plutôt  celle des core parce que autant celles d'Asus pour le CPU que des autres utilitaires ne semblent pas trop fiable.
J'ai des mémoire Crucial 1600 cas8 qui tournent aussi en 1333 cas9 et j'ai essayé avec 4x4GB Kingston 1600 et 1333.
Les deux fonctionnent sans problème.
Ma conf: voir PC1 profil.
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
J'ai utilisé Asus suite 3 jusqu'à récemment, sans problème particulier, mais je l'ai viré au passage à l'update 1 de Windows 8.1 où j'avais des problèmes (pas forcément dus à ça) et ne l'ai pas réinstallé.
Pour le désinstaller il y a un utilitaire spécial de derrière les fagots.
On le trouve là:
http://rog.asus.com/forum/showthre [...] II-Cleaner

Ok merci pour ton retour sur l'alim.
J'avais déjà fait un tour sur ton post  
 
Les températures des cores sont différentes avec Speedfan et AIda mais dans le pire des cas j'ai 50°C... (merci le water cooling )
 
Ce matin j'ai remis le bios sur les valeur par défaut et sélectionné le mode optimal sur le menu EZ. Gros plantage avec le Buzzer qui sonne quand j'ai fais un stress CPU.
As tu fait des réglages spécifiques dans ton BIOS? (mis à part le minutage de la RAM)
 
En parallèle j'ai appelé le SAV du site qui as monté le PC, qui me dis de faire un clear CMOS... et si ça ne marche toujours pas renvoyer la CG et le proc. Franchement j'avais l'impression d'être tombé sur un mec pas très calé... ça ne me rassure pas.
 
Je vous tiens au courant avec le clear CMOS.

La carte graphique, il vaut mieux commencer par l'enlever pour tester sans carte graphique, et un test assez long pour avoir confiance.
Le processeur ? c'est rarement un problème, sauf si on a tordu des pins du socket.
Clear cmos ? pourquoi pas, je n'en ai jamais fait avec cette carte.

Je ne me souviens pas d'avoir fait de réglages bien fins dans le bios, je suis même resté au 1305.
La mémoire est en automatique, soit avec le profil XMP, soit avec le profil standard, j'ai testé les deux.
Tes gskill sont des récentes ou de la récupération d'un ancien PC ?

tout est neuf sur le PC.
Memtest 5 pass ok
CG démonté et le plantage est encore présent (3x).
HD TUNE ok
 
J'ai fais un CPU stress de 15 min sans aucun soucis, mais après un redémarrage il se remet à planter sur une simple page internet  
 
Je suis pas un pro du bidouillage sur le BIOS... que veux tu dire par "1305"?

moi aussi des soucis avec le 1308 et revenu au 1305

1305 c'est la référence du bios d'avant celui que tu dis avoir installé (1308).
Comme je n'ai pas installé le 1308 je ne sais pas s'il pose des problèmes.
Les plantages que tu décris ressemblent à des problèmes mémoire, malgré les passes de test faites.
Essaye de tourner sans activer XMP pour voir s'il y a une différence.
Je ne sais pas ce que proposent tes mémoires mais il y a certainement un mode standard 1333 cas 9 qui est celui utilisé en non XMP, mais ça dépend peut-être des mémoires.
Un lien sur tes mémoires ?

en fait, je suis passé sur le 1308 en pensant que le problème venait d'un bios non à jour.
 
Pour la mémoire j'ai essayé en standard et XMP dans tous les cas elle est bien reconnue
 
Je viens de faire un clear CMOS et la bizarre...  
J'essaye de me connecter sur google et il me met le message sur waterfox "This connection is untrusted www.google.fr use not valide certificat" impossible de me connecter depuis ce PC... sachant que là je suis sur un autre PC sur la même connexion!
 
Est ce que mon câble réseau qui traverse l'appart avec un branchement un peu à l'arrache peu faire planter mon PC?
(le plantage intervenait en effet depuis adobe et watefox qui nécessite une connexion)

Si le logiciel s'y met...
Je ne peux rien te dire sur Waterfox, J'utilise IE11.
Adobe... c'est vaste.
Pour le contrôle des certificats il y a des options dans les navigateurs il me semble, plus ou moins stricts.
Si c'est du 100Mb/s ton réseau il ne doit pas y avoir trop de risque, mais le driver LAN peut poser problème (je n'en au jamais eu, mais bon).
Tu parles de drivers sur "touslesdrivers" pourquoi pas, mais regarde quand même chez Asus, la présentation de leurs drivers est un peu mal fichue mais on peut arriver à trier.
Tu as un lien sur tes mémoires chez un vendeur ?

Pour la mémoire:
http://www.gskill.com/en/product/f3-12800cl9d-8gbxl
 
Le truc c'est que c'est avant il n'y avait pas ce problème... Et là ça plante plus sauf si je force en cliquant sur un bouton du genre "accepter malgré les risques"
 
Sinon faut que supprime tous les drivers mais là j'en ai pour un moment :^^:

non, tu peux comparer les fichiers des drivers que tu as installés avec ceux d'Asus, qui sont là:
http://www.asus.com/fr/Motherboard [...] _Download/
J'utilise pour le réseau ce driver, qui est le même que pour Windows 7 x64 (je suis en 8.1U1).
Version  7.75&8.10&8.19
Je n'ai pas installé l'utilitaire qui est juste avant sous la rubrique LAN.

A priori les mémoires sont correctes, sauf défaut particulier.

bon ça à planté en bootant sur le CD windows quand je choisis la langue.
Le clavier est éteint et la souris aussi...  
Je pense que je vais renvoyer la CM avec le proc.

Vérifie aussi sur quel site tu as téléchargé waterfox, et s'il ne t'a pas installé de "crapware".
Le mieux serait quand même de valider d'abord la machine avec des logiciels dont l'origine ne pose pas de questions, et peut-être un peu plus rodés que Waterfox 64bits (je suppose), comme IE11 ou Firefox.
Si tu as un doute sur le matériel tu peux tester avec une seule barrette mémoire à tour de rôle, sans carte graphique, avec des logiciels qui ne risquent pas de poser problème.

J'ai déjà fait le test en enlevant chaque composant avec toujours le même résultat
 
J'ai essayé avec IE, ça plante moins mais ça plante aussi.
C'est arrivé de planter en appuyant sur le bouton démarrer...

La carte a peut-être un problème.
J'ai regardé dans le bios et au menu boot (Advanced mode) il y a une ligne CSM où j'ai mis enabled, et la ligne suivante où il faut faire le choix Legacy et UEFI (celui qui permet les deux), ou alors juste Legacy, je suppose que tu ne veux pas installer 7 en UEFI...
J'ai aussi invalidé le secure boot.

ok je te remercie
 
J'avoue que je craque, je vais essayer un retour SAV demain.
 
Je vous tiens au courant de l'issue.
 
Encore merci pour l'aide

Une derniere vérification:
dans le bios, Advanced menu, AI tweaker, verifie que la ligne AI overclock ou quelque chose comme ça, est bien sur AUTO et pas sur XMP.

Sinon le coup de la connexion non certifiée après un clear CMOS, à tout les coups c'est juste la date et l'heure qui ne sont pas corrects

Bon, des nouvelles du front...
 
pour résumer:
Premier retour du SAV: le PC tourne bien, pas de problème détecté..
J'ai poussé une gueulante pour leur dire qu'ils revérifient leur diag.
Deuxième retour SAV: la carte graphique est Hs...
Je viens de les appeler pour leurs signaler que les tests réalisés avec le technicien au téléphone mettaient en cause le proc, l'alim ou la CM..
 
J'ai peur qu'ils me renvoient le PC, qui ne va pas marcher, parce que évidement la première chose que j'ai fait, c'est enlever la cg pour voir si ça plantait toujours.
 
A chaque fois je tombe sur une nana ou un mec qui me répond les mêmes choses et surtout qui n'y connaissent rien, en me racontant que leurs techniciens font le nécessaire, blabla, etc..
 
Est ce qu'ils me baratinent parce qu’ils ne veulent pas changer la CM ou le proc? ce sont des incompétents? qu'est ce que je dois faire? quelqu'un à déjà eu ce souci?
 
EDIT : il s'agit de TOPACHAT

Va pousser une gueulante sur leur page FB avec le lien du topic

Edit : un ami a reçu son PC monter et il l'a renvoyé juste parce que il n'avais pas d'image, TA lui ont facturés le processeur alors qu'en fait mon ami avais fais le boulet, il s'était  juste trompé de port vidéo, il avais branché sur la CM et non la CG ( il a patienté deux mois alors qu'en fais il n'y avais rien de défectueux ..)

Bonne chance avec TOPACHAT, je déconseille

salut,tu peux essayer la page facebook ,mais a ta place j irais poster là:
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 j ai constaté que le mr de topachat en charge du topic hfr achat vente est efficace et reactif,tu dois meme pouvoir le mp.

Un message a été posté hier soir sur FB.
J'ai également reçu un message comme quoi tout avait été envoyé.. plus une petite facture pour la CG!
si ça ne bouge pas je vais essayer ce coin là du forum.

http://forum.hardware.fr/hfr/profil-732671.htm
tu ne risque rien a le contacter directement

ce que j'ai posté sur le FB (désolé ce matin ils m'ont énervé! ) :
"Bonjour je vous remercie de votre appel.
Juste 1 chose:
Le technicien TA avec qui j'ai fait des test par téléphone m'a fait démonter la carte graphique pour vérifier que le dysfonctionnement ne venait pas de ce composant -> le PC plantait toujours même sans ce composant.
Après réception par votre SAV du PC vous mettez en cause la carte graphique... soit un diagnostic contraire au précédent!
Si je reçois le pc et qu'il est encore défaillant, je vous le renvois et on reperd 1 mois et demi?"
 
Top Achat a écrit : « Je vous rassure, sur le fait que nos techniciens SAV sont performants et ont testé votre PC, et chaque composant. Suite aux tests, il s'est avéré que la carte graphique était défectueuse et a été échangée. Votre PC est donc fonctionnel Dounia »
 
Je reçois le PC demain.. je vous tiens au courant. Je ne crois pas vraiment que le problème soit réglé...

PC reçu et mis en marche.
 
Plantage au bout de deux minutes.
 
Réponse de TA à ma gueulante sur FB:
"Je vous rassure, sur le fait que nos techniciens SAV sont performants et ont testé votre PC, et chaque composant."
 
très performant le SAV...  

J'ai downgrader la bios sur le 1305 pour voir.
 
Je voulais également réinstaller windows, mais problème:
Quand je boot sur le CD je m’aperçois que mon clavier et ma souris s'éteignent systématiquement!! j'ai essayé plusieurs fois et c'est toujours pareil. J'ai également essayer de changer de port USB et ça ne change rien.