Service Clients Orange Pro
         CF CT030
         41965 BLOIS CEDEX 09
 
 
Objet : réclamation
 
Madame, Monsieur,
 
Je sollicite votre attention pour vous manifester mes problèmes répétitifs que j’ai avec mon téléphone orange SPV C500.
En effet, depuis l’achat de ce dernier le 9 septembre 2004, je n’ai pas cessé de chercher une solution à mes problèmes.
 
Ces problèmes ont fait que j’ai  changé plusieurs fois mon téléphone pour au final retrouver un autre téléphone (spv c500) avec d’autres problèmes.  
Le téléphone dont je dispose actuellement était déjà défectueux dès la livraisons ! J’imagine donc que les téléphones prévus pour le S.A.V sont des téléphones reconditionnés.
Pour ce dernier, la « one touch » a du jeu et l’écriture intuitive des sms bogue sur les accents circonflexes.
Ces problèmes restent mineurs mais deviennent fatiguant à la longue !
 
 Le problème le plus important, reste l’impossibilité irrégulière d’être appelé !  
Je suis injoignable alors que je paye pour être joignable.
Mon téléphone est pourtant allumé avec du réseau est pourtant, lorsqu’on tente de me joindre, on tombe sur mon répondeur ou bien sur un message orange qui stipule que je ne suis pas client orange !
Peut être que ce message voit l’avenir finalement !
 
 Pour résoudre ces problèmes, j’ai appelé plusieurs fois le S.A.V.
J’ai alors changé de carte SIM, pratiqué des tests croisés, des remises à jours de mon téléphone etc …
  Au finale, lorsqu’on m’appelle sur mon fixe pour me dire que je suis injoignable, je compose le 888, mon téléphone coupe la communication, je recommence alors et non seulement, je peux appeler mais en plus, je peux être joignable. Magique, mais seulement pour quelques heures !
 
Pour conclure,  
Je rappelle que je suis client Orange fidèle depuis quelques années. J’ai toujours apprécié les services proposés par orange ainsi que la qualité et la rapidité du service client Orange Pro.
Je compte donc sur vous pour me faire parvenir une proposition afin de changer de marque de téléphone et reprendre ainsi une valeur sur tel que Nokia, Sony Ericsson ou Samsung.
Je souhaite évidemment que mes problèmes de réceptions d’appel disparaissent et être indemnisé pour mes nombreux appels vers le service client orange.
 
Malgré tous ces problèmes, je préfère vous écrire et résoudre le problème plutôt que d’aller voire la concurrence.
----J'attends une réponse de votre part dans les 20 jours suivant l'accusé réception faute de quoi je contacterai le tribunal d'instance.-----
En espérant obtenir satisfaction de votre part, je vous pris d’agréer, madame, monsieur, mes sincères salutations.