Bonjour à tous,  
 
Voici mon problème, j'ai sauvegardé Tous mes fichiers, photos, excel et word  sur mon DD BUFFALO (j'ai juste un mot de passe pour l'ouvrir) car mon pc avait quelques problèmes. Quand j'ai récupéré ma tour du dépanneur, j'ai voulu remettre mes photos et mes fichiers. Or, pour les photos rien à dire, mais pour les fichiers excel et word,  dont je dispose de la licence OFFICE ENTREPRISE 2007 ils sont tous en "vert", et impossible de les transférer, voici se que l'on me dit:
 
VOUS DEVEZ DISPOSER D'UNE AUTORISATION POUR EFFECTUER CETTE ACTION, de quelle autorisation je dois disposer !!

VOUS AVEZ BESOIN D'UNE AUTORISATION DE LA PART DE ADMINISTRATEUR POUR MODIFIER CE FICHIER! or, je ne veux rien modifier et de quelle autorisation parlent-ils!!
 
Que puis-je faire pour récuperer tous mes fichiers!! même le dépanneur n'a rien pu faire

quel est ta version d'OS ?
 
cet OS a-t-il été réinstallé par ton dépanneur ?
 
pour info  
methode pour proteger des fichiers suivant l'os
http://support.microsoft.com/kb/973259/fr
 
attention
en cas de perte du certificat de cryptage il n'est plus possible de lire les fichiers.

merci de ta réponse fabcoq, je ne suis pas un exper en informatique.
1) ou trouver le OS
2) comment savoir si il a été réintallé

il a probablement été réinstallé, et le compte utilisateur que tu utilises n'a ni le même nom, ni le même MdP que celui qui t'a servi à faire ta sauvegarde.
 
donc faut prendre l'ownership sur les fichiers...

pour os c'est quoi ce que utilises ?
 win quelle version ? xp, seven win 8, win 8.1
 
os = operating system.
 
demande à ton dépanneur, pour savoir s'il a été réinstaller.
Il a du demander ton numéro de licence.

merci de vos réponses, le dépanneur m'a installé windows 7 familial prénuim OEM, avant j'avais un autre windows (seven)  suite à une mise à jour sans le vouloir,  j'ai été obligé de le faire enlever, vous devinerez pourquoi,

j'ai bien peur que tu peux dire adieu à tes fichiers.

+1
 
Il eut fallu sauver le certificat d'encryption avant ...

j'avais oublié de vous dire que sur mon PC portable(windows 7 familial prenuim) que j'ai eu avec ce PC ou rien n'a été changé, je ne peux ouvrir ce DD BUFFALO

re-merci, le dépanneur m'avait dit la même chose en me disant que les fichiers étaient perdus, je voulais juste une confirmation de votre part