Reprise du message précédent :
Tu es absent longtemps ?
 
Si non , t'enmerdes pas et suis les intructions qu'il aura déposé dans ta bal...

Non non, ça va se jouer à 3 jours.
 
Mais les livreurs ont un pass ou quelque chose pour entrer dans un immeuble? (badge+interphone).
 
Je sais que les livreurs colis (colissimo de la poste) ont parfois des tranches horaires pendant lesquelles leur badge fonctionne, puis ensuite l'entrée leur est 'interdite'.
 
Mais je serais surpris que les livreurs UPS et consorts puissent rentrer dans un hall d'immeuble. Sauf à tomber sur un de mes voisins au moment où il faut pour que la porte lui soit ouverte.
 
Bon, je verrais lundi. Si j'ai le papier dans ma bal, je fais le nécessaire pour demander un nouveau passage, si j'ai rien j'appelle.

Salut
Je dois envoyer une lettre qui doit arriver obligatoirement samedi.
Je l'envoi demain matin.  
Comment être sur que le destinataire l'ai avant samedi.
Il y a chronopost mais apparemment ca coute super chère.
Est ce que je peux l'envoyer en collissimo?
serais je sur que la lettre soit reçu par le destinataire?
Collissimo dit que le délai de livraison est 48 h  
Est ce que cela est vérifier?

Salut,
 
Tu peux faire l'envoi en lettre max , c'est garanti en 48 heures et c'est nettement moins chère que le Chronopost.
 
Par contre fais gaffe , il y a eu plusieurs préavis de grève actuellement à la Poste...

Oui, on peut envoyer une lettre en tant que colis.
 
(On peut aussi faire l'inverse si le colis n'est pas trop gros. C'était assez courant autrefois car l'acheminement des lettres étaient plus rapides que celui des colis, mais les envois par lettre coutaient plus chers.)
 
Une autre solution est d'aller sur le site de la Poste, et de taper le texte de la lettre. La lettre sera imprimée par la Poste et envoyée. Mais il faut que seul le texte soit important, par exemple une signature ne sera pas reproduite. Et je ne sais pas si ce serait plus rapide.

Les prix indiqués sur le site de UPS , ce sont des prix TTC ou HT
 
J'ai fait un envoi la semaine dernière en UPS Standard , j'en avais pour 35€.
Et là je viens de voir que UPS m'a débité de 42€

Bon bien , c'était bien ça , les prix indiqués sur le site de UPS sont HT !
Ils pourraient l'indiquer au moins , quand on fait une simulation d'envoie pour calculer le cout , à aucun moment il n'est spécifié que les prix ne sont pas TTC.  

Ouch... effectivement, ça serait bien qu'UPS l'indique  

C'est indiqué pour info, bien lire conditions en bas de page...

 

Oui certes c'est spécifié mais entre plusieurs lignes de texte...
Niveau lisibilité , on a vu mieux
 
Ce n'est pas compliqué d'indiquer la mention HT ou TTC lors du calcul du montant comme le font pas mal de sites Internet...

Chalut
 
J'ai un paquet qui a été expédié de chez www.dell.fr le 8 Avril par UPS.
Le numéro qui m'a été communiqué pour le suivi ne mème à rien au niveau du site UPS "UPS n'est pas parvenu à localiser les détails sur l'envoi correspondant à votre demande. Veuillez vérifier vos informations et réessayer ultérieurement".
 
En face du numéro , c'est spécifié numéro de connaissement maritime !
C'est quoi exactement un numéro de connaissement maritime  

non mais laisse tomber, j'ai fait une commande chez DELL récemment pour mon oncle les suivis indiqués étaient tous erronés, mais le colis est bien arrivé lui.

Tu avais utilisé le lien direct du site ?  
Parce qu'ils ont fait une erreur , si tu cliques sur le lien du site , cela met directement le n° de commande à la place du n° de suivi

le numéro UPS commence par "1Z" de toute façon et j'en avais eu un... mais il marchait pas

De mon coté j'ai ça comme n° de suivi
 
Transporteur : UPS  
Numéro de suivi : 9896831104377  

c'est une sorte de numéro de compte en fait... ben ça sert à rien !

J'ai recu le colis...
 
En effet le n° de suivi donné par Dell n'était pas le bon

Bonjour , Je compte m'acheter ceci : http://www.ebikestop.com/park_tool [...] TL8374.php D'une valeur de 3800 dollars. Plus 350 dollars de frais de port par fedex Economie Internationale. J'ai contacté la vendeuse qui parle pas très bien français et qui m'a dit, je cite : "La méthode de Livraison serait FedEx l'Economie Internationale. Vous êtes responsable de tous les impôts et des devoirs pour le packet." Ma question est donc : Pouvez vous me dire à combien s'élèveront les impots et les droits ? A combien s'élevera la facture totale une fois livré en France ? MERCI BEAUCOUP

 
Bonjour, je suis tout a fait d'accord avec toi,il ne faut jamais choisir fedex, se sont de vrai arnaqueur sur le délais de la livraison et sur les frais de douane!!!!

Si vous habité a la Reunion je vous déconseille vivement fedex,se sont des arnaqueurs!!!

oui c'est bon on a compris , tu ne vas pas le répéter à tous tes post

 
dans le deuxieme message j'ai apporté une précision,la destination(REUNION)et aussi parce que franchement fedex m'a vraiment dégouté avec tous les conneries qu'ils mettent sur leur site internet!!!

C'est même gavant ce genre de post. Le gars s'inscrit sur le forum juste pour dénigrer une entreprise parce qu'il a eu une mauvaise expérience.
 
Si encore il expliquait sereinement celle-ci on en sortirait informé, mais là j'lui collerais une procès en diffamation/injure si j'étais fedex
 
 

 
 
"Oh là là, merci de toutes ces informations. Maintenant je sais que jamais je ne prendrais Fedex si j'ai besoin d'un transporteur, car j'ai effectivement l'impression que ce sont de gros arnaqueurs   "
 
 
Nan mais franchement  

 
 c'est peut etre gavant pour toi mais sa peu aidé certaines personnes comme tu viens de le constaté.j'ai pas envie de dévoilé tout les problèmes que je rencontre avec cette entreprise,je suis pas du genre a dévoilé ma vie sur internet,mais mon but est juste d'informé les autres qu'ils auront de forte chance d'avoir des problèmes,je ne suis pas un cas isolé!!!(les entreprises abusent trop souvent sur les consommateurs)

ça aide 'achement les gens de se pointer sur un topic en ayant pour seul argument "Fedex ce sont des gros arnaqueurs"

Tu peux rencontrer de gros problèmes en passant par un transporteur X et pas Y, et pour ton voisin, ça sera l'inverse. Et ça s'applique à n'importe quel secteur professionnel, tu ne peux pas généraliser, il faut prendre des stats plus globales.

en attendant Fedex sont les plus sécurisés, notamment dans les aeroports où ce sont les seuls à avoir une zone sécurisée (chez les autres on rentre comme dans un moulin). Les plus grosses entreprises américaines font appel à Fedex et ça n'est pas pour rien: plus rapide, fiable et sécurisé que la concurrence. DHL et UPs ne font pas le poid sur ces points là, ayant pu comparer les conditions de transit et le respect des délais j'abonde dans ce sens. Si vous avez les moyens, la question du choix du transporteur pour un envoi international je précise, ne se pose pas. Alors quand un idiot parle sans savoir...

Je souhaites envoyer des pneus, environs 5 ou 6 colis de 20k par mois
 
J ai contacter le groupes heppner mais un peu chère !!
 
J attends la proposition de shnekker et de gls...
 
Des idées mis aparté fedex, la post, chrono, pus, dhl....
 
Merci

Mon humble avis sur chaque transporteur après 300 commandes sur Internet en 4 ans :
 
DHL
Avantages:
- Les livreurs savent lire les post-it
Inconvénients:
- Jamais eu
 
GLS
Avantages:
- Savent sonner à des heures potables (= pas à 7h du matin!)
- Signature disponible immédiatement sur Internet
Inconvénients:
- Laissent le colis dans le couloir si le gardien ne répond pas
- (après déménagement) Livreurs tétus qui insistent pour déposer nos colis chez les voisins si on n'est pas là!
 
Colissimo
Avantages:
- Sonnent à des heures potables
- Déposent les colis à la poste si on est pas là (c'est un avantage ou bien...?)
Inconvénients:
- Livraison parfois très lente (48h théoriques = parfois 4 ou 5 jours)
- Suivi Internet souvent erroné car étape en retard
- Haut taux de perte de colis
 
Chronopost
Avantages:
- Aucun
Inconvénients:
- Hors de prix
- Si on n'est pas là, récupération du colis à perpète les oies
- Vol de 9 colis sur 10 de valeur (si si, je le jure!)
- Livrent théoriquement en 24h, mais en pratique entre 2 et 4 jours
 
UPS
Avantages:
- Aucun
Inconvénients:
- Ne respectent pas les délais de livraison
- Ne livrent pas "deux fois à la même adresse dans la journée" (bonjour les colis urgents)
- Livrent à la mauvaise adresse 2 fois sur 3
- Hotline surtaxée et hotliners désagréables
- Livreurs qui ne sonnent pas et déclarent absent
 
Mes expériences
 
DHL
 
Commandé 2 fois des trucs de l'étranger. Ils passaient souvent quand je n'étais pas là, alors j'ai collé un post-it sur la porte leur demandant le repasser après 17h à sa lecture, et ils l'ont fait!!! Très satisfait!
 
Colissimo
 
Avant mon déménagement, colis toujours chez le gardien. Pertes de colis et retards important en août et à Noël (cadeaux qui arrivent l'année d'après!). Après déménagement dans un logement de fonction de crèche, le facteur nous connait bien, pas de souci. Livraison à des heures potables (10h-11h du matin) ou dépot à la poste sinon. Nickel.
 
Chronopost
 
J'évite autant que possible. 9 colis sur 10 de valeur se perdent dans la nature. Le dernier arrive trop en retard (entre 24 et 48 heures de retard). Je n'ai jamais reçu de colis Chronopost en 24 heures! De plus, leur bureau de récupération des colis est à perpète les oies!
 
GLS
 
Livraison nickel quand on est là, mais catastrophe quand on ne l'est pas! Déjà trouvé des colis volumineux dans la loge du courrier (n'importe qui pouvait les prendre!). Après déménagement, insistent pour déposer les colis à la crèche quand on est absents, ce qui est interdit et pas vraiment futé! On s'est fait engueulés par la directrice, parce que ce n'est pas son boulot de garder nos colis (ce qui est vrai).
 
UPS
 
La palme des plus mauvais! Sur 3 colis, 2 ont failli être livrés à une mauvaise adresse (le premier à la société Total, le deuxième à une mauvaise rue). Hotline surtaxée, "exceptions" sur le suivi courantes et... ne repassent pas deux fois dans la même journée! Je les fuis comme la peste noire, voir mon courrier recommandé AR envoyé hier :  
 

C'est selon les cas après et surtout du livreur en lui même. Pour le reste pour moi UPS est le meilleur transporteur point, la qualité de service qu'ils m'ont proposé, aucun autre transporteur n'en fait de même.
 
DHL c'est hors de prix !

Effectivement, à part sur les tarifs, difficile de comparer car c'est très variable. Pour une même boîte de transport, la qualité de livraison dépend des agences, du livreur, de sa tournée, de l'activité (là c'était l'été, moins de volumes, donc a priori les livreurs sont moins speed... mais s'ils sont en vacances c'est des remplaçants donc ça peut être la cata ), voire du temps qu'il fait... non là je blague  
 
 
Bon je répond à User Name sur quelques points, je bosse chez un concurrent de celui qu'il cite mais que ça se vaut.
 

Bon ça ne va pas te consoler, mais c'est la direction qui décide, et la personne que tu as au bout du fil n'y peut rien.
 
Par ailleurs, il y a une raison à la base : les prix sont très bas, grosso modo on va dire que le client (l'expéditeur donc) paye la première présentation du colis. S'il est livré, RAS. Mais sinon, le colis va coûter plus cher au transporteur (retour de tournée, mise en instance, stockage pendant 15 jours minimum etc), et évidemment ce surcoût n'est pas répercuté au client. Donc comment récupérer des sous ? Bah oui, par le biais du destinataire qui va appeler...
 

là ça dépend des tournées. Une tournée en ville, en général ça peut se faire. Le livreur reste sur zone tout la journée, s'il a avisé le matin, il peut peut-être repasser l'après-midi. En campagne, c'est quasi impossible. Une tournée de livraison, c'est une boucle, et le livreur ne peut pas revenir sur ses pas, ou alors il plante tout le reste de sa tournée    
 

J'hésite à répondre. C'est pas contre toi, mais entre les particuliers qui ne répondent pas assez vite (s'il ne répond pas à l'interphone et met du temps à arriver bah le livreur a déjà posé un avis de passage...), ceux qui sont sourds (oui, sur certains colis c'est noté "merci de klaxonner" ou "merci de frapper fort"   ), et les mythos qui ne sont effectivement pas là (ou absent 5 minutes, ça peut arriver je ne dis pas) et qui après te soutiennent mordicus que le livreur a avisé d'office, voilà quoi    
 
Les livreurs qui avisent d'office ou attendent 5 secondes chrono après avoir sonné, ça existe, mais c'est très rare, faut pas exagérer.
 

Au niveau d'une agence, on peut donner une fourchette horaire plus ou moins précise (de 1h en ville à 3h en campagne, par exemple). Le souci c'est que le SAV national ne connait pas les tournées locales, forcément. Du coup, ça donne soit du "bah vous serez livré entre 8h et 20h ", soit du "oui vous serez livré demain matin" auquel cas soit c'est effectivement l'horaire de livraison (coup de bol) soit pas du tout... Autre chose, si le chauffeur a avisé, il y a l'heure de passage dessus, et comme les tournées sont statistiquement régulières cette heure est l'heure de livraison, plus ou moins 1h on va dire.
 
 
Voilà, désolé du pavé, mais si ça peut éclaircir certains points  

Réponse à gamma way :
 

Euh, soit je suis carrément un imbécile, soit les villes de la proche-banlieue parisienne sont bel et bien considérées comme des "villes" en France.
 

Certes, le classique "c'est toi qui est sourd". J'ai commencé par y croire (à tort), mais de un, il est impossible que je loupe mon interphone plus d'une fois pour un même livreur, mon appartement étant petit et celui-ci étant audible dans toutes les pièces, même avec la machine à laver et le lave-vaisselle qui tournent en même temps. De deux, j'ai 21 ans et suis à moitié hyperacousique (en gros, je suis "sensible" au bruit des suites d'un traumatisme en rapport avec, mais je ne vais pas m'étaler là-dessus), donc je suis loin d'être sourd! De trois, le jour où le livreur a quand même fini par me livrer, il m'a dit qu'il avait sonné à la crèche en bas de mon logement la veille et qu'on l'avait envoyé paitre (ce qui est logique puisqu'il n'a pas sonné au bon endroit, alors que les détails sur l'emplacement de la bonne sonnette sont étalés sur le colis). Du coup j'ai du coller un mot très visible à leur intention sur ma boite aux lettres pour le lendemain! Donc...
 

Certes, sauf que DHL il leur a suffi de lire un post-it pour repasser à l'heure pile ou je voulais et UPS m'envoient paitre parce que, dans la même ville, ils sont incapables de faire une deuxième tournée dans la journée (d'ailleurs ils se contredisent puisque j'ai précisé dans ma lettre que leur suivi disait le contraire le jour où j'ai attendu). Ce dernier point démontre toute l'inefficacité de UPS par rapport à ses concurrents.
 
Voilà, désolé pour le re-pavé, mais si ça peut éclaircir certains points...

UPS a reçu ma lettre ce matin. J'ai été contacté par téléphone dans l'après-midi pour qu'ils me fournissent les explications que j'ai demandées. On m'a expliqué que UPS travaille avec des sous-traitants et que le fait qu'une livraison ne puisse pas se répéter un même jour est au bon vouloir du sous-traitant choisi.  
 
Par ailleurs, il m'a dit que le taux de plaintes en provenance de ma ville pour la tournée de ce sous-traitant en particulier est anormalement élevé, et qu'ils ont pris les mesures nécessaires pour que ça ne se reproduise plus dorénavant.
 
Je lui ai donc expliqué que ce n'était pas au livreur en particulier que j'en voulais et qu'il n'était pas fautif, par exemple, du fait qu'ils se trompent souvent d'adresse sur le colis. Il m'a dit que si, et que tous les autres problèmes cités dans ma lettre sont dus à lui, et m'a répété qu'ils ont reçu une tonne de lettres identiques à la mienne pour ce sous-traitant en particulier.
 
Enfin, il s'est excusé et m'a dit que ça ne se répètera plus et je l'ai remercié d'avoir tenu compte de ma plainte. Ca c'est du professionnalisme.

TNT pas super rapide en international je trouve, mais professionnel aussi, un colis bien défoncé arrivé ce matin, je l'avais même pas remarqué, le livreur s'est excusé et a immédiatement ouvert l'emballage osus mes yeux pour vérifier que tout allait bien... ce qui était le cas.
 
Jamais eu de souci avec TNT n'empêche, toujours réglo.

Les tournées chez DHL et UPS sont différentes, il se peut tout à fait qu'un seul passage soit possible chez UPS, en tous les cas c'est vrai qu'ils ont commis une erreur puisqu'ils ont indiqué l'inverse. Ou alors c'est le chauffeur qui n'a pas voulu repasser, mais ce n'est pas ton problème en tant que destinataire.
 

Ouais, ça c'est un problème pour d'autres transporteurs aussi, les livreurs sont effectivement des sous-traitants, donc avec des extrêmes : certains sont irréprochables, et d'autres de vrais cons    
Le sous-traitant ou chauffeur en question à dû être sévèrement rappelé à ordre, voire mis dehors.
 

Par contre ça, ça me paraît douteux
Mais bon je ne connais pas leur système d'adressage donc bénéfice du doute...

Enfin bon, sur le coup je lui que ces 3 derniers mois, je devais recevoir deux colis UPS. Le premier était bien marqué à mon adresse, mais avec marqué le nom d'une entreprise à la place de mon nom dans l'adresse! (Le lendemain, la livreuse se présente et me dit: "Ben oui mais c'est pas ma faute, regardez ce qui est écrit sur le colis! On est passés hier chez <entreprise> mais ils nous ont dit que ce n'était pas à eux." - Imaginez s'ils avaient accepté le colis!). Le deuxième allait être livré à mon nom, mais à une mauvaise rue cette fois-ci! J'ai donc appelé, ils ont corrigé (ou plutôt "pris en compte ma demande de livraison à une autre adresse" ), et le lendemain ils ont sonné à la crèche au lieu de chez moi (donc, chez les voisins!). Donc, moi je commande des livraisons urgentes et je les reçois encore plus lentement qu'avec Chronopost Colissimo!

j'ai du envoyer des médicaments en urgence de Paris au Cap Vert. DHL m'a garanti la livraison en 4 jours ouvrés, soit compte tenu du WE, une livraison pour le Jeudi suivant pour un enlèvement le vendredi. Remboursement si non tespect des délais. coût 121 €
Le jeudi prévu, les médicaments ne sont pas arrivés et, avec leur système de suisi, je m'aperçois que le colis est resté à Madrid depuis le vendredi précédent.
Interrogés, ils sont incapables de me donner une explication ni de me dire quand la livraison aura lieu. Ils ne m'ont jamais recontacté, ce qu'ils avaient pourtant promis de faire.
Devant l'urgence et pensant le colis perdu, j'ai du me résoudre à faire partir un second colis par un transitaire en douane. coût 179€
En fait le colis a été récupéré le vendredi, lendemain du jour prévu, mais pour celà, il a fallu se rendre au centre DHL sur une autre ile du Cap Vert, sinon DHL aurait envoyé le colis le lundid'apès et aurait été distribué au mieux le mardi soit avec 5 jours de retard.
Après réclamation pour ce cafoillage lamentable, DHL propose généreusement un remboursement de 20% soit 24 €, pour un déplacement (en avion) inter iles et pour l'envoi d'un second colis.
Alors je conclut:
DHL respect des délais 0, DHL information client sur suivi 0, respect des engagements financiers 0 : A fuir !

Je te conseille dans ce genre de cas de te munir des preuves nécessaires et de saisir le juge de proximité pour obtenir le remboursement total de ton envoi. C'est gratuit et assez rapide, parait-il.

Dites. Je dois déménager de Lyon sur Paris mais je n'ai aucun meubles . J'ai déja demandé à la SERNAM pour un déménagement mais je me suis pris un vent dans la face
 
Je tenterai bien par UPS mais j'ai peur que le mot "déménagement" refasse le même effet.
 
En sachant que j'ai que des cartons et des valises/sacs est ce que je peux faire appel à UPS  quand même?

Ces sociétés sont pas spécialisées dans le déménagement, c'est de la livraison de colis...
 
Voies plutôt des boites comme Demeco