Bonjour,
 
J'ai acheté un PC portable HP 4720S  avec une offre de remboursement de 100 euros, il me demande   "  l' Original du code barre à 13 chiffres (EAN) découpé sur le carton de votre produit.duit. "
 
J'ai regarde partout sur le carton je trouve pas un code barre à 13 chiffres, j'ai deux etiquettes blanche collé avec plusieurs codes barres mais que des chiffres et lettre melangé et jamais au nombre de 13 (je peux vous les montrer en photo si cela ne comporte pas de danger).
 
J'ai un autre code barre sur le carton lui meme mais avec seulement 9 chiffres
 
Vous pouvez m'aidez à l'identifier car je ne dois l'envoyer par la poste le plus rapidement possible sous peine de ne pas recevoir le remboursement !  
 
Merci  

Bonjour,   si ça peut t'aider ,   un EAN 13  c'est comme ça :
 

J'ai un code barre qui ressemble à celui ci, mais qui n'est pas sur le carton du produit mais une etiquette collé sur ce dernier, par contre ya pas les 13 chiffres que je dois taper pour remplir le bulletin de remboursement par internet ( et apres faut envoyer le code barre par courrier)
 
http://img4.hostingpics.net/pics/408414codebarre.jpg

Moi je donnerai 886111167869,  ça fait que 12 chiffres mais c'est le seul EAN du carton apparemment.

Téléphone à HP....